Die Bestellung war wie immer schnell und einfach zu erledigen.
Das PROBLEM aber ist wieder einmal die Lieferung. Ich war leider am angekündigten Tag nicht zu Hause. Eine digitale Benachrichtigung besagte mir, dass meine Adresse nicht korrekt sei. Diese Sachlage ist nunmehr zum mindestens 3.Mal aufgetreten. Ich habe an die Lieferfirma ( nochmals) meine vollständige Adresse inkl. Telefonnummer übermittelt und der Fa. VICAMPO im Wiederholungsfall mitgeteilt, keine Bestellung mehr durchführen zu wollen. Das war vor ca. 1 Jahr.
Jetzt habe ich wieder bestellt - leider mit dem gleichen negativen Ergebnis. Ich habe keine Lieferung bekommen, habe keine Information bekommen, wo diese hingekommen ist.
Meine Adresse lautet
1110 Wien
Mautner-Markhof-Gasse
13-15/5/10 (Hausnummer/ Stiege/Tür)
TEL.: 00436767255501
MfG F. Umgeher
Ich bin massiv über DPD verärgert,
Das Zustellservice DPD stellt nicht zu, obwohl heute um 14:50 vier Personen zu Hause sind.
Beim letzten Mal Anfang September wurden 2 Pakete mit 36 Flaschen vor die Einfahrt auf die Straße gestellt.
Insgesamt waren damals die Lieferung 3 Pakete mit 48 Flaschen. 12 Flaschen davon wurden an einem anderen Tag angeliefert. Ich kann nicht 2x zu Hause auf Zustellungen warten.
Bei DPD funktioniert das Beschwerdemanagement nicht. Es gibt keine Bemühungen erzeugte Schäden gutzumachen.
Solange sie diesen Partner verwenden, bestelle ich keine Weine mehr bei Ihnen.
Sehr geehrter Kunde,
ich bedauere, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir finden sicher eine Lösung.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung Probleme
Wein ist super. Lieferung leider nicht o.k. Obwohl zu avisierten Termin wahr ich zu hause, Paket wurde zu abhol Station gebracht. Ich habe sprunggelenk protese und kann nicht tragen, dafür bestelle och Wein mit Lieferung. Das passiert mir schon zweite Mall.
In der letzten Lieferung wirden Amgebotsgläser von Schott Zwiesel mitgeliefert. Diese sind eine Schande für jedes Unternehmen. Ich trinke daraus sicher keinen Wein und werde diese entsorgen. Sie haben Glück, das die Qualität der bisher gelieferten Weine gut war. Ansonsten hätten Sie mich als Kunden gleich wieder verloren.
Leider hat Vicampo seinen Lieferanten DPD nicht zu einer korrekten Lieferung bewegen können.
Schade denn die Weine sind in Ordnung.
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Antwort von vicampo.at
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass die Lieferung nicht erfolgte wie Sie sich dies vorstellten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice damit wir eine Lösung finden können.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prompt geliefert nur leider fehlte eine Flasche…..hoffe das diese dann wirklich
bei der nächsten Bestellung gutgeschrieben wird.
Sehr geehrte Kundin,
ich bedauere es sehr, dass wir Sie nicht mit unserem Wein überzeugen konnten. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren um eine Lösung mit Ihnen zu besprechen.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferant nicht zuverlässig
Sie sollen eine zuverlässige Lieferanten suchen, und nicht erwarten, dass die Besteller herum laufen muss, um ihre Bestellung abzuholen. ich persönlich lasse die Ware zurück zu gehen. Vor Allem ist die Ware keine kleine Päckchen...
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Antwort von vicampo.at
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass es zu diesen Umständen kam. Wie ich sehe hatten Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice, ich hoffe Sie waren mit unserer Lösung zufrieden und wir konnten Sie mit unserem Service überzeugen. Falls es dennnoch Beanstandungen gibt können Sie unseren Kundenservice jeder Zeit kontaktieren.
Sehr geehrter Kunde,
falls es eine Beanstandung gibt möchte ich mich hiermit aufrichtig entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen sehr gerne weiterhelfen.
Keine Zustellung mit DHL mehr!
Ich bin als langjähriger Kunde an dich mit Vicampo hochzufrieden. ABER: die Schwierigkeiten mit der Zustellung der dhl and in Wien ein echtes Ärgernis. Ich habe dies schon ein paar mal bei Vicampo deponiert. Jetzt bestelle ich einfach nicht mehr.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Wein zu den Feiertagen
Grundsätzlich bin ich mit vicampo sehr zufrieden, aber diesmal gab es mit dem Versand durch dpd massive Probleme. Die Lieferung wurde angekündigt, aber nicht zugestellt. An der Abgabestelle war es auch erst Tage später, sodass wir zu Weihnachten nicht den gewünschten Wein zur Verfügung hatten.
Bis jetzt noch keine Ware bekommen. Liegt aber am Transporteur.
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vicampo hat zu spät auf diese Bestellung reagiert!
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange und Zustellung aufgrund einer kurzen Umleitung verweigert.
Lieferzeit zu lange. Aufgrund einer Brückensperre wurde das Paket heute nicht zugestellt. Die Umleitung wurde nicht in Betracht gezogen. Soweit wieder GLS.
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Importierte Bewertungen
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