Bitte mit GLS nicht mehr arbeiten. Das Paket war beschädigt aber Gott sei Dank das Produkt nicht. Und obwohl ich am Liefertag zu Hause war, hat keine die Lieferung gebracht und nicht einmal Benachrichtigung gelassen und danach schickten sie mir eine Nachricht, dass ich mein Packet beim Partner abholen soll. GLS macht das immer so, egal wo ich bestelle. GLS ist nicht zuverlässig, wenn's um Lieferungen geht.
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Auftragsbearbeitung und Infos über Status sehr gut.
Lieferung lahm.
Bewertung melden
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Durchaus gut
Die Info aus welchen Land die Bestellung geschickt wird wäre hilfreich. Dann kann man sich auf die Lieferzeit einstellen und fragt sich nicht warum die Zusendung so lange dauert.
Bewertung melden
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gefällt mir die rasche Abwicklung.
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit/Verpackung
Positiv: Sehr schnelle Lieferung
Negativ: Die Schachtel der Glaskanne war ohne jegliches Verpackungsmaterial gegen Verrutschen(z.B. Luftpolster) in einem viel größeren Karton, was leicht zu einem Bruch der Kanne hätte führen können.
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hui, Lieferung Pfui
Die Bestellung und Abwicklung war sehr gut.
Die Lieferung durch GLS langsam und nicht kundenfreundlich. keine Zustellung trotz Anwesenheit!!!
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Webseite heisst es in 2 Tagen ist die Ware bei Ihnen, tatsächlich dauert es aber bis zu einer Woche, da die Ware aus den Niederlanden kommt. Darauf wird aber nicht hingewiesen.
Bewertung melden
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider muss man das Paket selbst abholen, da GLS nie beim Absender klingelt auch wenn man den ganzen Tag zu Hause ist . Eine andere Zustellfirma wäre daher ratsam.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.