Fiyo.atBewertungen:
560 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7 546 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte mit GLS nicht mehr arbeiten. Das Paket war beschädigt aber Gott sei Dank das Produkt nicht. Und obwohl ich am Liefertag zu Hause war, hat keine die Lieferung gebracht und nicht einmal Benachrichtigung gelassen und danach schickten sie mir eine Nachricht, dass ich mein Packet beim Partner abholen soll. GLS macht das immer so, egal wo ich bestelle. GLS ist nicht zuverlässig, wenn's um Lieferungen geht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Bewertungen für Fiyo.at
06.04.2024
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Lieferzeit
Sehr, sehr lange Lieferzeit - ich habe den Artikel bis heute noch nicht bekommen - Rechnungsbetrag wurde jedoch schon abgebucht!
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Antwort von Fiyo.at
08.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider hat es durch Ostern langer gedauert dann erwartet. Die Bestellung werd voraussichtlich heute zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
ohne Lieferung keine Bewertung!
leider kann ich zu meiner Bestellung keine Bewertung abgeben, da diese bis jetzt nicht bei mir eingetroffen ist.
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Antwort von Fiyo.at
02.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass Sie noch keine Bestellung erhalten haben, diese wurde schon versand.
Wir werden Ihnen per E-Mail informieren über der Status Ihre Bestellung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
HR
Heinz R.
Seekirchen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel länger als im Shop angegeben. Ist leider noch nicht eingetroffen!!!!
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Antwort von Fiyo.at
09.04.2024
Guten Tag, schade das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das Paket ist in Zwischenzeit in Österreich angekommen. Wir erwarten das Sie am Mittwoch Ihre Bestellung bekommen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Produkt past nicht und keine returschein bekommen von Ihne
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Antwort von Fiyo.at
vor 22 Stunden
Guten Tag, wir haben Ihnen bereits diesen morgen die Rücksendeanweisungen zugeschickt über E-Mail. Wir haben Ihren E-Mail auch schon beantwortet. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
JS
Johann S.
Mauthausen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil noch nicht erhalten
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Antwort von Fiyo.at
08.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Leider war die Zustellung Ihre Bestellung etwas verzögert. Laut der Spediteur haben Sie Ihre Bestellung bereits erhalten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
03.04.2024
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Antwort von Fiyo.at
04.04.2024
Guten Tag, schade dass Sie unzufrieden sind. Gibt es ein Problem mit Ihre Bestellung? Sie können uns immer über E-Mail erreichen; info@fiyo.at. Bitte sagen Sie uns bescheid. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Antwort von Fiyo.at
26.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen über E-Mail schon mitgeteilt das die Düse modifiziert wurde durch der Hersteller. Das diese nicht nach wünsch ist, kann ich verstehen. Aber leider gibt es diese alte Variant nicht mehr, wie Ihr kaputte Düse. Wir haben Ihnen darum auch die Rücksendeanweisungen zugeschickt damit Sie das auch auf unsere Kosten (Option 1 Schritt 4) zurücksenden können und Sie erhalten der komplette Kaufpreis zurück. Leider kann das Prozess etwas langer dauern da die Retoure dann erstmal zum Sammelpunkt geht bevor Sie zum Lager Fiyo geht. Wann Sie das Teil auf eigene Kosten zurücksenden erhalten Sie auch der komplette Kaufpreis (16,48 €) zurück. Sobald Ihre Retoure zurück im Lager ist senden wir Ihnen eine Eingangsbestäting, wir erwarten dass die Retoure innerhalb 2 bis 3 Wochen zurück ist.
Beste Grüße, Kundendienst Fiyo
02.02.2024
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Ich habe keine Ware bekommen also kann ich kein Urteil über das Produkt abgeben !
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Antwort von Fiyo.at
02.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden der Spediteur kontaktieren für eine Nachforschung. Sobald wir mehr Info haben werden wir Ihnen über E-Mail kontaktieren. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
16.02.2024
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Gebrochen angekommen
Produkt schaut super aus - hat aber kaputt angekommen.
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Antwort von Fiyo.at
19.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Ihre Bestellung kaputt angekommen ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt für weitere Informationen, bitte kontrollieren Sie auch Ihr Spam. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fiyo.at
05.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Es freud uns dass Sie die Mühe gemacht haben uns die 3 Sternen zu geben. Bitte sagen Sie uns bescheid wie wir an die 5 Sterne kommen können. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Philips Mixbecher bestellt, nachdem meiner kaputt gegangen ist, leider war die Verpackung sehr unzureichend und der Behälter kam in einem Scherbenhaufen an.
Hab bisher noch nie über Fiyo bestellt und hoffe nun, dass die Abwicklung dieser Reklamation keine größere Herausforderung darstellt.
Bin jedoch etwas enttäuscht, dass so schlampig verpackt wurde, da ich davon ausgehe, dass Glasbehälter generell häufiger kaputt gehen und daher nachbestellt werden. Es sollte also ein gewisser Erfahrungsschatz vorhanden sein für eine Firma die angibt, Reparatur ist besser als neukaufen.
