Über das Produkt kann ich nicht viel sagen da es zu spät gekommen ist.
Ich habe mich für Berger entschieden da die Versandbereitschaft gegenüber Mitanbietern am Kürzesten waren 1-2 Tage Versandbereit. Nachdem ich über eine Österreichische Seite bestellt habe hab ich mit 3-4 Tagen Versandzeit gerechnet. Am Montag war das Packet mit Sperrgut Versandbestätigung bekommen. Nach dem 3ten Tag war das Packet immer noch nicht abgeholt. Ich hab nach dem 3ten Tag versucht Klarheit zu erlangen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange hab ich nur gehört, das mir nicht weitergeholfen werden kann, ich kann den Verkauf nicht stornieren da die Versandbestätigung schon gesendet wurde ich könnte allerdings das Packet nicht annehmen und dann wird es wieder zurück gesendet. In einer neu gegründeten Filiale in Linz sind noch 1-2 solcher Artikel vorhanden und ich könne dort das Bett erwerben und die Bestellung nach der Rücksendung stornieren. Telefonnummer konnte mir nicht weitergegeben werden ich kann sie mir im Internet suchen. Nach dem Anruf bei der Versandfirma wurde mir nur bekannt gegeben das nur die Firma Berger die Lieferung stornieren könne da Sie der Auftraggeber sind (weil das Packet ja auch noch nicht abgeholt wurde). Ich hab nach wiederholtem Anruf bei Berger nur die Aussage bekommen das zu Sie zu viel Arbeit haben um diese Stornierung tätigen zu können.
Nach 2-3 Stunden Telefonierten reichte es mir und ich führ kurzerwegs zur 45 Autominuten entfernte neu eröffnete Filiale in Linz/Traun.
Diese Mitarbeiter waren sehr freundlich und Nette deshalb die 2 Sterne Bewertung. Dort hab ich erfahren das Sie noch keine Internetverbindung haben und auch Telefon ist noch nicht angeschlossen weshalb Sie noch nicht erreichbar sind. Auch die 1-2 Artikel sind nicht vorhanden sondern nur von dieser Filiale bestellt und können nicht herausgegeben werden. Das heitßt auch der Weg war umsonst.
Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, das ich in Urlaub gefahren bin und das Bett für die Fahrersitze noch nicht geliefert wurde, wenn ich für das bezahlte Sperrgut nicht annehme wird es automatisch wieder zurückgesendet. War auch nicht der Fall. Der Karton stand nach der Ankunft von meinem Urlaub, 1,5 Wochen später, vor meinem Einfahrtstor mit defektem Karton und notdürftig geflickt mit Klebeband und defekten abgeschlagenen Kanten. Der Artikel war wenigstens nicht beschädigt da dieser noch in einer Folie eingepackt war.
Im großen und ganzen bin ich mit der Leistung von Berger und noch mehr vom Lieferdienst sehr unzufrieden der einzige ordentliche Beratung bzw. Hilfe gab es in der Filiale.
Auf keinen Fall die Mehrkosten für das Sperrgut wert.
Versand dauerte deutlich länger als auf der Website angegeben, meine Nachfrage wurde erst nach ein paar Tagen beantwortet und obwohl in dieser Bestätigt wurde, dass das Paket fertig zum Versand ist, wurde es trotzdem erst in der nächsten Woche an DHL übergeben.
Wenn ich eine Bestellung mache , gehe ich davon aus, dass diese auch ankommt. Aber vom Versand Dienstleister nie geliefert wird und auch keine Nachricht hinterlassen wird. Ich war total enttäuscht, dass eine Mail mit „IHRE RÜCKSENDUNG IST EINGETROFFEN UND WIRD BEARBEITET“ Das ist einfach ein NoGo. Werde mir einen neuen Camping Ausrüstungs Anbieter suchen. LG Reinhard Huber
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Laaaaanger Versand, trotzdem, dass auf der Homepage "sofort lieferbar " steht.
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Antwort von Fritz Berger
13.09.2023
Guten Tag C.,
wir bedauern sehr, dass du keine Information zu deiner Ware erhalten hast. Auf Grund des hohen Bestellaufkommens in der jüngeren Vergangenheit können wir leider nicht alle Lieferungen innerhalb von kürzester Zeit ausliefern. Für die Zukunft würden wir uns wünschen dich in Zukunft erneut bei Fritz Berger begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
Bessere Komunikation, die Mitarbeiter können einem keine Auskunft geben. Das Paket wurde über eine Woche lang nicht abgeschickt, obwohl die Ware lagernd war.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Ware nach langer Lieferzeit erhalten. Zierkappen top Spanngurt für Markise Schnale nach ersten Benutzung schon gebrochen.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
09.09.2023
Hallo,
wir sind bemüht unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Da du leider keinen Kommentar verfasst hast, wissen wir nun nicht, wie wir unseren Service verbessern können um auch dich zufrieden zu stellen.
