louis.atBewertungen:
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Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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Bewertungen für louis.at
vor 7 Tagen
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Falscher Helm wurde geliefert
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Antwort von louis.at
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde Tobischek,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ein Foto des erhaltenen Helms bitte? Wir verkaufen keine gefälschten Helme.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer zur Verfügung.
Bitte achten Sie bei einer Antwort per E-Mail darauf, Ihren Text oberhalb dieser Antwort zu verfassen. Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Besma Loucif / Servicecenter
- MOTORRAD IM HERZEN -
Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Geschäftsführer: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260
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Von: g.tobischek@gmail.com
An: g.tobischek@gmail.com
Betreff: Channel-Bewertung (louis.at)
Eingangsdatum: 29.04.2024
g.tobischek@gmail.com
g.tobischek@gmail.com
Bewertung
1
Falscher Helm wurde gel
Falscher Helm wurde geliefert
Aktueller Kommentar von g.tobischek@gmail.com, 29/04/2024 12:51
Bewertungsdetails
Erstellt am
29/04/2024 12:51
Bearbeitet am
Kanal
louis.at
Referenz
2348010-838460
Transaktionsdatum
29/04/2024 12:50
Event
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten.
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20.04.2024
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Paket immer noch nicht erhalten!
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nicht einmal das bekommen, was ich bestellt habe!! Es wurde die falsche Adresse angegeben und Liferant konnte das Paket nicht zustellen!!! Also wurde es nach Deutschland zurückgeschickt und ich warte immer noch!!!
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Antwort von louis.at
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler im Versand zu entschuldigen - ein Ersatzpaket wurde bereits gestern (23.04) an Sie versandt und sollte Sie in Kürze erreichen.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
M.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Helm mit Einbauservice bestellt, aber den Helm und das Kommunikationssystem getrennt bekommen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, beide wären nicht kompatibel, aber bezahlt habe ich dafür und wurde einfach ohne Kommentar geliefert. Habe es dann selbst eingebaut, war absolut perfekt kompatibel. Das Geld für den Einbauservice habe ich zurückbekommen. Für was bietet man einen Service an, wenn man ihn einfach nicht machen will.
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Antwort von louis.at
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich ist es so, dass z.B. bei einem C3 Pro die passenden Kommunikationsgeräte hinterlegt sind und vor Ort eingebaut werden können.
In Einzelfällen passen auch andere (Universal-)Geräte - diese werden aber nicht alle angegeben und der Einbau findet in so einem Fall dann nicht in der Zentrale statt.
Wir haben Ihnen die Einbaukosten zurückerstattet und danken für Ihr Verständnis.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
15.04.2024
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zu lange Lieferzeit
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Antwort von louis.at
17.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 03.04. haben wir umgehend (ausser einem nicht lagernden Artikel) per 05.03 an Sie versandt. Zugestellt wurde dann per 09.03 (bitte beachten Sie das dazwischen liegende Wochenende in diesem Fall).
Der dann noch rückständige Artikel wurde dann per 10.04 zugestellt.
Wir bitten die kurzfristige Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihre Geduld.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Lange gedauert
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Antwort von louis.at
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 02.04 haben wir umgehend per 03.04. an Sie versandt. Geliefert wurde dann leider erst per 09.03. Wir bitten die Verzögerung durch unseren Versandpartner zu entschuldigen.
Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder deutlich schneller.
Viele Grüße..
Ihr Detlev Louis Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Zubehör wurde von mir direkt in der Filiale Graz bestellt. Leider wurde nicht der gewünschte Artikel vom Verkäufer bestellt. Nach Gefühlten 200 anrufen im Shop wurde mann dann schlussendlich unfreundlich abgefertigt. Die telefonische Erreichbarkeit ist ein Katastrophe.
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Antwort von louis.at
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte kontaktieren Sie uns unter +494073419360 falls noch Gesprächsbedarf bestehen sollte.
Wir sind uns sicher, eine Lösung für das Problem zu finden.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
08.04.2024
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Die Produkte die ich bestellt habe kamen in 3 Abständen über eine Dauer von 2Monaten ohne über den Liefertermin ein Nachricht zu bekommen. Wenn man ein Motorrad mit Umbauteilen bestückt möchte man diesen Vorgang nicht über eine so lange Zeit geliefert bekommen. Die Beschreibungen über die Montage sind sehr mangelhaft Wesentliche Arbeitsschritte fehlen in der Beschreibung. Bei den Griffschutzanbauteilen die alle in schwarz gehalten sind "Pan Amerika Harley Davidson" sind die Haltebügel am Lenker in einer Aluminiumfarbe die nicht zu der Schwarzen Optik des Motorrad passt.
