Bitte mit GLS nicht mehr arbeiten. Das Paket war beschädigt aber Gott sei Dank das Produkt nicht. Und obwohl ich am Liefertag zu Hause war, hat keine die Lieferung gebracht und nicht einmal Benachrichtigung gelassen und danach schickten sie mir eine Nachricht, dass ich mein Packet beim Partner abholen soll. GLS macht das immer so, egal wo ich bestelle. GLS ist nicht zuverlässig, wenn's um Lieferungen geht.
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Lieferung dauert viel länger als im Shop angegeben. Ist leider noch nicht eingetroffen!!!!
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Antwort von Fiyo.at
09.04.2024
Guten Tag, schade das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das Paket ist in Zwischenzeit in Österreich angekommen. Wir erwarten das Sie am Mittwoch Ihre Bestellung bekommen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Leider war die Zustellung Ihre Bestellung etwas verzögert. Laut der Spediteur haben Sie Ihre Bestellung bereits erhalten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
06.04.2024
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Lieferzeit
Sehr, sehr lange Lieferzeit - ich habe den Artikel bis heute noch nicht bekommen - Rechnungsbetrag wurde jedoch schon abgebucht!
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Antwort von Fiyo.at
08.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider hat es durch Ostern langer gedauert dann erwartet. Die Bestellung werd voraussichtlich heute zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
06.04.2024
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06.04.2024
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1a Gerne wieder
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05.04.2024
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Tolle Abwicklung nach defekter Lieferung
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04.04.2024
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Schnell Lieferung, problemlose Bestellung
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04.04.2024
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Ich habe noch KEINE Ware bekommen!!!
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03.04.2024
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Antwort von Fiyo.at
04.04.2024
Guten Tag, schade dass Sie unzufrieden sind. Gibt es ein Problem mit Ihre Bestellung? Sie können uns immer über E-Mail erreichen; info@fiyo.at. Bitte sagen Sie uns bescheid. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rasch, günstig, unkompliziert.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
ohne Lieferung keine Bewertung!
leider kann ich zu meiner Bestellung keine Bewertung abgeben, da diese bis jetzt nicht bei mir eingetroffen ist.
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Antwort von Fiyo.at
02.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass Sie noch keine Bestellung erhalten haben, diese wurde schon versand.
Wir werden Ihnen per E-Mail informieren über der Status Ihre Bestellung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
28.03.2024
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Tolle Ware!Der Kundenservice ist sehr freundlich und bemüht bei Problemen beim Versand die richtige Lösung zu finden
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