Bestelle schon seit 1 Jahr nur noch da, weil der Österreichische Händler kein Interesse hat ordendliche Lieferungen zu bringen (und ja die wissen bescheid).
Anders bei Zooroyal:
1) Passende Versandkartons, wo nicht die Ware beschädigt ist, weil alles im (einfach den grössten genommenen) Karton herumfliegt.
2) Vogelfutter ist nicht Mottenverseucht (beim Österreichischen Händler musste ich schon Ware im Wert von gut 300€ vernichten)
3) Gutscheincodes und Rabatte funktionieren (auch ohne APP, weils gerade in ist).
4) Flotter Versand, eher nebensächlich da ich im Normal 2-3 Wochen vorplane (DPD-Versand, bin Privillegiert, habe kann es vor die Überdachte Haustüre legen lassen, gut einsehbar, da fällt gleich auf wenn wer 'rum hantiert, und der Bote muss nur 5 Meter weit tragen, so funktioniert es sehr gut).
Aber die Lieferfähigkeit ist verbesserungswürdig, es kommt gehäuft vor das gewünschte Artikel nicht lieferbar sind (Besser als bei den Österreichischen Baumärkten, welche seit 2021 nichts liefern können, wäre nicht der Hornbach müsste ich auch da im Ausland bestellen...)
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them:
“If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety.
The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture.
“It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.”
Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well.
This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
Ich weiß, es ist teilweise mein Fehler, da ich mir im guten Glauben, so wie immer, einfach die letzte Bestellung nochmals in den Warenkorb, ohne nochmaliger Kontrolle geladeb habe. Die Auftragsbestätigung habe ich auch nicht kontrolliert, da ich auf sie vertraut habe.
Zu meinem Entsetzen, sind jetzt auch Dosen mit Lachs gekommen. Das fressen meine Katzen nicht. Die kann ich alle entsorgen.
Zu allem Überfluss war die Verpackung wieder schlampig und ein Großteil der Dosen sind eingedrückt.
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30.11.2023
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Mangelhafte Zustellung
Ich habe auf die Zustellung am Vormittag gewartet
Dann bekam ich von ihnen ein mail, dass die Lieferung erfolgt ist.
Das Paket wurde nur vor meinem Mistkübel beim Haus abgestellt. Und es wurde nicht angeläutet. Nur Aufgrund ihres Mails ging ich zur Türe und durfte das doch sehr schwere Paket hineinschleppen.
Ist wirklich zu viel erwartet, dass die Zusteller anläuten? Ohne ihr mail hätte ich noch 2 Stunden in Wartestellung verbracht, um ja nicht die Zustellung zu versäumen.
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02.01.2024
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Ware in Ordnung, aber Transportschaden
Ware in Ordnung. Leider zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit Beschädigungen bei Lieferung. Es wird leider im Karton selbt nicht wirklich gut eingepackt, gerade Flüssiges (wie Hundeshampoo) oder Pulver (Teichwasserbakterien, etc.) kann leicht austreten. Konkret ist nun ein Kübel mit Teichschlammgranulat gebrochen (der Plastikkübel war zwischen zwei schwereren Packungen mit Hundefutterdosen) und die Körner sind natürlich alle im Karton.
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03.11.2023
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schlecht verpackt
Leider wird noch immer (trotz meinen Beanstandungen) Ware als Stopfmaterial verwendet, wodurch jedes Mal Schäden an Produktverpackungen auftreten. Bspw ist in meinem Karton ein 40l Sack Katzenstreu, der auf empfindliche Aluverpackungen von Pasteten und Snackbeutel drückt, von denen manche sogar aufreissen. Jedenfalls sind derart beschädigte Verpackungen nicht lagerfähig bzw unhygienisch. Oder der Inhalt tritt aus...
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24.08.2023
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Es war ein langer mühsamer Prozess überhaupt eine Bestellung aufgeben zu können und auf Rechnung zu bezahlen. Ich musste weiß Gott wieviele Mails schreiben und Anrufe machen. Das Entgegenkommen war gering, sodass ich mir erlaubte zu sagen, dass Zooroyal wahrscheinlich keine Kunden braucht. Auch die Art der Anrede muss kritisiert werden. Die von mir verlangte korrekte Anrede wurde schlicht ignoriert.
In der Bestellung gab es eine Lieferzeit von drei bis fünf Tagen.
Mittlerweile sind wir schon bei zehn Tagen und es ist immer noch nicht ersichtlich wann die Ware ankommt.
Brauche die ph elektrode aber dringend.
Werde heute auf Amazon ein elektrode bestellen mit einem fixem
Liefertermin ( Mittwoch 2.08.23).
Die Bestellung bei euch werde ich wieder retournieren.
MfG Anton Ambrosch
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11.09.2023
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keine Antwort erhalten!!
Ich habe kein kostenpflichtige Trusted Shop bestellt!! Mit diesen Kosten sind die € 10,. Rabatt abgegolten???!!!
