Fiyo.atBewertungen:
542 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7 563 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Der Wassertank für die Kaffeemaschine passt, jedoch war ein mehrmaliges Nachjustieren der Abdeckung erforderlich. Ein Problem tauchte allerdings auf: das Ansatzstück für den Wasserfilter im Ersatztank ist etwas zu klein, wodurch der Wasserfilter, trotz wiederholten Niederpressens, immer wieder aufschwimmt. Gibt es dafür eine Lösung? Der Filter ist original Saeco.
Weiterlesen
ER
Eva R.
Pöllau
Relevanteste negative Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Weiterlesen
Bewertungen für Fiyo.at
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist eine Zumutung. erste Lieferung (Staubsaugermotor) kam defekt an, schon wegen schlampiger und die Ersatzlieferung deto. ich werde nichts mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
20.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Ersatzlieferung auch defekt ankamm. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen für ein passende Lösung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Ware, obwohl es geheißen hat 2-3 Werktage!!??
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
08.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Ihre Bestellung ist unterweg zu Ihnen. Die Sendung wurde manuell sortiert. Die Bestellung wurde voraussichtlich heute zugestellt. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungverfolgung in Ihre Mail folgen bleiben. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen warten Zeit 😞😓
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
29.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Sie hatten 3 Bestellungen getätigt davon haben wir mit Ihre Zustimmung 2 Bestellungen storniert. Das Artikel (Unterkorb) hat leider eine Lieferzeit von mehr als 3 Wochen. Leider kann der Lieferant uns noch nicht mitteilen wie lange es noch dauern soll. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
RH
Rene H.
Wien
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Flussensiebeinsatz ist zu kurz, nicht passend und weicht auch von der Abbildung ab. Zudem ist die Verarbeitung und das Material Ihres Artikel gegenüber dem Original nicht die selbe Qualität.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
14.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass die Flusensiebeinsatz nicht passt. Gerne kontrollieren wir warum es doch nicht passt. Wir senden Ihnen eine E-Mail für weitere Info. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das packet (95356567783) ist nicht angekommen. Befindet sich ürgendwo unterwegs!
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
09.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut Spediteur gab es Verkehrsproblemen: Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden aufgrund von Verkehrsproblemen. Wir werden der Spediteur kontrollieren für weitere Info und werden Ihnen über E-Mail weiter informieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war beschädigt
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
08.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Wir werden Ihnen eine Mail zukommen lassen für weitere Informationen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt funktioniert nicht so wie es sollte ist für einen anderen Type denke ich!
Das Produkt funktioniert nicht so wie es sollte die Mahlzeit des Kaffee ist viel zu Kurz bei dem Originalen Teil steht 5,8 sec. Oben und 8 Gramm Menge !
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
01.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gerne finden wir für Sie heraus, ob ein anderer Artikel für Ihr Modell geeignet ist. Wir möchten Sie daher bitten, ein Foto des Typenschilds Ihres Gerätes unter Angabe Ihrer Bestellnummer (1200 etc.) an info@fiyo.de zu senden. Wir prüfen es gerne für Sie! Mit freundlichen Grüßen, Susan Kundenservice Fiyo
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
die teile passen ueberhaupt nicht rein
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
31.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Teile nicht passend sein. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen über E-Mail zusenden. Bitte kontrollieren Sie auch Ihre Spam. Wann Sie noch hilfe brauchen mit der Suche zum passendes Teil, bitte schicken Sie uns dann ein Foto vom Typenschild zu. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte noch immer
am 9.10. 23 bestellt, und innerhalb der EU nach 10 Tagen noch nicht mal in Österreich geschweigenden bereit zur Zustellung. Lieferung mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
19.10.2023
Danke für Ihre Feedback. Wie ärgerlich, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Ich habe den Status überprüft und sehe, dass das Paket jetzt aktualisiert wurde. Ich erwarte daher, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung! Beste Grüße, SUsan Kundendienst Fiyo
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nie bekommen, ich hoffe kriege ich dass Geld zurück. ☹️☹️☹️
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir haben bereits kontakt über E-Mail mit Ihnen. In die E-Mail haben wir Ihnen alles erklärt. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
BZ
Bernhard Z.
Minihof Liebau
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Ersatzteil bekommen
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
21.09.2023
Hallo Herr Bernhard, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass man das falsche Produkt erhalten hat. Das lösen wir selbstverständlich für Sie.Ich habe Ihnen eine E-Mail mit ein paar Fragen geschickt. Beantworten Sie diese möglichst vollständig. Grüße Dimitri, Kundenservice Fiyo.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren 6 Tage bis zur Zustellung-wie das Paket ohne Übernahme von mir in meinem Garten gelandet ist frage ich mich !
Es ist aber inhaltlich alles da !
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
06.09.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid dass das Paket ohne Übernahme von Ihnen in Ihrem Garten gelandet ist. Wir werden der Spediteur daüber informieren! Bitte untschuldigen Sie uns die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekt
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
11.08.2023
Hallo! Danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das etwas defekt ist. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen mit die bitte uns Bilder zuzusenden vom defektes Teil. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teil fehlt ,,, noch immer keinen Rückruf wegen Nachlieferung erhalten
Reise Gabriele
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
01.08.2023
Guten Tag Frau Gabriele, danke für Ihr Feedback. Tut uns leid das Sie die Nachlieferung noch nicht erhalten haben. Wie letzte Woche über Chat besprochen haben wir kontakt aufgenommen mit der Lieferant. Auf moment gibt es noch kein Rückmeldung. Sobald wir die Info erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung beantragen
will ein Rücksendung beantragen, geht aber nicht, warum auch immer
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
01.08.2023
Hallo, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass es nicht gelungen ist um die Retoure an zu melden über unsere Webshop. Bitte informieren Sie uns welche Teile Sie zurücksenden müssen. Sie können uns erreichen über E-Mail info@fiyo.de . Wir helfen Ihnen gerne weiter! Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts erhalten, anscheinend wurde ihrerseits die Adresse nicht vollständig an den Paketdienst übermittelt!
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
06.07.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut Ihre Angabe in die Bestellung haben wir die komplette Lieferadresse erhalten. Wir werden den Paketdienst kontaktieren um diese Adresse durch zu geben. Haben Sie das Paket bereits erhalten, bitte sagen Sie uns dann bescheid. Wir entschuldigen uns für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattcode
Leider war die untere Schublade für den Gefrierschrank defekt u hat auch nicht gepasst obwohl die Maße genau angegeben waren.
Es gibt auch kein Foto mehr u ich bestelle jetzt erneut u würde mich über einen Rabattcode sehr freuen
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
30.06.2023
Hallo Ulrike, vielen Dank für deine Bewertung. Wie ärgerlich, dass die Schublade kaputt ist. Ich werde dir eine E-Mail schicken und diese so sorgfältig wie möglich beantworten und dann schauen, was möglich ist. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung dauert zu lange. Zustellung dauert über eine Woche. Uninteressant!
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
20.06.2023
Hallo Herr Johannes, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund der weltweiten Rohstoffknappheit kämpfen die Fabriken verschiedener Marken mit Produktionsrückständen. Leider hat sich Ihre Bestellung verzögert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Retoure bezahlen ist heut zu Tage eine Frechheit.
Bewertung melden
Antwort von Fiyo.at
16.06.2023
Hallo Ivana, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist nie schön, zusätzliche Kosten zahlen zu müssen. Leider fallen bei uns je nach Spediteur einige Versand- und Rücksendekosten an, die diese logischerweise berechnen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo,