Bitte mit GLS nicht mehr arbeiten. Das Paket war beschädigt aber Gott sei Dank das Produkt nicht. Und obwohl ich am Liefertag zu Hause war, hat keine die Lieferung gebracht und nicht einmal Benachrichtigung gelassen und danach schickten sie mir eine Nachricht, dass ich mein Packet beim Partner abholen soll. GLS macht das immer so, egal wo ich bestelle. GLS ist nicht zuverlässig, wenn's um Lieferungen geht.
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Habe Ersatzteile gesucht und bin hier fündig geworden. Schnelle Lieferung.
Hat alles gepasst 2 Verbesserungen:
Der Hacken beim unteren Auswurf könnte ein wenig strenger gehen (geht fast zu leicht auf) und der obere Bereich wo der Zyklon reingesteckt wir könnte ein wenig enger sein hat ein wenig Luft. Kann aber auch daran liegen das die runde Dichtung schon in die Jahre gekommen ist.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware,sehr gute Beratung und Service,schnelle Lieferung.Ich bin sehr zufrieden und kaufe auf jeden Fall wieder.Kann es nur empfehlen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rasche Handlung und wenn Kundenservice per Telefon erreichbar wäre ist viel besser.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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