garten-und-freizeit.atBewertungen:
345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1 580 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich hätte gerne 5 Sterne vergeben weil die Zusammenarbeit mit und Unterstützung durch die MitarbeiterInnen von Garten& Freizeit ausgezeichnet war. Auch mit dem Produkt an sich bin ich sehr zufrieden. Den 5. Stern hat ein Produktionsfehler verhindert der die Verschraubung des Tisches teilweise verhindert bzw. nicht zu 100% ermöglicht. Man hat mir auch einen Ersatzteil geschickt, leider wieder die gleiche falsche Bohrung, und sogar einen neuen Tisch angeboten.
Was mir in der Reklamationsbehandlung gefehlt hat ist eine Person die sich in der Werkstatt den Zusammenbau angesehen und den Hersteller auf den Fehler aufmerksam gemacht hätte. So besteht die Gefahr dass alle weiteren Bestellungen für diese Garnitur mit dem gleichen Produktionsfehler ausgeliefert werden
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Relevanteste negative Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich den Shop nicht mehr weiterempfehlen.
Habe 7 Kettler Stühle plus Auflagen bestellt. (06.05) Lieferzeit laut
Shop 2-4 Werktage. Nach erfolgter Bestellung ist leider mal 4 Werktage gar nichts passiert. Dann kam endlich die Versandbestätigung vom Lieferdienst.
Nach weiteren 5 Werktagen, Status der Lieferung laut Lieferdienst: „Wareneingang nicht vollständig“-
Am 15.05 habe ich dann mal bei Garten und Freizeit nachgefragt, wo den meine Sendung bleibe.
Antwort am 18.05 also 4 Tage nach meiner Anfrage, dass die Zustellung am 22.05 erfolge und die Ware sei zu spät beim Versender eingetroffen.
Zwar nicht optimal aber ok.
Am 22.05 dann die Zustellung mit Abstellgenehmigung. Leider fehlten drei Stühle. Angabe laut Spedition: „Annahme teilweise verweigert“
Hab dann erneut bei Garten und Freizeit nachgefragt was den da bitte los sei, die anwort war „wir leiten die Anfrage an den Lieferanten weiter und melden uns“
Nächsten Tag meldete sich der Lieferant recht genervt am Telefon er hätte meine Restliche Lieferung, welche er dann am 23.05 endlich zustellte.
Garten und Freizeit hat sich nie mehr bei mir gemeldet. Ich bin mir nicht sicher, wollte man mich da abzocken oder hat der fahrer wirklich nur 3 stühle vergessen, ich weiß es nicht. Aus 2-4 Werktagen lieferzeit wurden 12 Werktage, die erste Rückmeldung von Garten und Freizeit dauerte 4 Tage dann bekam ich gar keine mehr, ich werd da sicherlich nicht mehr bestellen. Wenn ein Shop eine Lieferzeit verspricht, sollte sie er auch halten können, klar kann mal was schief gehen, dann muss aber die Komunikation zum Kunden wesentlich besser laufen als es bei mir der Fall war.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.at
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gartenliege
Ich habe eine Gartenliege bestellt, leider war im Gewebe ein Loch ,auf Grund der Größe des Paketes war eine Rücksendung für mich nicht möglich,ich erhielt lediglich einen Preisnachlass in der Höhe der Versandkosten, etwas wenig für einen beschädigten Artikel,ich werde bei "Garten &Freizeit " nicht mehr bestellen
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Antwort von garten-und-freizeit.at
vor 19 Minuten
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es sehr ernst. Wir von Garten-und-Freizeit sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, die sie zufrieden stellen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Sie noch besser bedienen können.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.at
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.at zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferung und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Liefererlebnis bieten können. Bei Garten-und-Freizeit.at bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und qualitativ hochwertige Produkte. Seien Sie also versichert, dass wir hart daran arbeiten, unsere Kunden auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Support optimierbar
Schnelle Lieferung, ein Hochbeet war leicht beschädigt und vom Support kam dazu keine Reaktion, deswegen 4 Sterne
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte Ware nicht so geliefert worden wie sie sollte. Ein Teil der bestellten Ware war nicht in einem originalen, zu kleinem uns löchrigen Karton verpackt. Die Ware selbst, war in einen gebrauchten, noch dazu in einem desolaten Zustand ( zwei Schrauben vielen einem beim auspacken aus der Armlehne entgegen), sodass ich sie wieder einpackte. Auf das Problem bei der Reklamation angesprochen wurde mir als wieder Gutmachung ein € 20,00 Gutschein , für das eigenständige einsetzen der zwei Schrauben angeboten, was leider nicht möglich war, da die Schraubenaufnahme defekt war, angeboten.
