I ordered almost all my bathroom and toilet equipments at Sanitino. First i would like to say they have a super customer service. My wife was always in contact with them and they were always there to answer and support. I canceled part of one order and the money came back very fast. Also i was not home when one product was supposed to come and was sent back to Sanitino and they reimbursed me also the shipping costs. Now coming back to the quality of the products, its everything perfect and price the is very good. I can only advise the new shower cabin of Geberit. The rest is taste thing. I was in the beginning suspicious about the originality so i ordered the same model of grohe from them and from the shop and everything was exact. So i returned the shop one and ordered all the products them. I would advice Sanitino to give us the possibility to rate the products on their homepage so that we can help the others. I am only worried about the bathroom furniture from kielle on how long it will resist to water and possible humidity. So hope I wouldn’t have to contact Sanitino for that in the future. But everything top 👍🏼
Die Bestellung war anfangs sehr einfach und der Preis war auch gut. Leider gab es aber dann "Probleme" bei der Zustellung. Als der vermeintliche Liefertermin 1 Tag überfällig war, erhielt ich bereits wieder eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag. Auf meine Anfrage per Mail, wo meine Ware ist, erhielt ich die Antwort, dass es Probleme bei der Zustellung gab und die Ware schon wieder im Lager zurück ist. Ich solle die Ware bitte neu bestellen. OK, dann nochmal, dies Mal hab ich jedoch als Lieferadresse meinen Arbeitgeber ausgewählt, weil da zu bestimmten Zeiten angeliefert wird und diese dauernd besetzt ist. Im Zuge der Bestellung habe ich noch festgestellt, dass ein Artikel eine extreme Preissteigerung hatte. Auf meine Anfrage über einen Preisnachlass erhielt ich prompt einen Gutschein und den gleichen Preis wie bei der 1. Bestellung. Na gut, ich war äußerst zuversichtlich...
Nun war nur noch eine reibungslose Übernahme zu regeln, gesagt-getan, doch die Ware kam wieder nicht und auf meine telefonische Anfrage erhielt ich wieder die Antwort: Es gab Probleme bei der Zustellung und die Ware ist bereits wieder im Lager zurück! Die sehr nette Dame gab dem Spediteur die Schuld. Ich bin mir aber nicht sicher ob es nur daran lag, denn bis dato hatte ich mit keinem Lieferanten/Spediteur Probleme bei der Zustellung.
Auf meine letzte E-Mail erhielt ich dann keine Antwort mehr... nun habe ich anderswo bestellt!
Super Preis, aber leider mit abschlägen...
Die lieferung dauerte jedoch wie anfangs angegeben nicht 21 Tage sondern 44 Tage. Außerdem hat sich wie vereinbart der Spediteur nicht für einen Termin gemeldet, sondern 15 min. vor Lieferung angerufen.
Nach 36 Tagen habe ich eine Anfrage an den Support geschrieben (laut www kommt eine Antwort innerhalb von 24h.) Hat dann 4 Tage gedauert bis der sich gemeldet hat. Habe bevor sich der Support meldete eine Benachrichtigung der Spedition bekommen, dass sie die Palette bereits entgegen genommen haben und in wenigen Tagen zustellen werden...
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26.04.2024
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Alles war ok, lediglich die Rücksendung der wiederrufene Ware war nicht klar und kostspielig. Es ist ansonsten eine vertrauenswürdige Fa, die empfehlenswert ist.
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25.04.2024
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Produkte alles super. Zustellung mittels GLS war leider nicht zufriedenstellend
Falscher Artkel wurde geliefert (WC Sitz hat kein Slow Close), die diesbezügliche Reklamation wurde aber nicht anerkannt. Nicht einmal der günstigere Preis für die Ausführung ohne die Absenkautomatik wurde verrechnet. Alles kein Wunder, wenn man unterschiedliche Artikel unter einer Artikelnummer verwaltet (alles über Sreenshots belegt) Dann allerdings mehrfach abblocken und dumm stellen ist schon richtig unseriös.
Ware wurde nicht termingerecht geliefert. Ware wurde daraufhin storniert. Zeitgleich wurde die Ware geliefert, obwohl zuvor über eine Lieferzeit von ca. 1 Monat informiert wurde. Kommunikationsproblem! Die Ware musste dann auf eigene Kosten (ca. 80,00 €) retourniert werden.
Außer Spesen nichts gewesen!
Leider eine Verkettung von unglücklichen Umständen.
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vor 2 Tagen
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2 mal versucht eine Bestellung zu bekommen. Jedes mal hat es nicht funktioniert. Werde in Zukunft dann auch nichts mehr bestellen bei euch.
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22.04.2024
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Leider keine Kulanz bei Rückgabe, da ein paar Tage über die 14Tage Rückgabefrist
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03.05.2024
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