Gerhard Ellert
Von: ZooRoyal <info@shop.zooroyal.at>
Gesendet: Montag, 4. September 2023 10:20
An: g.ellert@wiener-wald.at
Betreff: Eingangsbestätigung für deine Bestellung ZR6673154 vom04.09.2023 09:52
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08.10.2023
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Ich bin eine sehr gute Kundin, aber ich vermisse z.B. div. Prozente auf der Rechnung, sowie die angebotenen Geschenke, die ich ordere .
Der Paketdienst stellt mir jedes mal die schweren Pakete vor die Haustür, obwohl ich Daheim bin! Ich bin eine alte, kranke Frau, die sie nicht tragen kann und darf! Das gefällt mir gar nicht!
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30.05.2023
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Leider kommt die Rechnung 10 Tagen früher als die Lieferung
Leider wird die Lieferung von Waren dieses Ladens nur von einem unzuverlässigen Unternehmen DpD durchgeführt
Die Rechnung für die nicht gelieferten Waren kommt 10 Tage vor der Lieferung, und es gibt keine Gewissheit, dass die Waren überhaupt geliefert werden. Daher rate ich niemandem, eine Bestellung in dieser Firma aufzugeben
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28.12.2023
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Wartete den ganzen Tag auf meine Lieferung mit DPD, die zwischen 8.30 und 12.30 Uhr ankommen hätte sollen. Um 18.30 Uhr erhielt ich die Mitteilung, mein (6kg schweres) Paket sei an einer Paketabholstation abzuholen. 15 Minuten Fußweg hin und wieder zurück mit dem schweren Paket hat mein Einkaufserlebnis empfindlich getrübt.
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12.07.2023
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Die Bestellung war beschädigt; Kundenservice sehr flott
Die Bestellung war beschädigt, leider war die Gewichtsdistribution im Paket beschissen und alles zerdrückt. Zusätzlich war ein Futtersack aufgeschlitzt.
Allerdings habe ich den Vorfall an den Kundenservice rückgemeldet und innerhalb von 24h eine sehr freundliche und kompetente Antwort bekam.
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17.10.2023
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Habe etwas bestellt, und musste feststellen das etwas gefehlt hatte. Habe den Kundenservice kontaktiert und innerhalb kürzester Zeit hatte ich den Rest der Ware erhalten. Echt tolles und super schnelles Kundenservice muss ich sagen. Beide Daumen hoch ....bestelle immer wieder gerne
Grundsätzlich wäre alles perfekt, nur dass die Katzenfutterdosen in den Paketen sehr oft so durcheinanderpurzeln, dass sie aufplatzen oder stark eingedellt sind. Es handelt sich um ein Verpackungsproblem. Kundenservice allerdings sehr nett und lösungsorientiert. Beste Grüße Doris Mann
Bestellung und Lieferung problemlos. Da sich die Daten meiner VISA Card geändert haben, war die Bezahlung echt mühsam. Von Ihnen bekam ich die Auskunft, dass das Geld bereits eingegangen ist (falsch), bevor ich Tage später von UNZER die Aufforderung erhielt, das Geld zu überweisen.
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01.12.2023
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In meiner Bestellung fehlt eine Ware! DPD Postbote hat Paket einfach unten liegen lassen und ich musste die 12l Katzenstreu mit kaputten Rücken selber hochtragen in den 2. Stock. Ich bitte Sie keine Lieferungen von DPD durchführen zu lassen, die sind wirklich Katastrophe! Danke.
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27.09.2023
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Please dont use DPD as a distributor
The items were damaged (ripped cat litter bags, cat litter all over the place) and not delivered to my door. I'm currently waiting to hear back from zooroyal regarding a refund and hoping that if more people complain, they will consider changing distributors.
3 Sterne weil: Die neuen 300 g Quetschis bis auf 2 Sorten nur in großen Mengen angeboten werden, was ich nicht kundenfreundlich finde. Und 2. weil die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung im Vergleich zu allen anderen enorm verzögert ist.
Bestellung und Lieferung schnell und problemlos. Aber 4 Fünftel der Dosen war eingedrückt. Viele sehr stark. Da hätte das Füllmaterial in der Verpackung mehr sein müssen. Der Paketzusteller wird auch nicht sehr sorgsam damit umgegangen sein.
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14.09.2023
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Das Produkt ist toll aber die Verpackung ist der Wahnsinn. Tut mir echt leid wenn ich das sagen muss aber die Menge an Verpackung war nicht in Relation zu dem bestellten Produkt. Tut mir unglaublich leid dass schreiben zu müssen.
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11.12.2023
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Die letzte Lieferung war unvollständig. Habe ohne Erfolg telefonisch reklamiert , der Mitarbeiter vom Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen, da ich mich bei ihm angeblich mangelhaft identifiziert hätte.
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Importierte Bewertungen
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