Bitte mit GLS nicht mehr arbeiten. Das Paket war beschädigt aber Gott sei Dank das Produkt nicht. Und obwohl ich am Liefertag zu Hause war, hat keine die Lieferung gebracht und nicht einmal Benachrichtigung gelassen und danach schickten sie mir eine Nachricht, dass ich mein Packet beim Partner abholen soll. GLS macht das immer so, egal wo ich bestelle. GLS ist nicht zuverlässig, wenn's um Lieferungen geht.
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Produkt konnte der Webseite gut identifiziert werden und daher war der bestellungs vorgang sehr einfach. Zustellung war zeitgerecht. Gerne wieder falls ich Ersatzteile benötige. Firma wirkt auf mich sehr seriös und vertrauenswürdig.
Ich habe die Ware noch nich erhalten!!!!!
Jetzt habe ich von ein Paketshop geholt, nie mehr mit GLS zustellen lassen BITTE!!!! In letzte 2 Woche
dreimal passier dass der Zusteller überhaupt nicht probiert das Paket zu zustellen.
Furhtbar!!!
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt past nicht und keine returschein bekommen von Ihne
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Antwort von Fiyo.at
26.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihnen bereits diesen morgen die Rücksendeanweisungen zugeschickt über E-Mail. Wir haben Ihren E-Mail auch schon beantwortet. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst GLS ist zum kotzen
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Antwort von Fiyo.at
vor 3 Tagen
Hallo Herr Stefan, Vielen Dank für Ihre Bewertung.Schade, dass Sie mit unserem Spediteur nicht zufrieden sind. Ich verstehe, wie ärgerlich es sein kann, wenn ein Paketdienst nicht gut funktioniert. Ich hatte auch einmal eine verspätete Lieferung, aber mein Paket kam schließlich an. Möglicherweise möchten Sie versuchen, den GLS-Kundendienst zu kontaktieren, um Ihre Bedenken zu äußern. Ich hoffe, dass Ihre nächste Erfahrung mit GLS besser sein wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo.
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