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Antwort von garten-und-freizeit.at
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Produkt nicht in der Originalverpackung und in einem akzeptablen Zustand geliefert wurde. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, und wir bedauern, dass wir diese Standards in diesem Fall nicht erfüllt haben. Als Geste des guten Willens haben wir einen € 20,00-Gutschein als Entschädigung angeboten und den Artikel ausgetauscht, aber wir verstehen, wenn dies aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten verärgert sind. Bei Garten-und-Freizeit.at steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erster Stelle, und wir werden uns stets bemühen, ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 4 Monate gedauert!
Erst nch zweimaligem Urgieren wurde die Ware versendet.
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Antwort von garten-und-freizeit.at
26.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung Ihrer Bestellung vier Monate gedauert hat. Wir von Garten-und-Freizeit.at bemühen uns um einen außergewöhnlichen Kundenservice und wissen, wie wichtig es ist, Bestellungen rechtzeitig zu erhalten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen Ihre Meinung.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich hätte gerne 5 Sterne vergeben weil die Zusammenarbeit mit und Unterstützung durch die MitarbeiterInnen von Garten& Freizeit ausgezeichnet war. Auch mit dem Produkt an sich bin ich sehr zufrieden. Den 5. Stern hat ein Produktionsfehler verhindert der die Verschraubung des Tisches teilweise verhindert bzw. nicht zu 100% ermöglicht. Man hat mir auch einen Ersatzteil geschickt, leider wieder die gleiche falsche Bohrung, und sogar einen neuen Tisch angeboten.
Was mir in der Reklamationsbehandlung gefehlt hat ist eine Person die sich in der Werkstatt den Zusammenbau angesehen und den Hersteller auf den Fehler aufmerksam gemacht hätte. So besteht die Gefahr dass alle weiteren Bestellungen für diese Garnitur mit dem gleichen Produktionsfehler ausgeliefert werden
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MH
Monika H.
Zirl
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner eleganter Tisch
Lieferung vom Tisch hat sich etwas verzögert, da die Abdeckung nicht lagernd war, auf Anfrage prompte Lieferung des Tisches.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im Grunde war es sehr unkompliziert. Einziger Kritikpunkt, man muss sofort bezahlen und bekommt das Produkt 12 oder 15 Wochen später.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung schnell und zuverlässig. Leider war beim Tisch eine Schraube beschädigt.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war perfekt. Die Lieferung hat auch gepasst. Leider wurde bei der Bestellung der Tisch (Set aus Tisch und 4 Stühlen) vergessen.
Dadurch war er bei der Lieferung nicht dabei und wir mussten erneut anrufen und auf den Tisch warten. Fehler passieren. Ken grosses Problem. Ansonsten hätte es 5 Sterne gegeben.
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde unsere Bank schon mit kaputten Teilen geliefert, auch sonst ist die Qualität sehr mangelhaft
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Antwort von garten-und-freizeit.at
03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben.
Wir freuen uns, dass wir eine Lösung gefunden haben, die in Ihrem Sinne ist.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.at
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Sehr stabile und gut gearbeitete Gartenmöbel mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten. Egal, wie man die Sessel zusammenschrauben, sie wackeln immer. In dieser Preisklasse wären Schraubfüße zum Ausgleichen sicher kein Luxus. Die beigelegten Gabelschlüssel kann man sich sparen, die sind für ein sicheres Arbeiten nicht geeignet. Das Material ist sehr dünn, man rutscht sehr leicht von den Muttern ab.
Bei 2 Sesseln fehlten die Schraubensets, diese wurden aber umgehend nachgeliefert. Die Verpackung des sehr schweren Ausziehtisches ist dem Gewicht des Tisches nicht gewachsen. Beim Herunterheben vom Lastwagen riss die Griffmulde des Kartons aus und der Karton fiel auf den Asphalt, aber glücklicherweise würde der Tisch nicht beschädigt.
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27.06.2023
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte produktbeschreibung/bewertung.
schlechte qualität des teuren ouliv pflanztopfes. holz total rau und ungeschliffen und die fugen passen garnicht. eine holzlatte war gleich ganz ausgerissen. die im shop angegebenen fotos entsprechen nicht der realität
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Antwort von garten-und-freizeit.at
19.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de