Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
Keine Punktegutschrift trotz Nachweis unnötiger Kundenservice
Es werden so viele Punkte nicht gutgeschrieben. Gesendete Mails mit Rechnungen und Einkaufsbeweisen werden vom Kundenservice ignoriert.
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Antwort von PAYBACK
19.10.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
13.05.2023
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Mehr Aktionen und Punkte
Und was mich stört ist das man in Geschäften nicht drauf aufmerksam gemacht wird das man Punkte sammeln kann
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02.11.2023
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Für eine reibungslose Bestellung einer der Prämien ist offenbar eine Doktorarbeit nötig. Ist das Absicht, damit die Punkte verfallen?
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Antwort von PAYBACK
03.11.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
07.08.2023
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Bürger King geht bei mir nie??
Gutscheine wie Amazon einlösen beim Punkte sammeln vereinfachen.
Gleich bei Amazon verbinden wie DM.
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10.06.2023
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Shop Apotheke und Amazon - keine Punktegutschrift trotz mehrmaliger Bestellungen, payback-Kundenservice dahingehend nicht hilfreich
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11.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
27.10.2023
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Fast bei jeder Online bestellung Muss Ich Eine Nachricht Schicken für die Punkte
Ich kriege Sie Sonst nicht
Das ist nicht Schön
Wollte bei Shop Apotheke €10; einlösen, aber es hat nicht funktioniert!!!! Finde diese App NICHT gut!!!!!
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Antwort von PAYBACK
09.01.2024
Lieber PAYBACK Kunde, hier handelt es sich offenbar um die Einlösung Ihres Shop Apotheke Gutscheins. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte direkt an die Firma Shop Apotheke. Viele grüße, Ihr PAYBACK Team
01.11.2023
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Punkte werden oft nicht automatisch gutgeschrieben.
Reklamation umständlich und oft nicht erfolgreich.
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Antwort von PAYBACK
02.11.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
09.08.2023
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Verfügbarkeit der Prämien teils mangelhaft…
Die Gutscheinen die man eintauschen will, sind entweder nicht verfügbar oder nicht sofort verfügbar.
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