Habe mich neu angemeldet, Bestellung aufgegeben und im Vorhinein bezahlt. Ich war etwas verunsichert weil diese Bestellung nicht im Menüpunkt "Meine Bestellungen" angeführt war - auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das erst dann erfolgt wenn das Geld dort angekommen ist. Was dann auch nach 3 Tagen der Fall war, danach ist die Lieferung prompt gekommen (mit "normaler Wartezeit").
Ich hätte mir da gewunschen, dass es als "AUSSTÄNDIG" im Menüpunkt nachzulesen wäre.
Aber wie geschrieben - es hat dann trotzdem super geklappt. Herzlichen Dank dafür!
Mein Mißfallen hat die Diskrepanz zwischen angegebener Lieferzeit und tatsächlichem Eintreffen der Ware erregt. Wenn man mit einer Woche Lieferzeit rechnen muss, bestellt man eben früher. Wenn aber eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben ist und man eine heikle Katze besitzt, die nur ein bestimmtes Futter akzeptiert, ist jeder Tag, an dem das Futter nicht eintrifft, eine Qual für das Tier und den Besitzer. Bei meiner Nachforschung erfuhr ich, dass die Verpackung beschädigt war und die Ware umgepackt werden mußte (Dauer bis zur Auslieferung: Mittwoch bis Samstag! für das Umpacken)
Also bitte die Ware so verpacken, dass die Verpackung die Reise auch aushält. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Firma Medpets (bis auf die Enttäuschung, dass seit einiger Zeit IMMER Porto und Verpackung verrechnet werden, was früher nur unterhalb einer bestimmten Bestellmenge der Fall war.)
Aber die Ware ist top, meine Katzen, angefangen von den Kitten bis zu den Senioren, lieben das Futter. Und die Futtermittelallergie, die meine Seniorenkatze hatte (Haarausfall aufgrund von Konservierungs- und anderen Zusätzen in herkömmlichen Futtermitteln) ist verschwunden, das Haar ist wieder nachgewachsen und es ist eine Freude, zu sehen, mit welchem Appetit sie das Futter ohne Zusätze verschlingt.
Ich empfehle die Firma Medpets ohne Einschränkungen, ABER: das Futter vielleicht 2-3 Wochen bestellen, bevor man es braucht ....
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.04.2024
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Antwort von medpets.at
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, nur ein Beipackzettel wäre schön gewesen.
Ich hab bei 12 Tabletten gehofft dass eine Originalverpackung oder ein Beipackzettel dabei wäre. War leider nicht. Aber sonst war alles gut und ich hab nicht wirklich was zu meckern.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ok aber die Verpackung 🙄
Preis und Ware sind gut, aber die Verpackung ist in der Dimension ein Wahnsinn. Schachtel viel zu groß, hätte in einem Versandkuvert gesendet werden können.
Ressourcenverschwendung !
Die Lieferung kam zwar pünktlich und ordentlich verpackt, aber dennoch in meinem Fall Geldverschwendung, weil meine Katze, so sehr ich mich auch bemüht habe, die Tabletten nicht gefressen hat.
Dass die Tabletten Rindfleischgeruch, bzw. Geschmack haben ist ein aufgelegter Schwindel. Ich habe die Tabletten in Fleischstückchen versteckt, aber alles umsonst... genau diese Stückchen hat meine Katze liegen gelassen...
Fazit: Die Verabreichungsform funktioniert nicht! Da muss sich Medpets schon was besseres einfallen lassen!
Freundliche Grüße!
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Antwort von medpets.at
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihre Reklamation an den Hersteller weiterleiten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Medpets-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware noch nicht erhalten. Werde immer wieder vertröstet. Wenn die bestellte Ware nicht da ist dann sollte man nicht behaupten sie sei auf Lager.
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Antwort von medpets.at
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt mit vorraussichtlichem Versand ab 16.03. gekennzeichnet. Eventuell wurde dieser Hinweis übersehen.
Möchten Sie auf Ihre Bestellung warten? Alternativ können wir die Bestellung stornieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten. Gerne nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Freundliche Grüße, Team Medpets
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Aktionen bei Hundefutter sind sehr eingeschränkt, bin schon sehr lange Kunde, es sollte versandkostenfrei mgl sein,
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Antwort von medpets.at
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wir geben die Anregungen gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und meist pünktliche Zustellung. Ware - auch Sonderprodukte - meist immer vorrätig.
Leider ist die Verpackung zwar nett, aber qualitativ mangelhaft. Sie kommt meist beschädigt an oder wird vom Zustelldienst gar ersetzt. Das geht deutlich besser. Lieber etwas die Transportkosten erhöhen aber dafür stabiles Material verwenden.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung nahezu perfekt
Bestellabwicklung inklusive Versand klappten vorzüglich. Das Haar in der Suppe ist die überdimensionierte Verpackung.
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05.02.2024
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Prompte Lieferung, super Qualität.
Versandkosten könnten ab 30 Euro wegfallen
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