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bikester.at
Bewertungen:

3 083 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32 586 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln. Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde. Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt. Obwohl ich Zuhause war, 1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben 2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt. Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen. Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen. Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen. So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein. Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen. Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein. . . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!

Relevanteste negative Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware verschickt am 14.10 Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung. Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde. Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen. Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
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Bewertungen für bikester.at

 Sortierung  
Relevanz
(259)
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12.02.2024
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09.02.2024
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06.02.2024
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21.01.2024
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19.01.2024
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03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

bikester.at beauftragter PaketZusteller für AT-1110Wien läst lieber Kunden rennen.

bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln. Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde. Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt. Obwohl ich Zuhause war, 1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben 2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt. Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen. Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen. Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen. So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein. Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen. Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein. . . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Rad solala, Rest ok

Ich habe ein Rad sowie Radbekleidung und Zubehör bestellt. Die Kleidung und das Zubehör wurden schnell versandt und sind schnell abgekommen. Das Rad hat länger gebraucht, da meine Adresse unvollständig war und der Zusteller erst die vollständige Adresse nachtragen musste. Die Montage war einfach, allerdings sind alle wichtigen, vormontieren Komponenten nicht eingestellt gewesen. Der Umwerfer am Kettenrad war 5mm zu hoch montiert, so dass die Kette in den höheren Gängen schleifte. Die Scheibenbremse hinter war so unsymmetrisch eingebaut, dass die Scheibe am Gehäuse der Breme geschleift hat. Die Komponenten waren also verbaut, aber sicher nicht getestet oder überprüft. Vor der ersten Ausfahrt ist eine fachliche Montage empfehlenswert, wenn man die Bauteile nicht sofort kaputt machen möchte.
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18.07.2023
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Zahlungprobleme

Die Bestellung und Lieferung war problemlos. Bezahlen wollte ich sofort auf Rechnung über Klarna. Bis heute habe ich von Klarna noch keine Zahlungsaufforderung erhalten und kann auch keine offene Forderung von Bikester abfragen. Auf mehrfache Anfrage bei Klarna erhielt ich die Auskunft, die liege an Bikester, hier wurde laut Klarna noch keine Rechnung freigegeben. Auf mehrfache Anfrage bei Bikester bekam ich die Auskunft, dass für Bikester alles in Ordnung sei, der Fehler liege bei Klarna. Ich habe beide Firmen gebeten sich kurzzuschließen, was von Bikester jedoch abgelehnt wurde, Übrig bleibt der frustrierte Kunde, welcher ein Kaufgeschäft gerne abschließen möchte, von den Beteiligten jedoch lediglich "abgewimmelt" wird.
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30.12.2023
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Die Verpackung war nicht so gut wie sie hätte sein können. Die Produkte sind in der Verpackung sehr beweglich gewesen. Eine von der Größe besser passender Karton oder mehr Füllmaterial würde dies verbessern. Einen angepassten Karton würde ich bevorzugen da damit das Transportgewicht und die Volumengröße dem Ökologischem Spirit entsprechen würde. Einen bereits verwendeten Transportkarton der noch ok ist und diesen wieder zu verwenden wäre ok für mich, mir ist bewusst, dass dies mit Ihrer Logistik Infrastruktur und mit den in der Verpackung arbeiten Mitarbeitenden vereinbar sein muss und dies entzieht sich meiner Kenntnis.
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27.05.2023
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Reliable shop, with good prices

It's definitely a reliable shop. They said the bike will be delivered in 3-5 business days, and it came on the 5th (9th day in total, taking into account weekends and holidays). The price was very good, almost unbelievable, close to the price of second hand bikes. The only downside was that the bike came without assembly instructions, aalthough it came with a care manual. They sent some instructions via email, but they were general, and only in German. Luckily, there are many videos around, so you can find your way, but it's not that you mount the bike in 5 minutes, you need some time and research.
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21.08.2023
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Probleme mit den Webseiten

