Alles ist in einem Paket gekommen. Die Lieferung lief relativ schnell ab. Im Paket war noch ein Zettel dabei, falls man Artikel zurücksenden will. Meine Sachen sind allerdings in top Qualität und ohne sichtbaren Schäden angekommen. Hier wird tatsächlich sehr auf die Qualität geachtet und falls etwas doch nicht so ankommt wie es soll, kann man dies zurücksenden.
Zusammengefasst bin ich sehr zufrieden.
Am Anfang meines Urlaubes bestellte ich bei Eis einige Artikel um meinen Urlaub heißer zu gestalten.
Nach rund einer Woche wurde die Sendung verschickt, wobei man mir mitteilte, das ich aber nicht alles bekommen werde und in einigen Wochen eine Rückzahlung erhalten werde.
Nun gut;
Nun ist mein Urlaub zu ende und das Paket liegt noch immer irgendwo Beschädigt bei der Post zum Nachforschen ob etwas fehlt und die Zustellung ist in weiter ferne.
Sendung konnte aufgrund mangelnder Adressierung nicht zugestellt werden und wird aktuell an eis retourniert, sehr ärgerlich
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Antwort von eis.at
24.07.2023
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Auf Nachfrage wann die Ware geliefert wird bekam ich bis jetzt leider keine Antwort!
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Antwort von eis.at
06.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellen geht einfach, Support ist aber sehr schlecht. Da hat man nicht wirklich das Gefühl mit Menschen zu sprechen.
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Antwort von eis.at
13.08.2023
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Vibrator funktioniert nicht, jetzt zahle ich 2x Versandkosten für einen Teil, der unbrauchbar ist.🙈
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Antwort von eis.at
29.05.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert viel zu lange. Zehn Tage nach Bestellung sind die Sachen noch nicht mal unterwegs obwohl alles Lagerware
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Antwort von eis.at
11.09.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich sollte jedesmal einen Einkauf bewerten, denn ich noch nicht erhalten habe!
!!!etrusted!!!
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Antwort von eis.at
19.07.2023
Ihre Sendung wurde am 19.07.2023 zugestellt. Fragen Sie bitte ggf. auch in Ihrer Nachbarschaft nach, ob dort jemand Ihr Paket entgegengenommen hat. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam völlig falsche Lieferung
Der Kundenservice, den man ja nur per Mail erreicht, meldet sich nicht zurück.
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Antwort von eis.at
06.07.2023
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung“ und auch in unseren AGB beschreiben.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte viel zu lange! Angegebene Versandzeit wurde weit überschritten. Das ist hier kein Einzelfall.
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Antwort von eis.at
15.05.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, man wartet tagelang auf eine vernünftige Antwort bzw. Hilfe bei der Reklamation!
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Antwort von eis.at
20.09.2023
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Anfrage keine Antwort erhalten haben und bitten Sie, dies zu entschuldigen. Möglicherweise ist es bei der Weiterleitung Ihrer ersten E-Mail zu einem Fehler gekommen. Leider lässt sich dies im Einzelfall nicht vermeiden. Bitte versuchen Sie erneut, uns zu kontaktieren.
Defekter Artikel auf eigene Kosten retour senden nach DL, da kommt das Retourpaket teurer als der Artikel!
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Antwort von eis.at
10.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Material ist schwach, eine Seite ist gleich gerissen und gummi zu kurz, das bei sachgerechter Anwendung.
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Antwort von eis.at
09.10.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bei den von uns vertriebenen Erotikartikeln handelt es sich um Artikel aus handelsüblichen Materialien, welche in der gleichen Form auch bei anderen Anbietern erhältlich sind. Jedes Material hat charakteristische Eigenschaften und einen gewissen Eigengeruch.
Wir bitten Sie hier jedoch um Ihr Verständnis, dass die Rückgabe benutzter bzw. entsiegelter Hygieneartikel leider nicht möglich ist.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nie angekommen . Der Shop möchte einen auch nicht wirklich bei der Nachforschung behelfen
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Antwort von eis.at
28.08.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket erhalten
Ich habe weder das Paket, noch eine Versandbestätigung erhalten. Das Geld ist aber trotzdem abgebucht.
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Antwort von eis.at
11.10.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Ich habe den dritten Druckluft Vibrator gekauft und alle drei sind nach ca 4 maximal 6 Monaten kaputt 😞
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Antwort von eis.at
23.06.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Ein Gerät lässt sich nicht abstellen.... Und, bei Retoure müsste ich das Porto bezahlen.
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Antwort von eis.at
31.07.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Gerät, lässt sich nicht aufladen, sollte keinesfalls so sein!
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Antwort von eis.at
20.08.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@eis.at wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anscheinend war der name nicht besonders groß oben und mein schwiegervater hat da paket geöffnet...
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Antwort von eis.at
23.08.2023
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen, obwohl es vor 13 Tagen bestellt und bezahlt war
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Antwort von eis.at
08.09.2023
Wir bedauern sehr, die entstandenen Umstände. Laut den uns vorliegenden Informationen wurde Ihre Ware an uns zurückgesendet. Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail. Hier werden Sie über den weiteren Verlauf Ihrer Rücksendung informiert. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten und hoffen auf Ihr Verständnis.
als ich mitteilte dass das Produkt nicht auflädt habe ich nicht einmal eine Antwort erhalten.
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Antwort von eis.at
01.09.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Bitte versuchen Sie erneut, unseren Support zu kontaktieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware laut Bestellung lagernd aber nach fast 1 Woche noch nicht einmal versendet
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Antwort von eis.at
15.06.2023
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@eis.at wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
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