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Antwort von louis.at
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich mussten aus Ihrer Bestellung vom 28.02.2024, 2 Teile nachgeliefert werden. An dieser Stelle mussten wir auf die Nachlieferung unseres Lieferanten warten und danken in diesem Zusammenhang für Ihre Geduld.
Die Haltebügel- sowie auch die Montageanleitung stammen direkt vom Hersteller - hier haben wir leider keinen Einfluss.
Sollte es Probleme bei der Montage geben, so senden Sie gerne eine separate Anfrage (mit Bildern) an "Technik@louis.de" - wir werden uns dann darum kümmern.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rießen großes "Dam-dam". Das wichtigste zu erst: meine Bestellung ist gut und unversehrt angekommen. Nur leider EIN MONAT nach meiner Bestellung (Hamburg-Innsbruck). 1. Habe bis zwei wochen nach meiner Bestellung nichts gehört. 2. Hab angerufen und erfahren " gab Komplikationen Wahre wurde noch nicht los geschickt". 3. Natürlich noch einmal bestellt und wieder gewartet. 4. Packet war schließlich irgendwann endlich in der Zustellung, aber zu Zeiten wo es selbstverständlich ist , dass ich nicht erreichbar bin (5:41 Uhr). 5. Habe wie gesagt meinen wunderschönen Helm markellos und sicher bekommen. Gibt es wirklich nichts auszusetzen, hätte mir nur gern das Drama gespart. (mein Visier, welches ich gleichzeitig bestellt habe, wird erst jetzt wo der Helm da ist losgeschickt.)
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Antwort von louis.at
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten diesen unglücklichen Ablauf sowie die Wartezeit zu entschuldigen. Auf den Zustellzeitpunkt haben wir jedoch keinen Einfluß.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Helm zufrieden sind und wünschen allzeit gute Fahrt damit!
Beim nächsten Mal läuft es insgesamt sicher wieder deutlich besser.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
SIGMA MC 10 Digitaltacho bis 399 km/h
Habe einen SIGMA MC 10 Digitaltacho bis 399 km/h bestellt und auch umgehend erhalten. Laut Beschreibung sind die Maße (HxBxT) 42x42x18 mm -tatsächlich beträgt die Höhe 46 mm statt 42 mm. Da das Gehäuse für den Tacho mit 42x42x18 mm genau passen sollte muss ich (sollte es funktionieren) das Gehäuse dementsprechend ausfräsen lassen und kann nur hoffen, dass der weitere Einbau dann funktioniert.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken. Der Artikel war ohne jegliche Luftpolsterfolie oder änlichen geschützt
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Antwort von louis.at
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den Hinweis leiten wir an unsere Versandabteilung - damit die Ware bei unseren Kunden noch sicherer ankommt.
Bezüglich der beschriebenen Nachlässigkeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
KG
kai g.
wien
20.03.2024
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zum Beispiel Honda CB 600 Hornet PC34 Bremssattel Reperatur Kit ist für vordere Bremssattel und hintere wie bei allen Bikes unterschiedlich.
Ihr vekauft es für Vorne oder Hinten. jetzt verzögert sich natürlich eirdermal die fertigstellung.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
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Antwort von louis.at
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sind Sie mit unseren Produkt nicht zufrieden .Bitte melden Sie sich per mail an service@louis.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kauf, bzw. die Lieferung war noch gut im Rahmen, jedoch die Rückabwicklung nicht (habe es in eine Filiale gebracht weil mir die Kombi nicht passt).
Unverständlich dass ich nach einer Woche noch keine Rückerstattung oder sonstige Info erhalten habe.
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14.03.2024
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Paket kam ohne Inhalt an.. Leider eine sehr unfreundliche Email was Retour kam. Naja. Gibt ja auch wo anders Werkzeuge
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Antwort von louis.at
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben in der Mail unser Bedauern ausgedrückt und freundlich um Zusendung eines Bildes vom Karton und der Rechnung gebeten. Falls noch nicht geschehen, senden Sie das Bild bitte an "Kundendienst@louis.de",
vielen Dank!
Kurze Zeit nach Erhalt werden wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße!
Ihr Louis Team
HU
heinz u.
willersdorf
14.03.2024
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Die erste Bestellung ist nach wurde nie geliefert
Die erste Bestellung ist nach mehrmaliger Urgenz nicht bei mir angekommen
Bei einer Nachsendung wurde mir ein zweitesmal eine Rechnung erstellt obwohl die erste über paypal bezahlt war
War ziemlich sauer
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Antwort von louis.at
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für den unglücklichen Vorgang, welchen wir selbstverständlich korrigiert haben.
Wir danken in diesem Zusammenhang für Ihr Verständnis.
Beim nächsten Mal läuft es sicherlich wieder besser.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team