Gerne kannst Du unter bewertungen@fritz-berger.de mit uns in Kontakt treten und uns dein Anliegen schildern.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team / MH
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Haben im neuen Shop in Traun, Österreich erstmals eingekauft. Beratung ?? Mitarbeiter wie so oft, einer ok, der andere naja. Waren alle überfordert hatte man den Eindruck.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel,der nicht mehr lieferbar ist,wurde über PayPal trotzdem zur Zahlung freigegeben. Erst im Nachhinein wurde ich informiert, dass er nicht mehr lieferbar ist. Die Zusatzmaterialien wurden aber zugestellt,mussten zurückgeschickt werden, Bezahlung zum derzeitigen Zeitpunkt noch nicht vollständig zurückbezahlt. Sehr umständlich dieses Mal......sonst machte ich immer gute Erfahrungen mit Fritz Berger
Leider ist eine Stange defekt. Aber ich werde immer vertröstet dass sich jemand meldet
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern zu Lange
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Datum der Benachrichtigung über den erfolgten Versand der bestellten Artikel solllte zumindest annähernd mit dem Datum des tatsächlich erfolgten Versandes übereinstimmen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sollte zugestellt sein - Ware nicht da
Wir haben am Freitag, 4.8. die Info von Camping Berger erhalten, dass unsere Ware zugestellt wurde. Jetzt sind bereits 2 Tage vergangen und die Ware ist noch immer nicht da! Wenn sie morgen nicht kommt, werde ich auf alle Fälle anrufen.
Leider wissen die Mitarbeiter in der Zentrale nicht, dass es auch Click & Collect gibt!
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten unzureichend beschrieben
Über das Produkt kann ich nicht viel sagen da es zu spät gekommen ist.
Ich habe mich für Berger entschieden da die Versandbereitschaft gegenüber Mitanbietern am Kürzesten waren 1-2 Tage Versandbereit. Nachdem ich über eine Österreichische Seite bestellt habe hab ich mit 3-4 Tagen Versandzeit gerechnet. Am Montag war das Packet mit Sperrgut Versandbestätigung bekommen. Nach dem 3ten Tag war das Packet immer noch nicht abgeholt. Ich hab nach dem 3ten Tag versucht Klarheit zu erlangen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange hab ich nur gehört, das mir nicht weitergeholfen werden kann, ich kann den Verkauf nicht stornieren da die Versandbestätigung schon gesendet wurde ich könnte allerdings das Packet nicht annehmen und dann wird es wieder zurück gesendet. In einer neu gegründeten Filiale in Linz sind noch 1-2 solcher Artikel vorhanden und ich könne dort das Bett erwerben und die Bestellung nach der Rücksendung stornieren. Telefonnummer konnte mir nicht weitergegeben werden ich kann sie mir im Internet suchen. Nach dem Anruf bei der Versandfirma wurde mir nur bekannt gegeben das nur die Firma Berger die Lieferung stornieren könne da Sie der Auftraggeber sind (weil das Packet ja auch noch nicht abgeholt wurde). Ich hab nach wiederholtem Anruf bei Berger nur die Aussage bekommen das zu Sie zu viel Arbeit haben um diese Stornierung tätigen zu können.
Nach 2-3 Stunden Telefonierten reichte es mir und ich führ kurzerwegs zur 45 Autominuten entfernte neu eröffnete Filiale in Linz/Traun.
Diese Mitarbeiter waren sehr freundlich und Nette deshalb die 2 Sterne Bewertung. Dort hab ich erfahren das Sie noch keine Internetverbindung haben und auch Telefon ist noch nicht angeschlossen weshalb Sie noch nicht erreichbar sind. Auch die 1-2 Artikel sind nicht vorhanden sondern nur von dieser Filiale bestellt und können nicht herausgegeben werden. Das heitßt auch der Weg war umsonst.
Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, das ich in Urlaub gefahren bin und das Bett für die Fahrersitze noch nicht geliefert wurde, wenn ich für das bezahlte Sperrgut nicht annehme wird es automatisch wieder zurückgesendet. War auch nicht der Fall. Der Karton stand nach der Ankunft von meinem Urlaub, 1,5 Wochen später, vor meinem Einfahrtstor mit defektem Karton und notdürftig geflickt mit Klebeband und defekten abgeschlagenen Kanten. Der Artikel war wenigstens nicht beschädigt da dieser noch in einer Folie eingepackt war.
Im großen und ganzen bin ich mit der Leistung von Berger und noch mehr vom Lieferdienst sehr unzufrieden der einzige ordentliche Beratung bzw. Hilfe gab es in der Filiale.
Auf keinen Fall die Mehrkosten für das Sperrgut wert.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist Toll nur die Lieferung ist nicht gut.
Es kommen die bestellten Artikel getrennt ohne einer Info und dauert fast 2 Wochen.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
22.08.2023
Hallo G.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern zu hören, dass wir deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten.
Deine Kritik nehmen wir ernst und wir sind weiterhin bestrebt dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße,
Dein Berger Team / ES
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Zelt wurde geliefert. Hätte dringend ein Ersatz benötigt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.