Shop, Ware und Preis hätten sich 5 Sterne verdient, aber es gibt - zumindest mit Firefox - Probleme mit der Homepage: -) Der Link im Bestätigungsmail zum Stornieren der Bestellung funktioniert nicht "Token falsch" -) Der Button zum Ausdrucken einer Etikette für eine Rücksendung funktioniert ebenfalls nicht. Braucht man zwar normalerweise nicht, weil eh ein Rücksendeetikett im Paket ist. Dieses war aber in meinem Fall so schlecht ausgedruckt, dass ich mir gerne ein neues erstellt hätte.
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17.08.2023
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Gute Leistung leider problematische Verpackung! Box wurde offen ausgeliefert, da offenbar beim Transport die Aufreissstellen aufgingen und Teile der Bestellung wurden auf der Strasse gefunden!! Firma sollte die Verpackungslogistik überdenken: Eine übergrosse (und daher leicht aufbrechende) Schachtel wurde nur wegen eines einzelnen längeren Teils (Kotflügel) ausgewählt, der Rest wäre leicht in einer kleinen Box untergekommen!
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02.07.2023
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Unterm Strich Verwirrung bei Lieferungen aber top Ware!

Also Fahrrad und Pedale kommen in zwei Lieferungen....das find ich eher blöd. Vorher heißt es Lieferung an DPD übergeben....dann Lieferverzögerung....aber alles halb so wild denn 5 Tage nach Bestellung war das Rad da! Die Pedale aber noch nicht ....aber wieder erwartend waren welche dabei.... Also alles in allem bissi bessere Organisation...aber WARE TOP!!! GUTE ANLEITUNG MITGESCHICKT!! PRIMA...
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FS
Fritz S.
Absam/Österreich
05.10.2023
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Mangelnde Kommunikation

Preis-Leistung, Versand bzw. Versandzeit ok. Auf eine schriftliche Nachfrage wegen Unklarheiten einer Bestellung habe ich zweimal keine Antwort erhalten. Durch ausführliche Eigenrecherche im Onlineprospekt habe ich dann selbst die passende Antwort gefunden. Da ich keine Tel.-Nr. für Auskünfte gefunden habe, blieb nur der Email-Verkehr und der ist auf jeden Fall Verbesserungsbedürftig.
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04.10.2023
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beigelegtes Retourenlabel falsch/fehlerhaft

beigelegtes Retourenlabel war teilweise abgeschnitten und wurde weder von der Packstation noch vom DPD-Partner akzeptiert. Nachdem die auf der Webseite angeführten Schritte auch nicht funktioniert haben, kontaktierte ich den Kundencervice, der mir dann ein Retourenlabel für einen anderen Paketdienst zuschickte, dass dann funktionierte. Rest problemlos.
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21.09.2023
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großes Plus für den unschlagbaren Preis im Vergleich zum Geschäft; minus: Fahrradhelm wurde in weiß bestellt, aber in matt grau geliefert und ist auch bei den online-Werbungen, die ich jetzt dauernd bekomme, nur mehr in matt grau sichtbar. habe den grauen Helm akzeptiert, weil Umtausch mir zu umständlich erschien, aber die Enttäuschung bleibt.
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20.06.2023
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Kundenkonto anlegen hat nicht funktioniert

Also das mit dem Kundenkonto anlegen hat mich ein paar Nerven und viel Zeit gekostet und hat im Endeffekt nicht funktioniert. Das Email an den Support blieb unbeantwortet. Als Gast konnte ich dann doch bestellen. Die Lieferung war wie angekündigt etwas verzögert, aber ab dem Versand hat alles gut geklappt. Die Ware ist heil angekommen.
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15.10.2023
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DPD wie immer Katastrophe

Ware top. Lieferung mit DPD Katastrophe. Mußte 20 km zum DPD Lager fahren und Zettel mit QR Code holen, weil dieser Voll Pfosten von Zustellfahrer das Paket in die Pickup Station gebracht hat ( 2 Minuten von mir entfernt) und mir keinen Zettel zum Abholen hinterlassen hat. Mein Empfehlung an bikester, Ware nicht mit DPD versenden.
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22.08.2023
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Eigentlich hätte ich mehrmals nach einem € 10,00 Gutschein nachgefragt, aber zuerst keine Antwort erhalten. Nach dem Kauf (ohne Einlösung eines Gutscheines) habe ich dann einmal eine email bekommen und da wurde mir mitgeteilt, dass einmal ein Gutscheincode übermittelt werde, welchen ich aber nie einen erhalten habe.
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20.06.2023
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Von den 3 bestellten Artikeln, hat einer nicht der Abbildung (Farben und Muster) des Webshops entsprochen und war dann leider auch zu groß und ein anderer Artikel war leider ebenfalls zu groß. Also zumindest bei einem Artikel, hätte die Produktabbildung im Webshop besser sein können. Sonst alles OK.
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