Fiyo.atBewertungen:
536 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7 565 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Der Wassertank für die Kaffeemaschine passt, jedoch war ein mehrmaliges Nachjustieren der Abdeckung erforderlich. Ein Problem tauchte allerdings auf: das Ansatzstück für den Wasserfilter im Ersatztank ist etwas zu klein, wodurch der Wasserfilter, trotz wiederholten Niederpressens, immer wieder aufschwimmt. Gibt es dafür eine Lösung? Der Filter ist original Saeco.
Weiterlesen
ER
Eva R.
Pöllau
Relevanteste negative Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Weiterlesen
Bewertungen für Fiyo.at
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HS
hans s.
adnet
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Philips Mixbecher bestellt, nachdem meiner kaputt gegangen ist, leider war die Verpackung sehr unzureichend und der Behälter kam in einem Scherbenhaufen an.
Hab bisher noch nie über Fiyo bestellt und hoffe nun, dass die Abwicklung dieser Reklamation keine größere Herausforderung darstellt.
Bin jedoch etwas enttäuscht, dass so schlampig verpackt wurde, da ich davon ausgehe, dass Glasbehälter generell häufiger kaputt gehen und daher nachbestellt werden. Es sollte also ein gewisser Erfahrungsschatz vorhanden sein für eine Firma die angibt, Reparatur ist besser als neukaufen.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
22.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback und Fotos. Tut uns leid dass der Mixbecker kaputt angekommen war. Meine Kollege hat bereits Ihnen ein neues Exemplar zukommen lassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Online Shop ist toll, aber der Versandpartner GLS ein Witz, mittlerweile auch tatsächlich überall ein running gag und Ärgernis. ich war den ganzen Tag zu Hause niemand hat geläutet und GLS hat das Paket zu einer Stelle gebracht, die weit weg von meine Wohnung liegt. Bitte wechselt den Paket Zusteller!
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
15.06.2023
Guten Tag, danke für das Feedback.
Damit können wir etwas anfangen! Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen. Wir werden dies in unserer Beratung besprechen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
HE
Helmut E.
Wien
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann zum Produkt nichts sagen , der Paketdienst GLS hat es zu einem Shop am "Horizont" gebracht. Absolut unverständlich warum die nicht an den Shop direkt an der nächsten Hausecke geliefert haben. Ich bin dort wo es abgegeben wurde noch nicht hingekommen.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
24.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung an eine Abholstelle gebracht wurde, die nicht direkt in Ihrer Nähe liegt. Das ist sicherlich nicht die Absicht. Wir werden daher den Spediteur diesbezüglich befragen. Wenn wir in der Zwischenzeit etwas für Sie tun können, teilen Sie uns dies bitte unter info@fiyo.at unter Angabe Ihrer Bestellnummer und zu Händen von Susan mit. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Susan Kundenservice Fiyo
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
NICHT ZUFRIDEN MIT MEINER BESTELLUNG
MEINE BESTELLUNG LEIDER NUR ZUR HÄLFTE KORREKT.
OBWOHL ICH FÜR KENWOOD MAYOR KM 230 BESELLT HABE.
IST NUR EIN TEIL DER LIEFERUNG VERWENDBAR,BEIM 2.TEIL STEHT AUF DER
VERPACKUNG, "KENWOOD CHEF".
SCHNEEBESEN 9.50.14.94-0 ist der Schaft zu kurz.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
05.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Schneebesen nicht verwendbar ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt für weitere Information. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattcode
Leider war die untere Schublade für den Gefrierschrank defekt u hat auch nicht gepasst obwohl die Maße genau angegeben waren.
Es gibt auch kein Foto mehr u ich bestelle jetzt erneut u würde mich über einen Rabattcode sehr freuen
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
30.06.2023
Hallo Ulrike, vielen Dank für deine Bewertung. Wie ärgerlich, dass die Schublade kaputt ist. Ich werde dir eine E-Mail schicken und diese so sorgfältig wie möglich beantworten und dann schauen, was möglich ist. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo.
RH
Rene H.
Wien
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Flussensiebeinsatz ist zu kurz, nicht passend und weicht auch von der Abbildung ab. Zudem ist die Verarbeitung und das Material Ihres Artikel gegenüber dem Original nicht die selbe Qualität.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
14.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass die Flusensiebeinsatz nicht passt. Gerne kontrollieren wir warum es doch nicht passt. Wir senden Ihnen eine E-Mail für weitere Info. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist eine Zumutung. erste Lieferung (Staubsaugermotor) kam defekt an, schon wegen schlampiger und die Ersatzlieferung deto. ich werde nichts mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
20.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Ersatzlieferung auch defekt ankamm. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen für ein passende Lösung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren 6 Tage bis zur Zustellung-wie das Paket ohne Übernahme von mir in meinem Garten gelandet ist frage ich mich !
Es ist aber inhaltlich alles da !
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
06.09.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid dass das Paket ohne Übernahme von Ihnen in Ihrem Garten gelandet ist. Wir werden der Spediteur daüber informieren! Bitte untschuldigen Sie uns die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt funktioniert nicht so wie es sollte ist für einen anderen Type denke ich!
Das Produkt funktioniert nicht so wie es sollte die Mahlzeit des Kaffee ist viel zu Kurz bei dem Originalen Teil steht 5,8 sec. Oben und 8 Gramm Menge !
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
01.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gerne finden wir für Sie heraus, ob ein anderer Artikel für Ihr Modell geeignet ist. Wir möchten Sie daher bitten, ein Foto des Typenschilds Ihres Gerätes unter Angabe Ihrer Bestellnummer (1200 etc.) an info@fiyo.de zu senden. Wir prüfen es gerne für Sie! Mit freundlichen Grüßen, Susan Kundenservice Fiyo
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Scheisse ich bin zwei mahl einen Tag zu Hause geblieben um die Pakete wie berichten beim email zu empfangen, aber....
bis jetzt nichts bekommen.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
08.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden GLS kontaktieren wann die Bestellung dort ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte noch immer
am 9.10. 23 bestellt, und innerhalb der EU nach 10 Tagen noch nicht mal in Österreich geschweigenden bereit zur Zustellung. Lieferung mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
19.10.2023
Danke für Ihre Feedback. Wie ärgerlich, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Ich habe den Status überprüft und sehe, dass das Paket jetzt aktualisiert wurde. Ich erwarte daher, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung! Beste Grüße, SUsan Kundendienst Fiyo
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kundenzufriedenheitsbefragung erst aussenden wenn die Ware eingetroffen ist.
Leider habe ich nach 7 Tagen immer noch keine Ware erhalten!
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
02.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass Sie noch keine Ware erhalten haben. Wir werden kontakt aufnehmen mit der Spediteur. Sobald wir mehr Info erhalten haben senden wir Ihnen das Antwort. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo