Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
Bei manchen Händlern werden die Punkte nie gutgeschrieben, das Entsperren der Punkte für längst bezahlte Einkäufe nach langer Wartezeit ist auch nicht kundenfreundlich.
Aber es ist besser als nichts, man spart doch etwas.
Wenn man nicht den Gutschein einlösen kann und dann noch beim zahlen noch 3 Anläufe braucht bis man vllt ein kl. Prämie aussuchen kann die man mit solchen kleinen Umwegen dann doch bekommt egal ich hab mir was kl. Ausgesucht und fertig sonst gibt's nichts zu äußern oder auszusetzen bin sonst zufrieden
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09.08.2023
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Prinzipiell gut, jedoch muss man sehr oft seinen Punkten nachklaufen, da sie nicht gutgeschrieben werden.
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09.08.2023
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Verfügbarkeit der Prämien teils mangelhaft…
Die Gutscheinen die man eintauschen will, sind entweder nicht verfügbar oder nicht sofort verfügbar.
Bürger King geht bei mir nie??
Gutscheine wie Amazon einlösen beim Punkte sammeln vereinfachen.
Gleich bei Amazon verbinden wie DM.
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06.08.2023
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06.08.2023
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05.08.2023
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05.08.2023
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Die App finde ich persönlich unübersichtlich und kompliziert. Die Verknüpfungen mit den anderen Konten der teilnehmenden Unternehmen könnte ständig verbunden sein. Die Idee von Payback flnde ich aber sehr gut und benutze auch öfters.
Teilweise Shops als Partner angeführt, die keine mehr sind. Freche bzw. belehrende E-Mail Antwort des Kundenservice.
Falsche Verlinkungen zu Partnern...
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25.07.2023
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es sollte viel mehr Betreiber von Tankstellen geben die Payback anbieten (BP ist einfach immer um 10 cent/l teurer da ist der eine Punkt für 2 L echt ein Witz - Sorry aber da hat man keinen Mehrwert sondern zahlt nur drauf.
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25.07.2023
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Mit Rabattcodes oftmals mühsam
Habe soeben Geburtstagsgutschein 200 Punkte extra eingelöst und dann heute zugeschickten Extracode Einkauf50. Nun wurden die 200 Geburtstagspunkte nicht gutgeschrieben, aber der Gutschein ist sich weg :-(
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18.07.2023
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Schwachsinn
Wenn man in der App - damit ist man angemeldet - einen Kauf mit seinen Punkten machen möchte, muss man trotzdem seine Anmeldedaten angeben. Wozu dann die App?
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