Fiyo.atBewertungen:
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vor 4 Tagen
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Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Der Wassertank für die Kaffeemaschine passt, jedoch war ein mehrmaliges Nachjustieren der Abdeckung erforderlich. Ein Problem tauchte allerdings auf: das Ansatzstück für den Wasserfilter im Ersatztank ist etwas zu klein, wodurch der Wasserfilter, trotz wiederholten Niederpressens, immer wieder aufschwimmt. Gibt es dafür eine Lösung? Der Filter ist original Saeco.
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ER
Eva R.
Pöllau
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24.02.2024
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Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Bewertungen für Fiyo.at
03.04.2024
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Antwort von Fiyo.at
04.04.2024
Guten Tag, schade dass Sie unzufrieden sind. Gibt es ein Problem mit Ihre Bestellung? Sie können uns immer über E-Mail erreichen; info@fiyo.at. Bitte sagen Sie uns bescheid. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
18.03.2024
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24.02.2024
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Katastrophe
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Antwort von Fiyo.at
26.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen über E-Mail schon mitgeteilt das die Düse modifiziert wurde durch der Hersteller. Das diese nicht nach wünsch ist, kann ich verstehen. Aber leider gibt es diese alte Variant nicht mehr, wie Ihr kaputte Düse. Wir haben Ihnen darum auch die Rücksendeanweisungen zugeschickt damit Sie das auch auf unsere Kosten (Option 1 Schritt 4) zurücksenden können und Sie erhalten der komplette Kaufpreis zurück. Leider kann das Prozess etwas langer dauern da die Retoure dann erstmal zum Sammelpunkt geht bevor Sie zum Lager Fiyo geht. Wann Sie das Teil auf eigene Kosten zurücksenden erhalten Sie auch der komplette Kaufpreis (16,48 €) zurück. Sobald Ihre Retoure zurück im Lager ist senden wir Ihnen eine Eingangsbestäting, wir erwarten dass die Retoure innerhalb 2 bis 3 Wochen zurück ist.
Beste Grüße, Kundendienst Fiyo
15.02.2024
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Preis und Leistung passt gut
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06.02.2024
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02.02.2024
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Ich habe keine Ware bekommen also kann ich kein Urteil über das Produkt abgeben !
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Antwort von Fiyo.at
02.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden der Spediteur kontaktieren für eine Nachforschung. Sobald wir mehr Info haben werden wir Ihnen über E-Mail kontaktieren. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
16.02.2024
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Gebrochen angekommen
Produkt schaut super aus - hat aber kaputt angekommen.
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Antwort von Fiyo.at
19.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Ihre Bestellung kaputt angekommen ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt für weitere Informationen, bitte kontrollieren Sie auch Ihr Spam. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
03.02.2024
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Antwort von Fiyo.at
05.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Es freud uns dass Sie die Mühe gemacht haben uns die 3 Sternen zu geben. Bitte sagen Sie uns bescheid wie wir an die 5 Sterne kommen können. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
21.08.2023
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Bestellung hui, Lieferung Pfui
Die Bestellung und Abwicklung war sehr gut.
Die Lieferung durch GLS langsam und nicht kundenfreundlich. keine Zustellung trotz Anwesenheit!!!
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HM
Harald M.
Pucking
17.01.2024
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Ersatzteile für Dyson Staubsauger
Habe Ersatzteile gesucht und bin hier fündig geworden. Schnelle Lieferung.
Hat alles gepasst 2 Verbesserungen:
Der Hacken beim unteren Auswurf könnte ein wenig strenger gehen (geht fast zu leicht auf) und der obere Bereich wo der Zyklon reingesteckt wir könnte ein wenig enger sein hat ein wenig Luft. Kann aber auch daran liegen das die runde Dichtung schon in die Jahre gekommen ist.
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27.12.2023
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Bestellung hat gepasst.
Nur lieferung hat sehr lange gedauert (habe mein lieferung erst vor 10 Minuten erhalten). Bestellt am 19.12.2023 um 5: 37 Uhr- geliefert am 27.12.2023 9:50 Uhr. Das wars mit dem Lieferung in 2- 3 Arbeitstage. Für die Feiertage konnte ich mein Backofen nicht benützen- ärgerlich! Also vielleicht neue lieferpartner suchen? Post? Die sind immer top bei uns.
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05.06.2023
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Der Paketdienst hätte es Freitag bringen sollen. Nach einer weile kam ein Mail Ware ist in 15 km entfernten Ort ab zu holen,da niemand angetroffen wurde. Ich war aber zuhause. Nach langen nachfragen bei GLS stellte sich heraus das der Fahrer nie bei uns war. Ich hoffe das Paket kommt heute.
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21.08.2023
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Lieferzeit/Verpackung
Positiv: Sehr schnelle Lieferung
Negativ: Die Schachtel der Glaskanne war ohne jegliches Verpackungsmaterial gegen Verrutschen(z.B. Luftpolster) in einem viel größeren Karton, was leicht zu einem Bruch der Kanne hätte führen können.
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23.11.2023
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Zu empfehlen
Service 1a, Produkt perfekt, bei der Verpackung sollte unbedingt darauf geachtet werden das die Dichtung ohne Knick ankommt siehe Foto. Ich arbeite seit ca 4 Tagen mit Föhn daran das sie perfekt abdichtet.
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09.08.2023
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Auf der Webseite heisst es in 2 Tagen ist die Ware bei Ihnen, tatsächlich dauert es aber bis zu einer Woche, da die Ware aus den Niederlanden kommt. Darauf wird aber nicht hingewiesen.
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17.07.2023
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Schnelle Lieferung. Leider muss man das Paket selbst abholen, da GLS nie beim Absender klingelt auch wenn man den ganzen Tag zu Hause ist . Eine andere Zustellfirma wäre daher ratsam.
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05.09.2023
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Durchaus gut
Die Info aus welchen Land die Bestellung geschickt wird wäre hilfreich. Dann kann man sich auf die Lieferzeit einstellen und fragt sich nicht warum die Zusendung so lange dauert.
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22.12.2023
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Artikel könnten noch besser z.B. mit Maß (Durchmesser in mm) beschrieben sein! Damit es zu keiner Falschbestellung kommt!
Schöne Grüße Alois Strasser
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27.11.2023
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Fiyo Rührschüsssel
Fiyo.at verleitet zu österreichischer Firma, die Lieferung kommt aber aus Holland.
Ware in Ordnung, Abwicklung rasch und zuverlässig.
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15.12.2023
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Schneller Versand, Zustellung per GLS suboptimal
Schneller Versand, für das kleine Päckchen zu hohe Versandgebühren.
Versand und Zustellung über GLS war eine Frechheit.
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