Da die Verpackung beschädigt war, kam es zu einer Lieferverzögerung von sechs Tagen. Die beschädigte Verpackung wurde im Verteilerzentrum der Post wieder restauriert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice per Mail mit Tennis-Point verlief nervenaufreibend. Ich hatte den Eindruck, dass meine Mails entweder nicht gelesen oder nicht verstanden worden sind. Es erfolgten stets Antworten, die aus vorgefertigten Textbausteinen zusammengesetzt schienen. KI war da sicher nicht im Spiel! Gottseidank war die Österreichische Post in der Lage, das Paket in versandgerechten Zustand zu bringen und umgehend zuzustellen.
Ich habe 84 Balldosen bestellt und nur 73 geliefert bekommen. Nachdem ich den mangel reklamiert habe, gibt es keine bereitsschaft die bälle nachzuschicken.
Ich habe fotos von den zwei paketen, die ich erhalten habe an tennispoint geschickt aus dem man eindeutig sehrn kann, das im zweiten teil der lieferung kein platz für 12 balldosen vorhsnden ist. Jetzt sollnicz nachdem ich schon zwei schadensmeldungen per mail aufgegeben habe auch noch eine schadensmeldung bei der post aufgebe . Die hat aber keinen fehler gemacht. Der fehler ist eindeutig beim versandbim lager passier, da zwei pakete verschockt wurden wobei im ersten 72 bälle und im zweiten eben nur 1 statt 13 drinnen waren. Eindeutig auch am gewicht und an der Grösse des zweiten paketes ersichtlich und nachvollziehbar. Jetzt werde ich es an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten. Mieserables kundenservice!!!!
Bei Tennis-Point.at könnte man glauben bei einem österreichischen Versandhandel einzukaufen ( .at!!) der Sitz der Firma liegt aber in Deutschland! Ein Gutschein über 5 Euro aufgrund Newsletter kann so gut wie nicht eingelöst werden da er nur auf Ware ohne Rabatt angewandt werden kann. Wird dann Ware ohne Rabatt in den Einkaufswagen gelegt (Tennisbälle), erscheint plötzlich ein Rabatt von 0,01 Euro, also wieder nichts mit dem Gutschein!
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03.05.2024
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1x Falsches Modell, 1x falsche Größe
Bei meiner letzten Bestellung (nicht diese) bekam ich statt Gr XS und S die Größen XS und M. Das Modell in XS war nicht das selbe wie in Gr M. Zwei andere Vereinsspielerinnen kauften mir die Hosen ab, da mir beide nicht passten. Dies ist jetzt die zweite Bestellung und ich hoffe, dass die richtige Hose heute dabei ist.
Die Lieferung ist extrem schnell.
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13.05.2024
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Wenig Auswahl an damen tennisbekleidung für…
Wenig Auswahl an tennisbekleidung für Damen. Meiste ist für junge Mädchen. Keine tennis Trainingsanzüge für Damen zur Auswahl. Bei extra Bestellungen passieren viele Fehler. Falsche Größe, falsche Farbe, nicht mehr lieferbar, etc. Da gibt es noch viel Luft nach oben.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
"Paket konnte nicht zugestellt werden"
War zu dem Zeitpunkt zuhause. In der Benachrichtigung steht nirgends erwähnt was mit dem Paket passiert, wie ich zu jenem komme, woran ich mich wenden kann.
Kann die Bestellung nur insofern bewerten, als dass die Kommunikation gut war, die Lieferung verzögertsich allerdings leider obwohl beim bestellen alle Artikel lagernd waren.
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