Generell ist Hagen Grote wesentlich sympathischer als Julia Grote. Ich weiß nicht, warum letzterer Betrieb soviel herablassender kommuniziert.
Hagen Grote jedenfalls bekommt denselben Tonfall hin wie ein perfekter Butler: Ein Gefühl von höchster Qualität, Stil, korrekter Ettikette, Dienstfertigkeit ohne Unterwürfigkeit,... Entsprechend zuverlässig und ansprechend sind üblicherweise auch die Produkte.
Leider wurde ein Produkt zum Verkauf angeboten, das nicht den im Onlineshop abgebildeten Bildern entspricht. Es sind zwar kleine Details, die für den Empfänger wichtig sind, trotz direkter Kontaktaufnahme, war aber bedauerlicherweise niemand bereit Stellung zu beziehen. Offenbar ähnelt die Verkaufsform einem Dropshipping Konzept. Die beworbene rasche Lieferzeit wurde auch nicht eingehalten. Das sollte aber aktuell und 2024 kein Problem sein. Man kann auch etwas warten. Dennoch erwartet der Kunde das abgebildete Produkt oder zumindest einen sichtbaren Hinweis, dass es sich um Musterbilder handle. Schade.
Der online Kauf bzw Versand hat gut funktioniert, die telefonische Bestellmöglichkeit ist sehr verbesserungswürdig. das Produkt, das ich dann online bestellt habe, war ausverkauft und der Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und genervt. Er meinte sogar, er legt jetzt auf, da ich ihm zu wenig freundlich bin.
Es ist befremdlich für mich, wenn ich in Hallein mit " deutscher Freundlichkeit" behandelt zu werden.
Beste Qualität der Lebensmittel und auch die Adventkalender sind hübsch - leider kamen sie etwas verbogen an. Da ist wohl die verwendete Verpackung noch nicht optimal, daher nur 4 Sterne.
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21.11.2023
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Gute Qualität, sehr freundlich und entgegenkomment.
Kundendienst wird groß geschrieben, Verpackung müsste besser werden, für die DHL UNFÄHIGKEIT kann Hagen Grote nichts. Ansonsten unkompliziert, eigentlich sehr zufrieden.
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01.10.2023
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Buchhaltung mangelhaft bei "Vorauszahlung", nach einem halben Jahr diese nicht richtig zugeordnet, dafür aber einen Inkassoauftrag losgeschickt.
Davor stets sämtliche Lieferungen zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt, stets beste Ware erhalten, auch die Zahlungsabwicklung hat geklappt.
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01.10.2023
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Sehr gute Kekse aber teuer
Sehr gute Kekse, schnelle Lieferung, aber von dem Produkt wenig Auswahl (nur eine Sorte) und recht teurer Versand
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