Über das Produkt kann ich nicht viel sagen da es zu spät gekommen ist.
Ich habe mich für Berger entschieden da die Versandbereitschaft gegenüber Mitanbietern am Kürzesten waren 1-2 Tage Versandbereit. Nachdem ich über eine Österreichische Seite bestellt habe hab ich mit 3-4 Tagen Versandzeit gerechnet. Am Montag war das Packet mit Sperrgut Versandbestätigung bekommen. Nach dem 3ten Tag war das Packet immer noch nicht abgeholt. Ich hab nach dem 3ten Tag versucht Klarheit zu erlangen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange hab ich nur gehört, das mir nicht weitergeholfen werden kann, ich kann den Verkauf nicht stornieren da die Versandbestätigung schon gesendet wurde ich könnte allerdings das Packet nicht annehmen und dann wird es wieder zurück gesendet. In einer neu gegründeten Filiale in Linz sind noch 1-2 solcher Artikel vorhanden und ich könne dort das Bett erwerben und die Bestellung nach der Rücksendung stornieren. Telefonnummer konnte mir nicht weitergegeben werden ich kann sie mir im Internet suchen. Nach dem Anruf bei der Versandfirma wurde mir nur bekannt gegeben das nur die Firma Berger die Lieferung stornieren könne da Sie der Auftraggeber sind (weil das Packet ja auch noch nicht abgeholt wurde). Ich hab nach wiederholtem Anruf bei Berger nur die Aussage bekommen das zu Sie zu viel Arbeit haben um diese Stornierung tätigen zu können.
Nach 2-3 Stunden Telefonierten reichte es mir und ich führ kurzerwegs zur 45 Autominuten entfernte neu eröffnete Filiale in Linz/Traun.
Diese Mitarbeiter waren sehr freundlich und Nette deshalb die 2 Sterne Bewertung. Dort hab ich erfahren das Sie noch keine Internetverbindung haben und auch Telefon ist noch nicht angeschlossen weshalb Sie noch nicht erreichbar sind. Auch die 1-2 Artikel sind nicht vorhanden sondern nur von dieser Filiale bestellt und können nicht herausgegeben werden. Das heitßt auch der Weg war umsonst.
Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, das ich in Urlaub gefahren bin und das Bett für die Fahrersitze noch nicht geliefert wurde, wenn ich für das bezahlte Sperrgut nicht annehme wird es automatisch wieder zurückgesendet. War auch nicht der Fall. Der Karton stand nach der Ankunft von meinem Urlaub, 1,5 Wochen später, vor meinem Einfahrtstor mit defektem Karton und notdürftig geflickt mit Klebeband und defekten abgeschlagenen Kanten. Der Artikel war wenigstens nicht beschädigt da dieser noch in einer Folie eingepackt war.
Im großen und ganzen bin ich mit der Leistung von Berger und noch mehr vom Lieferdienst sehr unzufrieden der einzige ordentliche Beratung bzw. Hilfe gab es in der Filiale.
Auf keinen Fall die Mehrkosten für das Sperrgut wert.
Das Paket war völlig zerstört, war von der Post notdürftig verklebt. Das bestellte Dachfenster war nicht beschädigt. Die Dachfenster sind aber gar nicht stoßsicher eingebettet. Glücklicherweise war das Fenster nicht beschädigt.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein kaputtes teil erhalten, und der Kundenservice war sehr sehr unfair.
Ware bestellt und bezahlt, nach einigen Tagen kam die Meldung, dass die Ware nicht verfügbar sei obwohl online noch immer mit lieferbar in 2 Tagen angegeben wurde.
Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt dass die Ware aus Deutschland nicht versendet werden kann.
?????
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware als im Lagerbestand mit 1-2 Werktagen an Lieferzeit ausgewiesen. Bestellung am 24.01.24. Ware erhalten am 01.02.24. Abzüglich des Wochenendes bilanzieren wir 6 Werktage an Lieferzeit.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Teil meiner Bestellung vor 10 Tagen zurückgeschickt. Bis dato erfolgte keine Gutschrift oder eine Rückmeldung.
So was ist mir als gewerblicher Kunde noch nie untergekommen wie man von dieser Firma behandelt wird! Offensichtlich sind sie nicht an Neukunden interessiert!
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Antwort von Fritz Berger
21.02.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Information über Lieferdatum. Trotz Mail keine Auskunft. Artikel ist bis Heute nicht eingelangt obwohl sie schon lange bezahlt wurde.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo W.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schwarze BackBox bestellt, weiße wird geliefert (die war auf Lager)!
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo F.,
wir bedauern sehr, dass bei deiner letzten Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei dir entschuldigen. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht eingetroffen !!
Nicht dringend ! Wird erst in Frühling gebraucht !
Mfg
Kurt Kotasek
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo K.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wieso bekomme ich eine bewertungsanfrage wenn nicht mal das Paket angekommen ist da kann man nicht objektiv bewerten!!
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo G.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team MH
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös, Ich habe zwei mal Bezahlen und leider das produs nicht erhalten.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo N.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider konnte unsere Buchhaltung keine Zahlungseingang feststellen, weshalb die Bestellung storniert wurde.
Bestelle gerne erneut in unserem OnlineShop.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
Fritz Berger bietet im online-Shop Campingartikel an, die gar nicht lieferbar seien. Reiner Kundenfang. Unmöglicher Kundendienst.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo W.,
wir sind bemüht unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Gerne kannst Du unter bewertungen@fritz-berger.de mit uns in Kontakt treten und uns dein Anliegen schildern.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
Vor 2 Wochen bestellt und bezahlt, Artikel laut Bestellbestätigung „Lieferbar in 2-3 Werktagen“. Bislang keine Lieferung und auch keine Benachrichtigung, wann geliefert werden soll.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo T.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung falscher Artikel, Kundenservice reagiert nicht
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine Beratung, wird auf eine Fachfirma verwiesen. Wenn die Fa. Berger Teile verkauft (in diesem Fall eine Dometic Lüftung) erwartet man sich auch eine Beratung.
Extrem schlechter Kundenservice/ Mit Absicht falsche Produktlieferung!
Mussten ewig aus unser Produkt warten. Dann ist auch noch die flasche Kühlbox geliefert worden. Kein freundlicher Kundenservice! Das richtige konnte nicht geliefert werden, da es nicht mehr verfügbar ist, so der Kundenservice! Im Onlineshop ist es aber immer noch verfügbar. Jede Bestellung die wir bisher bei Fritz Berger bis jetzt getätigt haben ist entweder nicht angekommen oder das falsche Produkt!! Sind extrem enttäuscht da wir nun auch diese Kühlbox nicht erhalten haben.
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Antwort von Fritz Berger
06.11.2023
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
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