Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
Teilweise Shops als Partner angeführt, die keine mehr sind. Freche bzw. belehrende E-Mail Antwort des Kundenservice.
Falsche Verlinkungen zu Partnern...
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Airbnb
Ich habe um 25. Juli bestellt. Heute ist schon 1. August. Ich habe leider mein 50 euro Gutschein Code noch nicht erhalten. Es ist auch nicht im Spam.
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Antwort von PAYBACK
06.08.2023
Lieber PAYBACK Kunde, Ihr Gutscheinlink wurde am 26.07.2023 und am 03.08.2023 an die hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
der aktions code der von ihnen verschickt wurde hat nicht funktioniert
mehrmals versucht
traurig
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Antwort von PAYBACK
06.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice. Dort können wir Ihnen bezüglich der Einlösung Ihres Gutscheins weiterhelfen. Ihr PAYBACK-Team
Endlich mal darauf achten, dass man nicht bei fast allen Einkäufen urgieren muss, weil die Punkte nicht automatisch gutgeschrieben werden. Ist immer ein Riesenaufwand!
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Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
71 Euro Bestellwert, und 73, ..Euro bezahlt
Finde ich nicht in Ordnung
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Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Hallo lieber PAYBACK Kunde, wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte direkt an den PAYBACK Kundenservice. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Oft werden bei Einkäufen die Extrapunkte nicht gutgeschrieben .
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Antwort von PAYBACK
06.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Die App und was dahinter steckt finde ich super. Aber der Kundenservice ist so unfassbar krottenschlecht. Es kommt mir so vor als würden sie drauf hoffen, dass man die fehlenden Punkte nicht bekommt. Es werden absolut keine Fragen beantwortet und fast jedes Mail sieht gleich aus. Es werden immer und immer wieder die gleich Infos eingefordert und alles verzöööööööögert sich.
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Antwort von PAYBACK
06.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
es sollte viel mehr Betreiber von Tankstellen geben die Payback anbieten (BP ist einfach immer um 10 cent/l teurer da ist der eine Punkt für 2 L echt ein Witz - Sorry aber da hat man keinen Mehrwert sondern zahlt nur drauf.
Die gesammelten Punkte werden nicht gutgeschrieben, trotz Urgenz, dann kommen Ausreden, aber nicht die Punkte! Gutscheine z.B. Amazon sind nur noch über 3fachen Aufwand erhältlich. Früher war das einmal eine gute Geschichte, einkaufen und um die Punkte zusätzlich etwas Nettes bekommen, jetzt ist Payback nur noch ärgerlich!!
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Antwort von PAYBACK
06.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice, dort helfen wir Ihnen gerne weiter Ihr PAYBACK-Team
Nachdem ich gelernt habe wem es gehört Musk kann es nicht mehr gut sein!
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Antwort von PAYBACK
28.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice, dort helfen wir Ihnen gerne weiter Ihr PAYBACK-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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28.07.2023
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
nicht zu empfehlen
1) die volle Nutzung und damit die Vorteile -nur mit APP- von Payback wird immer mehr von Geräten abhängig gemacht, die von älteren Menschen nicht mehr gekauft werden
2) die Kommunikation wird immer aufwändiger und Payback gibt keine vollständigen Antworten - ein Thema 7 mal email von service@.....
3) Payback bietet keine Möglichkeit diese emails direkt zu beantworten - nur über KONTAKT - sehr aufwendiger Abspeichervorgang
4) es gibt immer wider Sonderbonuspunkte zu erwerben aber es werden auch immer wieder Kaufbonuspunkte storniert - in manchen Fällen das vielfache der erworbenen Bonuspunkte - aufwändige Reklamation
4) und das zu einem lächerlichen Preisvorteil € 11,71 für Einkäufe um 1074,-
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Antwort von PAYBACK
28.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice, dort helfen wir Ihnen gerne weiter Ihr PAYBACK-Team
Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
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Antwort von PAYBACK
28.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice, dort helfen wir Ihnen gerne weiter Ihr PAYBACK-Team
Der Kundenservice ist seit dem ersten Tag der Gründung von Payback nach wie vor unterirdisch. Die Bepunktung von Einkäufen ist schlimmer als russisches Roulette, trotz der Annahme von Cookies, wenn man weitergeleitet wird auf die jeweilige Einkaufsseite. Das derzeitige Gewinnspiel von Amazon ist ein echter Witz. Ich habe 700,- ausgegeben in Form von 10 Bestellungen über die Mehrfachpunktecoupons, davon wurden lediglich 3 Einkäufe gutgeschrieben, kontaktiert man den Kundenservice dazu, kriegt man jedes Mal eine automationsunterstützte Anleitung wie man am Gewinnspiel teilnimmt, lach! was ich recht lustig finde, also offenbar halten die einen Kunden für komplett verblödet. Lustig ist, dass die Einkäufe bei Amazon zwei Wochen nach Versand gutgeschrieben werden, das Glücksspiel bis dahin aber bereits 2 Wochen abgelaufen sein wird, wenn’s nicht so traurig wär, müsste man ständig über diesen „Kundenservice“ unentwegt lachen.
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Antwort von PAYBACK
28.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice, dort helfen wir Ihnen gerne weiter Ihr PAYBACK-Team
Die zugeschickten Coupons können nie eingelöst werden. Werden nie erkannt: zuletzt 100Alles , gratis Schere zur nächsten Bestellung. Da fühlt man sich veräppelt…..
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Antwort von PAYBACK
11.07.2023
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Wenn man online über das Portal bestellt werden die Punkte nicht gutgeschrieben. Mega Aufwand um die Punkte zu erhalten und dann sind nur die Standartpunkte drauf und die Zusatzpunkte fehlen immer noch.
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Antwort von PAYBACK
11.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
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