Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
Durch ihre Aktion angelockt bestellte ich 2x 5€ Gutscheine um sie Online bei Amazon einlösen zu können. Leider musste ich feststellen, dass kein Onlineshop 10€ akzeptiert. Da ich durch meine Krankheit an die Wohnung gebunden bin, habe ich jetzt nicht nur meine Punkte verloren, sondern auch die €10. Das nennt man bei uns Bauernfängerei und ich finde das grenzt schon fast an Betrug, denn nirgendwo steht, dass man die online nicht einlösen kann. Also reingefallen...... für payback eine Schande!
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19.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen am besten direkt an den PAYBACK Kundenservice. Dort kann Ihnen bestimmt weitergeholfen werden. Ihr PAYBACK-Team
13.09.2023
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Keine Empfehlung
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19.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
13.09.2023
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Nicht zum empfehlen.
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Antwort von PAYBACK
19.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Es werden immer Punkte nicht freigegeben obwohl eine Produkt gekauft wurde ( bei der TF Bank) ein einigen Partnern funktioniert das System nicht richtig, man muss immer kontrollieren!!!
Mit den Pukten genauer umgehen! Nachnal muss man unentwegt Schreiben! Die Punkte, die versprochen werden, sollten gleich aufscheinen ! Es nervt sehr, wenn nan immer wieder nachrechnen muss und drauf kommt, dass schon wieder Punkte fehlen!!!
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Antwort von PAYBACK
19.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
04.09.2023
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Obwohl man über Payback rein geht funktionieren die Punkte nicht. Der Shop soll einfach die Punkte nach einer Aktivierung durch ein Häkchen automatisch übernehmen
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01.09.2023
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extrem unübersichtlich und kompliziert
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Antwort von PAYBACK
03.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
31.08.2023
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Punkte können zurückgegeben werden
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03.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Gutscheincodes werden nicht abgezogen, bzw funktionieren nicht!!!!
Beschiss!!
WUNSCHGUTSCHEIN 5 Euro
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Der Gutschein wird per E-Mail versendet.
Der Gutschein kann nur im Internet eingelöst werden.
Die Rückgabe oder der Umtausch von Online-Gutscheinen ist generell nicht möglich.
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Verkauf durch: PAYBACK Austria GmbHVersand durch: cadooz rewards GmbH
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Dieser Gutschein ist ungültig. Bitte verwenden Sie einen anderen, oder überprüfen sie ihre Eingabe.
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Antwort von PAYBACK
03.09.2023
Lieber PAYBACK Kunde, hierbei handelt es sich vermutlich um ein Missverständnis. Wenden Sie sich bitte direkt an den PAYBACK Kundenservice. Dort kann Ihnen bzgl. des Einlösens Ihres Gutschein geholfen werden. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
12.08.2023
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Ungünstige Planung
Beim letzten Mal wurde der Gutschein innerhalb der zwei Tage (von Freitag auf Samstag) verschickt. Leider habe ich diesmal den Gutschein noch nicht erhalten.
Mir ist bewusst, dass dieser auch erst am Montag ankommen kann. Trotzdem hätte ich diesen leider schon dieses Wochenende benötigt und ich bin dummerweise von dem selben Zeitraum wie letztes Mal ausgegangen. Somit ist es nicht wirklich eine Beschwerde.
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Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Leider funktioniert mein PlayStore Gutscheincode nicht, den ich für meine Prämieneinlösung bekommen habe. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde ich auf GooglePlsy verwiesen, wo ich keine Antwort bekommen habe und auch keine Info in der Hilfe finde.
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Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Hallo lieber PAYBACK Kunde, gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Problem weiterhelfen. Wenden Sie sich hierzu bitte mit Screenshot der Fehlermeldung und der Angabe des Codes direkt an:
payback@cadooz.de. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
09.08.2023
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Habe mir mit den Punkten einen google play Gutschein genommen und diesen jedoch nicht erhalten!
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Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Hallo lieber PAYBACK Kunde, der Gutscheinlink wurde am 09.08.2023 an die hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Wenn Sie fragen zum Einlösen haben, wenden Sie sich gerne an den PAYBACK Kundenservice. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
09.08.2023
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Verfügbarkeit der Prämien teils mangelhaft…
Die Gutscheinen die man eintauschen will, sind entweder nicht verfügbar oder nicht sofort verfügbar.
Ich habe die Punkte für einen Ikea Gutschein eingelöst, der jetzt laut Kleingedrucktem nur in Deutschland einlösbar ist. Da ich in Österreich wohne ist der Gutschein für mich wertlos.
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Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Hallo lieber PAYBACK Kunde, hier ist leider die Beschreibung auf dem Produkt fehlerhaft. Der Gutschein ist selbstverständlich auch Österreich einlösbar. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
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