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Antwort von Fiyo.at
22.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback und Fotos. Tut uns leid dass der Mixbecker kaputt angekommen war. Meine Kollege hat bereits Ihnen ein neues Exemplar zukommen lassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Scheisse ich bin zwei mahl einen Tag zu Hause geblieben um die Pakete wie berichten beim email zu empfangen, aber....
bis jetzt nichts bekommen.
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Antwort von Fiyo.at
08.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden GLS kontaktieren wann die Bestellung dort ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Online Shop ist toll, aber der Versandpartner GLS ein Witz, mittlerweile auch tatsächlich überall ein running gag und Ärgernis. ich war den ganzen Tag zu Hause niemand hat geläutet und GLS hat das Paket zu einer Stelle gebracht, die weit weg von meine Wohnung liegt. Bitte wechselt den Paket Zusteller!
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Antwort von Fiyo.at
15.06.2023
Guten Tag, danke für das Feedback.
Damit können wir etwas anfangen! Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen. Wir werden dies in unserer Beratung besprechen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
HE
Helmut E.
Wien
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann zum Produkt nichts sagen , der Paketdienst GLS hat es zu einem Shop am "Horizont" gebracht. Absolut unverständlich warum die nicht an den Shop direkt an der nächsten Hausecke geliefert haben. Ich bin dort wo es abgegeben wurde noch nicht hingekommen.
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Antwort von Fiyo.at
24.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung an eine Abholstelle gebracht wurde, die nicht direkt in Ihrer Nähe liegt. Das ist sicherlich nicht die Absicht. Wir werden daher den Spediteur diesbezüglich befragen. Wenn wir in der Zwischenzeit etwas für Sie tun können, teilen Sie uns dies bitte unter info@fiyo.at unter Angabe Ihrer Bestellnummer und zu Händen von Susan mit. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Susan Kundenservice Fiyo
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
NICHT ZUFRIDEN MIT MEINER BESTELLUNG
MEINE BESTELLUNG LEIDER NUR ZUR HÄLFTE KORREKT.
OBWOHL ICH FÜR KENWOOD MAYOR KM 230 BESELLT HABE.
IST NUR EIN TEIL DER LIEFERUNG VERWENDBAR,BEIM 2.TEIL STEHT AUF DER
VERPACKUNG, "KENWOOD CHEF".
SCHNEEBESEN 9.50.14.94-0 ist der Schaft zu kurz.
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Antwort von Fiyo.at
05.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Schneebesen nicht verwendbar ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt für weitere Information. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
28.06.2023
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Rabattcode
Leider war die untere Schublade für den Gefrierschrank defekt u hat auch nicht gepasst obwohl die Maße genau angegeben waren.
Es gibt auch kein Foto mehr u ich bestelle jetzt erneut u würde mich über einen Rabattcode sehr freuen
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Antwort von Fiyo.at
30.06.2023
Hallo Ulrike, vielen Dank für deine Bewertung. Wie ärgerlich, dass die Schublade kaputt ist. Ich werde dir eine E-Mail schicken und diese so sorgfältig wie möglich beantworten und dann schauen, was möglich ist. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo.
RH
Rene H.
Wien
14.11.2023
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Der gelieferte Flussensiebeinsatz ist zu kurz, nicht passend und weicht auch von der Abbildung ab. Zudem ist die Verarbeitung und das Material Ihres Artikel gegenüber dem Original nicht die selbe Qualität.
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Antwort von Fiyo.at
14.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass die Flusensiebeinsatz nicht passt. Gerne kontrollieren wir warum es doch nicht passt. Wir senden Ihnen eine E-Mail für weitere Info. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
19.12.2023
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Die Verpackung ist eine Zumutung. erste Lieferung (Staubsaugermotor) kam defekt an, schon wegen schlampiger und die Ersatzlieferung deto. ich werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von Fiyo.at
20.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Ersatzlieferung auch defekt ankamm. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen für ein passende Lösung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
06.09.2023
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Es waren 6 Tage bis zur Zustellung-wie das Paket ohne Übernahme von mir in meinem Garten gelandet ist frage ich mich !
Es ist aber inhaltlich alles da !
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Antwort von Fiyo.at
06.09.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid dass das Paket ohne Übernahme von Ihnen in Ihrem Garten gelandet ist. Wir werden der Spediteur daüber informieren! Bitte untschuldigen Sie uns die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt funktioniert nicht so wie es sollte ist für einen anderen Type denke ich!
Das Produkt funktioniert nicht so wie es sollte die Mahlzeit des Kaffee ist viel zu Kurz bei dem Originalen Teil steht 5,8 sec. Oben und 8 Gramm Menge !
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Antwort von Fiyo.at
01.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gerne finden wir für Sie heraus, ob ein anderer Artikel für Ihr Modell geeignet ist. Wir möchten Sie daher bitten, ein Foto des Typenschilds Ihres Gerätes unter Angabe Ihrer Bestellnummer (1200 etc.) an info@fiyo.de zu senden. Wir prüfen es gerne für Sie! Mit freundlichen Grüßen, Susan Kundenservice Fiyo