Die Bestellung war wie immer schnell und einfach zu erledigen.
Das PROBLEM aber ist wieder einmal die Lieferung. Ich war leider am angekündigten Tag nicht zu Hause. Eine digitale Benachrichtigung besagte mir, dass meine Adresse nicht korrekt sei. Diese Sachlage ist nunmehr zum mindestens 3.Mal aufgetreten. Ich habe an die Lieferfirma ( nochmals) meine vollständige Adresse inkl. Telefonnummer übermittelt und der Fa. VICAMPO im Wiederholungsfall mitgeteilt, keine Bestellung mehr durchführen zu wollen. Das war vor ca. 1 Jahr.
Jetzt habe ich wieder bestellt - leider mit dem gleichen negativen Ergebnis. Ich habe keine Lieferung bekommen, habe keine Information bekommen, wo diese hingekommen ist.
Meine Adresse lautet
1110 Wien
Mautner-Markhof-Gasse
13-15/5/10 (Hausnummer/ Stiege/Tür)
TEL.: 00436767255501
MfG F. Umgeher
Ich bin massiv über DPD verärgert,
Das Zustellservice DPD stellt nicht zu, obwohl heute um 14:50 vier Personen zu Hause sind.
Beim letzten Mal Anfang September wurden 2 Pakete mit 36 Flaschen vor die Einfahrt auf die Straße gestellt.
Insgesamt waren damals die Lieferung 3 Pakete mit 48 Flaschen. 12 Flaschen davon wurden an einem anderen Tag angeliefert. Ich kann nicht 2x zu Hause auf Zustellungen warten.
Bei DPD funktioniert das Beschwerdemanagement nicht. Es gibt keine Bemühungen erzeugte Schäden gutzumachen.
Solange sie diesen Partner verwenden, bestelle ich keine Weine mehr bei Ihnen.
Bis jetzt noch keine Ware bekommen. Liegt aber am Transporteur.
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28.10.2023
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Vicampo hat zu spät auf diese Bestellung reagiert!
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18.10.2023
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Lieferzeit zu lange und Zustellung aufgrund einer kurzen Umleitung verweigert.
Lieferzeit zu lange. Aufgrund einer Brückensperre wurde das Paket heute nicht zugestellt. Die Umleitung wurde nicht in Betracht gezogen. Soweit wieder GLS.
Leider habe ich die Ware trotz Ankündigung bis lang nicht erhalten.
Angeblich gibt es die Adresse nicht obwohl sie sehrwohl bei allen Lieferdiensten bekannt ist und angefahren wird.
Sollte die Ware geliefert werden, bewerte ich neu
Leider habe ich seit den bestellten 10 Flaschen nur 9 Stück erhalten.
Habe trotzdem umgehend für 10 bezahlt und werde nie wieder bestellen und nicht weiterempfehlen,
obwohl der Wein hervorragend schmeckt.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin massiv über DPD verärgert,
Das Zustellservice DPD stellt nicht zu, obwohl heute um 14:50 vier Personen zu Hause sind.
Beim letzten Mal Anfang September wurden 2 Pakete mit 36 Flaschen vor die Einfahrt auf die Straße gestellt.
Insgesamt waren damals die Lieferung 3 Pakete mit 48 Flaschen. 12 Flaschen davon wurden an einem anderen Tag angeliefert. Ich kann nicht 2x zu Hause auf Zustellungen warten.
Bei DPD funktioniert das Beschwerdemanagement nicht. Es gibt keine Bemühungen erzeugte Schäden gutzumachen.
Solange sie diesen Partner verwenden, bestelle ich keine Weine mehr bei Ihnen.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Wein immer noch nicht erhalten. Ist nun bereits mahr als 14 Tage unterwegs.
Hat zwar nichts mit Vicampo zu tun.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist leider schwierig Guthaben bzw. Prozente geltend zu machen. Da sie auf der Bestellseite nicht sichtbar sind und man daher diese Vorteile übersieht. Aber vielleicht ist das so gedacht...
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15.09.2023
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Eine andere Lieferfirma wählen. DPD ist ja bekanntlich total unzuverässig. Bis heute habe ich meinen Wein nicht bekommen.
Ich warte seit 2 Wochen auf die Lieferung!
Leider noch nicht angekommen
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01.08.2023
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Lieferung bis heute nicht angekommen
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Antwort von vicampo.at
01.08.2023
vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Weinpaket Sie noch nicht erreicht hat.
Wir haben soeben im System nachgesehen und bemerkt, dass Sie bereits mit einer Kollegin vom Kundenservice in Kontakt stehen.
Wir sind optimistisch, dass sich ihr Paket in Kürze beim Zusteller weiter auf den Weg zu Ihnen begibt.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt und Preis wären 5 Sterne, lediglich die Zustellung mit DPD ist wiederholt mühsam (trotz Anwesenheit zu Hause Zustellung an den Paketshop, muss dann dort abgeholt werden)
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Antwort von vicampo.at
01.08.2023
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik!
Diese nehmen wir sehr ernst für die Qualitätssicherung unserer Zustellung.
Wir freuen uns, dass Ihr Paket Sie trotz Umweg über den Paketshop noch erreicht hat.
Ich habe vor ca. 3 Wochen 12 Flaschen Wein bestellt und wegen Abwesenheit eine Umvergügung zu einem Geschäft in der Nähe veranlasst. Von DPD bekam ich zur Antwort, dass die Zustellung nicht möglich war. Das passierte auch mit 3 anderen Geschäften. Heute erfuhr ich nach der vierten Reklamation von DPD, dass eine Flasche kaputt ist und daher die Ware nicht zugestellt werden könnte. DPD hat diesen Mangel an Vicampo gemeldet, aber keine Rückmeldung bekommen. Ich habe heute die Retournierung der Sendung an Vicampo gemeldet und ersucht, den Rechnungsbetrag auf mein Kreditkartenkonto zu buchen
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Antwort von vicampo.at
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte, das ist natürlich nicht in unserem Sinne. Wir haben Ihnen gesondert eine Mail zukommen lassen um den Fall in Ihrem Sinne zu lösen.
09.06.2023
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Die Pakete werden ständig an einer falschen Adresse abgestellt. Das habe ich jedesmal bei der DPD reklamiert. Nichts hilft!!!!!!!
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wird das Paket über dpd verschickt. Wenn man nicht zuhause ist, muss man es bei einem Geschäft abholen. Andere Unternehmen stellen das Paket vor die Wohnungstür!!!!!
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