bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln.
Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde.
Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt.
Obwohl ich Zuhause war,
1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben
2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt.
Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen.
Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen.
Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen.
So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein.
Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen.
Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein.
. . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt
DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!
Ware verschickt am 14.10
Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung.
Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde.
Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen.
Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
Fahrrad zum zweiten Mal bestellt und zum zweiten Mal seitens DPD retourniert. Begründung: Paket zu groß, 4m.
Bikester ist Telefonisch nicht erreichbar (aut. Telefonband "leider ist unser Tel. Kundendienst nicht erreichbar"), und dies hört man den ganzen Tag.
E-Mail werden erst nach 3-4 Tagen beantwortet.
Schade, denn das Fahrrad war als Geschenk gedacht. Das ging gewaltig in die Hose.
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08.02.2024
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Eine Frechheit
Ich bin ganz sauer, weil mein Fahrrad über Thausend Euro Wert war von der DPD Zusteller einfach vor der Tür ohne welche Benachrichtigung abgestellt. Es ist nur ein Wunder gewesen, dass es nicht von jemandem genommen worden. ☹️😡
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07.02.2024
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Schaltauge war bei Anlieferung verbogen, auf Schadens- und Erstattungsmeldung (seit 2.1.23) bisher kein Feedback seitens Bikester, möchte Garantiefall durch lokalen Händler beheben lassen
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05.02.2024
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Teure Rennrad-Carbonfelge nach 7 Werktagen noch immer nicht zugestellt obwohl 2-5 Werktage zugesichert, bei Gebutzstagsgeachenk doppelt ärgerlich. Warte noch immer.....
Ich habe ein Rad sowie Radbekleidung und Zubehör bestellt.
Die Kleidung und das Zubehör wurden schnell versandt und sind schnell abgekommen.
Das Rad hat länger gebraucht, da meine Adresse unvollständig war und der Zusteller erst die vollständige Adresse nachtragen musste. Die Montage war einfach, allerdings sind alle wichtigen, vormontieren Komponenten nicht eingestellt gewesen. Der Umwerfer am Kettenrad war 5mm zu hoch montiert, so dass die Kette in den höheren Gängen schleifte. Die Scheibenbremse hinter war so unsymmetrisch eingebaut, dass die Scheibe am Gehäuse der Breme geschleift hat. Die Komponenten waren also verbaut, aber sicher nicht getestet oder überprüft.
Vor der ersten Ausfahrt ist eine fachliche Montage empfehlenswert, wenn man die Bauteile nicht sofort kaputt machen möchte.
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18.07.2023
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Zahlungprobleme
Die Bestellung und Lieferung war problemlos. Bezahlen wollte ich sofort auf Rechnung über Klarna. Bis heute habe ich von Klarna noch keine Zahlungsaufforderung erhalten und kann auch keine offene Forderung von Bikester abfragen.
Auf mehrfache Anfrage bei Klarna erhielt ich die Auskunft, die liege an Bikester, hier wurde laut Klarna noch keine Rechnung freigegeben.
Auf mehrfache Anfrage bei Bikester bekam ich die Auskunft, dass für Bikester alles in Ordnung sei, der Fehler liege bei Klarna.
Ich habe beide Firmen gebeten sich kurzzuschließen, was von Bikester jedoch abgelehnt wurde,
Übrig bleibt der frustrierte Kunde, welcher ein Kaufgeschäft gerne abschließen möchte, von den Beteiligten jedoch lediglich "abgewimmelt" wird.
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30.12.2023
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Die Verpackung war nicht so gut wie sie hätte sein können. Die Produkte sind in der Verpackung sehr beweglich gewesen. Eine von der Größe besser passender Karton oder mehr Füllmaterial würde dies verbessern. Einen angepassten Karton würde ich bevorzugen da damit das Transportgewicht und die Volumengröße dem Ökologischem Spirit entsprechen würde. Einen bereits verwendeten Transportkarton der noch ok ist und diesen wieder zu verwenden wäre ok für mich, mir ist bewusst, dass dies mit Ihrer Logistik Infrastruktur und mit den in der Verpackung arbeiten Mitarbeitenden vereinbar sein muss und dies entzieht sich meiner Kenntnis.
Preis-Leistung, Versand bzw. Versandzeit ok. Auf eine schriftliche Nachfrage wegen Unklarheiten einer Bestellung habe ich zweimal keine Antwort erhalten. Durch ausführliche Eigenrecherche im Onlineprospekt habe ich dann selbst die passende Antwort gefunden. Da ich keine Tel.-Nr. für Auskünfte gefunden habe, blieb nur der Email-Verkehr und der ist auf jeden Fall Verbesserungsbedürftig.
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20.06.2023
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Kundenkonto anlegen hat nicht funktioniert
Also das mit dem Kundenkonto anlegen hat mich ein paar Nerven und viel Zeit gekostet und hat im Endeffekt nicht funktioniert. Das Email an den Support blieb unbeantwortet.
Als Gast konnte ich dann doch bestellen.
Die Lieferung war wie angekündigt etwas verzögert, aber ab dem Versand hat alles gut geklappt. Die Ware ist heil angekommen.
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15.10.2023
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DPD wie immer Katastrophe
Ware top. Lieferung mit DPD Katastrophe.
Mußte 20 km zum DPD Lager fahren und Zettel mit QR Code holen, weil dieser Voll Pfosten von Zustellfahrer das Paket in die Pickup Station gebracht hat ( 2 Minuten von mir entfernt) und mir keinen Zettel zum Abholen hinterlassen hat. Mein Empfehlung an bikester, Ware nicht mit DPD versenden.
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20.06.2023
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Von den 3 bestellten Artikeln, hat einer nicht der Abbildung (Farben und Muster) des Webshops entsprochen und war dann leider auch zu groß und ein anderer Artikel war leider ebenfalls zu groß. Also zumindest bei einem Artikel, hätte die Produktabbildung im Webshop besser sein können. Sonst alles OK.
Die Lieferung ist verspätet gekommen und total zerrissen.
Eine Spraydose war eingedrückt und die Kappe beschädigt.
Es war kein Füllmaterial im Paket, darum ist vermutlich alles herum geflogen, weil ja die Zusteller nicht sehr sanft umgehen.
Hier könnte man deutlich besser arbeiten.
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31.05.2023
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Nur 3 Sterne aufgrund einer längeren Verzögerung der Lieferung eines Artikels. Ursprünglich war unter dem Artikel eine 3-5 Tägige Zustellung angegeben doch nach 4 Werk Tagen war dieser noch nicht einmal versandt. Sonst aber sehr guter Preis und auch der Service ist sehr gut.
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