Die Bestellung war wie immer schnell und einfach zu erledigen.
Das PROBLEM aber ist wieder einmal die Lieferung. Ich war leider am angekündigten Tag nicht zu Hause. Eine digitale Benachrichtigung besagte mir, dass meine Adresse nicht korrekt sei. Diese Sachlage ist nunmehr zum mindestens 3.Mal aufgetreten. Ich habe an die Lieferfirma ( nochmals) meine vollständige Adresse inkl. Telefonnummer übermittelt und der Fa. VICAMPO im Wiederholungsfall mitgeteilt, keine Bestellung mehr durchführen zu wollen. Das war vor ca. 1 Jahr.
Jetzt habe ich wieder bestellt - leider mit dem gleichen negativen Ergebnis. Ich habe keine Lieferung bekommen, habe keine Information bekommen, wo diese hingekommen ist.
Meine Adresse lautet
1110 Wien
Mautner-Markhof-Gasse
13-15/5/10 (Hausnummer/ Stiege/Tür)
TEL.: 00436767255501
MfG F. Umgeher
Ich bin massiv über DPD verärgert,
Das Zustellservice DPD stellt nicht zu, obwohl heute um 14:50 vier Personen zu Hause sind.
Beim letzten Mal Anfang September wurden 2 Pakete mit 36 Flaschen vor die Einfahrt auf die Straße gestellt.
Insgesamt waren damals die Lieferung 3 Pakete mit 48 Flaschen. 12 Flaschen davon wurden an einem anderen Tag angeliefert. Ich kann nicht 2x zu Hause auf Zustellungen warten.
Bei DPD funktioniert das Beschwerdemanagement nicht. Es gibt keine Bemühungen erzeugte Schäden gutzumachen.
Solange sie diesen Partner verwenden, bestelle ich keine Weine mehr bei Ihnen.
Entweder haben Sie bei der ersten Sendung meine Adresse unvollständig aggeben oder das liefersevive war zu faul um ca 60 Meter den Carton zu tragen.
mir wurde von PDP mitgeteilt, dass die Adresse nicht gefunden wurde.
beim 2. Veruch wurde der Karton in eine Box in der bersten reihe abgestellt dort war diesr für mich nicht erreichba.
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Antwort von vicampo.at
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Zustellung Ihres Weinpakets Probleme gab, das ist natürlich nicht in unserem Sinne.
Unser Kundenservice war diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt und hat das Paket direkt neu an Sie versenden lassen. Falls Sie weitere Anliegen oder Kritik haben, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Alles bestens, bis auf die Tatsache, dass ein Teil der Lieferung sich um gut eine Woche verzögert hat. Das hat bei der Zustellung zu Problemen geführt. Ein Storno oder späterer Versand war nicht möglich.
Bei der Bestellung vereinbarte Liefertermine sollten eiongehalten werden. Das Abstellen von Paketen vor der Tür ohne vorherige Zustimmung ist inakzeptabvel!
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Solala halt
Die Gutscheine einlösen ist problematisch. Die Qualität der Weine ist nicht immer ident mit der Beschreibung.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wein Auswahl super. Besser Partner für Zustellung fienden. Teil von letzte Bestätigung noch nicht bei mir.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgt sehr schnell - leider auf 2 Termine mit 2 Pakete aufgeteilt.
Sonst alles super!
ich wurde noch nie enttäuscht Abwicklung immer problemlos!
weiter so !!
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das gesamte Service ist hervorragend, die Qualität des Weines ist gut.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Interessante Angebote. Lieferzeit mit 9 Tagen war relativ lang 🥲.
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Antwort von vicampo.at
09.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik.
Tatsächlich haben wir aktuell eine höhere Lieferzeit als sonst, das tut uns sehr leid.
Unsere Logistik und unser Lagerteam setzen aktuell alles daran, wieder zur gewohnt schnellen Lieferzeit zurückzukehren.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.