Über das Produkt kann ich nicht viel sagen da es zu spät gekommen ist.
Ich habe mich für Berger entschieden da die Versandbereitschaft gegenüber Mitanbietern am Kürzesten waren 1-2 Tage Versandbereit. Nachdem ich über eine Österreichische Seite bestellt habe hab ich mit 3-4 Tagen Versandzeit gerechnet. Am Montag war das Packet mit Sperrgut Versandbestätigung bekommen. Nach dem 3ten Tag war das Packet immer noch nicht abgeholt. Ich hab nach dem 3ten Tag versucht Klarheit zu erlangen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange hab ich nur gehört, das mir nicht weitergeholfen werden kann, ich kann den Verkauf nicht stornieren da die Versandbestätigung schon gesendet wurde ich könnte allerdings das Packet nicht annehmen und dann wird es wieder zurück gesendet. In einer neu gegründeten Filiale in Linz sind noch 1-2 solcher Artikel vorhanden und ich könne dort das Bett erwerben und die Bestellung nach der Rücksendung stornieren. Telefonnummer konnte mir nicht weitergegeben werden ich kann sie mir im Internet suchen. Nach dem Anruf bei der Versandfirma wurde mir nur bekannt gegeben das nur die Firma Berger die Lieferung stornieren könne da Sie der Auftraggeber sind (weil das Packet ja auch noch nicht abgeholt wurde). Ich hab nach wiederholtem Anruf bei Berger nur die Aussage bekommen das zu Sie zu viel Arbeit haben um diese Stornierung tätigen zu können.
Nach 2-3 Stunden Telefonierten reichte es mir und ich führ kurzerwegs zur 45 Autominuten entfernte neu eröffnete Filiale in Linz/Traun.
Diese Mitarbeiter waren sehr freundlich und Nette deshalb die 2 Sterne Bewertung. Dort hab ich erfahren das Sie noch keine Internetverbindung haben und auch Telefon ist noch nicht angeschlossen weshalb Sie noch nicht erreichbar sind. Auch die 1-2 Artikel sind nicht vorhanden sondern nur von dieser Filiale bestellt und können nicht herausgegeben werden. Das heitßt auch der Weg war umsonst.
Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, das ich in Urlaub gefahren bin und das Bett für die Fahrersitze noch nicht geliefert wurde, wenn ich für das bezahlte Sperrgut nicht annehme wird es automatisch wieder zurückgesendet. War auch nicht der Fall. Der Karton stand nach der Ankunft von meinem Urlaub, 1,5 Wochen später, vor meinem Einfahrtstor mit defektem Karton und notdürftig geflickt mit Klebeband und defekten abgeschlagenen Kanten. Der Artikel war wenigstens nicht beschädigt da dieser noch in einer Folie eingepackt war.
Im großen und ganzen bin ich mit der Leistung von Berger und noch mehr vom Lieferdienst sehr unzufrieden der einzige ordentliche Beratung bzw. Hilfe gab es in der Filiale.
Auf keinen Fall die Mehrkosten für das Sperrgut wert.
Ich hab nie erfahren wenn meine Bestellung geliefert wird. Auch keine Versandbestätigung, es wäre fein zu wissen wann die Lieferung kommt . Auf einmal war sie hier.
Ware als im Lagerbestand mit 1-2 Werktagen an Lieferzeit ausgewiesen. Bestellung am 24.01.24. Ware erhalten am 01.02.24. Abzüglich des Wochenendes bilanzieren wir 6 Werktage an Lieferzeit.
So was ist mir als gewerblicher Kunde noch nie untergekommen wie man von dieser Firma behandelt wird! Offensichtlich sind sie nicht an Neukunden interessiert!
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Antwort von Fritz Berger
21.02.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Teil meiner Bestellung vor 10 Tagen zurückgeschickt. Bis dato erfolgte keine Gutschrift oder eine Rückmeldung.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf Versandzeiten top!
Das Produkt (ein Deichsel Fahrradträger) war super. Leider hat der Versand viel länger gedauert als erwartet und auch dieSendungsstatus Information war nicht aktuell. Zudem war gerade das Kontaktformular inaktiv worauf leider auf der Website nicht hingewiesen wurde. Das erfuhr ich dann über den telefonischen Kundenservice welcher in Ordnung war.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund des Produktbildes/Beschreibung war der Schuh nicht das, was ich erwartet hatte. Pantolette ist für mich an der Ferse offen - was auch das Bild wiedergab. Dass die Ferse nur eingeklappt ist, war aus dem Bild nicht zu erkennen. Ein 2. Bild mit der hochgeklappten Ferse wäre hilfreich.
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