Habe mich neu angemeldet, Bestellung aufgegeben und im Vorhinein bezahlt. Ich war etwas verunsichert weil diese Bestellung nicht im Menüpunkt "Meine Bestellungen" angeführt war - auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das erst dann erfolgt wenn das Geld dort angekommen ist. Was dann auch nach 3 Tagen der Fall war, danach ist die Lieferung prompt gekommen (mit "normaler Wartezeit").
Ich hätte mir da gewunschen, dass es als "AUSSTÄNDIG" im Menüpunkt nachzulesen wäre.
Aber wie geschrieben - es hat dann trotzdem super geklappt. Herzlichen Dank dafür!
Mein Mißfallen hat die Diskrepanz zwischen angegebener Lieferzeit und tatsächlichem Eintreffen der Ware erregt. Wenn man mit einer Woche Lieferzeit rechnen muss, bestellt man eben früher. Wenn aber eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben ist und man eine heikle Katze besitzt, die nur ein bestimmtes Futter akzeptiert, ist jeder Tag, an dem das Futter nicht eintrifft, eine Qual für das Tier und den Besitzer. Bei meiner Nachforschung erfuhr ich, dass die Verpackung beschädigt war und die Ware umgepackt werden mußte (Dauer bis zur Auslieferung: Mittwoch bis Samstag! für das Umpacken)
Also bitte die Ware so verpacken, dass die Verpackung die Reise auch aushält. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Firma Medpets (bis auf die Enttäuschung, dass seit einiger Zeit IMMER Porto und Verpackung verrechnet werden, was früher nur unterhalb einer bestimmten Bestellmenge der Fall war.)
Aber die Ware ist top, meine Katzen, angefangen von den Kitten bis zu den Senioren, lieben das Futter. Und die Futtermittelallergie, die meine Seniorenkatze hatte (Haarausfall aufgrund von Konservierungs- und anderen Zusätzen in herkömmlichen Futtermitteln) ist verschwunden, das Haar ist wieder nachgewachsen und es ist eine Freude, zu sehen, mit welchem Appetit sie das Futter ohne Zusätze verschlingt.
Ich empfehle die Firma Medpets ohne Einschränkungen, ABER: das Futter vielleicht 2-3 Wochen bestellen, bevor man es braucht ....
Aktionen bei Hundefutter sind sehr eingeschränkt, bin schon sehr lange Kunde, es sollte versandkostenfrei mgl sein,
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Antwort von medpets.at
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wir geben die Anregungen gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und meist pünktliche Zustellung. Ware - auch Sonderprodukte - meist immer vorrätig.
Leider ist die Verpackung zwar nett, aber qualitativ mangelhaft. Sie kommt meist beschädigt an oder wird vom Zustelldienst gar ersetzt. Das geht deutlich besser. Lieber etwas die Transportkosten erhöhen aber dafür stabiles Material verwenden.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung nahezu perfekt
Bestellabwicklung inklusive Versand klappten vorzüglich. Das Haar in der Suppe ist die überdimensionierte Verpackung.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, super Qualität.
Versandkosten könnten ab 30 Euro wegfallen
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell , wurde gut informiert über Versand .
Sehr zufrieden .
Produkt (Frontline) in Ordnung, Lieferzeit zu lange.
Produkt (Frontline) in Ordnung, auch im Webshop ausreichend beschrieben.
Lieferzeit mit gut einer Woche deutlich zu lange, gerade bei medizinischen Produkten ist wichtig, dass die umgehend angewendet werden können!
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Antwort von medpets.at
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt leider als nicht direkt versandfertig gekennzeichnet. Der Versand erfolgte so schnell wie möglich. Wir bedauern die Verzögerung am Transportweg.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr lange Lieferzeit und wurde immer wieder eine neue Zeit gesendet. Ist immer noch nicht ds und ich soll schon das ganze bewerten? Habt ihr keine Ahnung das es noch nicht da ist?
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Antwort von medpets.at
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Bestellung empfehlen wir sich am Besten mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünund ordentlich verpackt
Lieferung pünktlich und ordentlich verpackt
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Antwort von medpets.at
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.at
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert!
Nur der Verpackungsmüll war eine Katastrophe!
Habe ein Packerl Wurmtabletten mit 20 Stk bestellt. Früher war das auch immer eine Packung. Jetzt erhielt ich 10 Pkt mit je 2 Stk.
Die Menge ist zwar die selbe, aber der ganze Müll, das müsste echt nicht sein!!!! Und das in der jetzigen Zeit, wo jeder auf Müll vermeiden schaut!!
Deutsche Bedienungsanleitung bzw. Beipakzettel und Beschriftungen wären schon von Vorteil. Die niederländische Beschriftung ist nicht sehr vertrauenserweckend. Frage mich ernsthaft, warum wir die Sachen von NL importieren müssen! Stellen wir im deutschsprachigen Raum sowas nicht her? Trozdem Danke für die Lieferung, und hat bisher immer alles gepasst!
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut und wie beschrieben,Versand etwas lännger
Die Produkte sind alle wie beschrieben und gut. Leider hat der Versand um 2 Tage länger gedauert als angegeben (es wurde von Medpets rechtzeitig verschickt,der Zusteller hat es "liegen gelassen". War schade in unserem Fall,da ich Sachen der Bestellung für den Urlaub wollte und es somit zu spät ankam.)
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