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bikester.at
Bewertungen:

3 083 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32 586 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln. Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde. Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt. Obwohl ich Zuhause war, 1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben 2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt. Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen. Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen. Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen. So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein. Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen. Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein. . . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!

Relevanteste negative Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware verschickt am 14.10 Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung. Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde. Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen. Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
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Bewertungen für bikester.at

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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die eingeschränkte Bezahlmöglichkeit stört mich sehr Paypal wäre einfacher mit Klarna gab es schlechte Erfahrungen.
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustelldienst DPD erspart sich die Zustellung und hiterlegt gleich im Paketshop! Begründung: Findet die Adresse nicht. Amazon und Post aber schon. Wenn ich online die Adresse korrigiere wird sie auf der DPD-Seite sogar vorgeschlagen!
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MG
Manfred G.
Weiden am see
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nimmt Bestellungen an ob wohl Insolvent
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Fahrrad zweimal bestellt und nicht zugestellt

Fahrrad zum zweiten Mal bestellt und zum zweiten Mal seitens DPD retourniert. Begründung: Paket zu groß, 4m. Bikester ist Telefonisch nicht erreichbar (aut. Telefonband "leider ist unser Tel. Kundendienst nicht erreichbar"), und dies hört man den ganzen Tag. E-Mail werden erst nach 3-4 Tagen beantwortet. Schade, denn das Fahrrad war als Geschenk gedacht. Das ging gewaltig in die Hose.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Kleinteilen Versand reduzieren bzw als Brief senden usw…
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr enttäuschender Service

Meine bestellte Ware ist wegen dem Insolvenzverfahren im Oktober nie angekommen. Nun läuft es darauf hinaus, dass ich das über Paypal Käuferschutz regeln muss um eine Rückerstattung zu bekommen. Der Kundenservice hat nie irgendetwas an Informationen zur Bestellung oder Erstattung vermittelt. Ich musste zig Email and Anrufe tätigen um zu wissen wo meine Bestellung und Geld hängen bleibt. Sehr enttäuschend leider!
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung Fehlt eine teil. Versand ist ok, 2-3 Tage
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute kein Paket erhalten
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Antwort vom Kunden Service bezüglich schlecht verpackten, dadurch verursachten fehlerhafter Lieferung
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab meine Bestellung noch nicht bekommen?
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice: NULL

.... es wird mehrmals eine Verzögerung der Lieferung angekündigt ..... 1-3 Werktage und ähnlich ..... seit Monaten (!) warte ich auf die Lieferung ...... ganz schlechtes Service .....
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die fehlende Schraube liefern und auf den Servicerequest antworten den ich vor mehreren Wochen abgesetzt habe.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ersatzteile für Ortler E-Bikes

Habe zwei E-Bikes Ortler gekauft und wollte dazu passende Bremsbeläge nachbestellen - unmöglich - und die Angebotenen möglichen zwei Varianten passen auch nicht!
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice leider schlecht

Zunächst einmal möchte ich anmerken, dass die Produkte immer top sind und ich schon öfter bei Bikester bestellt habe. Jedoch ist der Kundenservice, wenn man ihn braucht, nicht vorhanden - weshalb ich so negativ bewerten muss. Leider wurde bei der aktuellen Bestellung das Fahrrad nicht zu mir geliefert, da das Paket wohl unzureichend verpackt war (lt. Zustelldienst). Ein zweites Paket mit dem Zubehör zum Fahrrad kam an. Ich versuchte daraufhin Bikester zu kontaktieren, das geht wohl nur über ein Kontaktformular, sonst gibt es keinen anderen Kanal. Auf eine Rückmeldung zu meiner Anfrage (Anfang Dezember) warte ich jedoch bisher vergebens - besonders ärgerlich war hier, dass es sich beim Fahrrad um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hatte. Mittlerweile habe ich eine automatische E-Mail erhalten, dass das Fahrrad retourniert ist und in den FAQ's wird empfohlen, das Fahrrad neu zu bestellen, da dies sonst nicht verarbeitet werden kann. Das Problem ist aber, dass ich dann auch zwei Mal die Versandkosten tragen muss - da diese nicht automatisch rückerstattet werden. Ich hoffe, dass bald jemand auf meine Anfragen antwortet....
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Falscher Artikel geliefert / Seit 13.12.2023 keine Antwort auch Ticket erhalten

Grund für die schlechte Bewertung: Die Lieferung war leider fehlerhaft. Ich habe nur die Hälfte der Ware erhalten. Das dazu erstellte Ticket #2024890 wurde seit dem 13.12. nicht beantwortet. Ich bitte sie das Thema schnellstmöglich zu bearbeiten. Ansonsten werde ich die Ware in den nächsten Tage retounieren.
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war nicht so gut wie sie hätte sein können. Die Produkte sind in der Verpackung sehr beweglich gewesen. Eine von der Größe besser passender Karton oder mehr Füllmaterial würde dies verbessern. Einen angepassten Karton würde ich bevorzugen da damit das Transportgewicht und die Volumengröße dem Ökologischem Spirit entsprechen würde. Einen bereits verwendeten Transportkarton der noch ok ist und diesen wieder zu verwenden wäre ok für mich, mir ist bewusst, dass dies mit Ihrer Logistik Infrastruktur und mit den in der Verpackung arbeiten Mitarbeitenden vereinbar sein muss und dies entzieht sich meiner Kenntnis.
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückerstattung hat nicht erfolgt

Rückerstattung seit Oktober 2023 bis heute Dezember 2023 hat noch nicht stattgefunden! Der Grund dafür soll laut Telefonservice laufende Insolvenz der Firma Bikester. Trotzdem bekommt man von ihnen stetig Rundmails mit aktuellen Angeboten zugesandt! Fazit: ich werde die Firma an niemanden weiterempfehlen.
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe keine Zustellung von DPD erhalten, obwohl ich zu Hause war wurde von DPD eine erfolgreiche Zustellung in der Paketverfolgung angegeben - nach meiner Urgenz -Mail war es dann plötzlich ein erfolgloser Zustellversuch - warte noch immer auf die Zustellung - scheinbar läuft da bei DPD einiges nicht rund😪
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MW
Martin W.
Schwechat
23.12.2023
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Offene Reklamation

Leider wurde meine Reklamation vom 29.11 noch nicht bearbeitet. Ich hoffe dass dies noch gemacht wird, auch wenn die Weihnachtszeit für Verzögerung sorgt. Ticket Nr: 1991995
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