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bikester.at
Bewertungen:

3 258 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32 585 Bewertungen insgesamt  

4,50
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln. Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde. Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt. Obwohl ich Zuhause war, 1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben 2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt. Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen. Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen. Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen. So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein. Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen. Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein. . . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!

Relevanteste negative Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware verschickt am 14.10 Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung. Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde. Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen. Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
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Bewertungen für bikester.at

 Sortierung  
Relevanz
PS
Peter S.
St. Veit an der Gölsen
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ignorieren konsequent Reklamationen ! Keine Möglichkeit zu Telefonkontakt ! Fazit: Angebot sehr gut - Reklamation sehr schlecht ! Lösung: Keine Bestellungen mehr !
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AB
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen rechten und einen linken Fuß. Geliefert wurden zwei rechte Schuhe. Dies passt leider nicht zur menschlichen Anatomie.
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher nichts gehört von meiner Bestellung. Falls was nicht lieferbar ist hätte ich mir zumindest eine Nachricht gewünscht.
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15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine es aussieht, kann das Paket nicht geliefert werden. Artikel bis heute noch nicht erhalten!!!
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

FINGERWEG!!!

Vor einem Monat bestellt und bezahlt. Auf Mails keine Antwort.....
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung und keine Retoure

Ich musste leider eine Bestellung retournieren. Hier habe ich bis jetzt kein Geld zurück erhalten. Bis jetzt konnte mir auch der Kundenservice nicht weiterhelfen obwohl laut Sendungsverfolgung das Paket bereits seit Wochen retour sein sollte. Eine Zweite Bestellung von mir wurde seit Wochen nicht geliefert. Hier hatte ich zum Glück Zahlung per Rechnung gewählt. Diese habe ich vorerst gestoppt.
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08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophe - Kundenservice existiert nicht

Hab noch immer 29,99€ an Rechnung für den Versand eines Fahrrads offen, das nur bei mir angekommen ist, weil Bikester es mit dem falschen Dienstleister versendet hat. Der Kundenservice hat seit 15 Tagen nicht geantwortet, auch nicht auf die Ombudsstelle oder auf die Anfrage von Klarna. Ich hoffe, das wird bald gelöst, weitere Schritte will ich mir ersparen … kauft lieber lokal!
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08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenkommunikation nicht vorhanden!

In der Vergangenheit ohne Probleme, seit den Aktivitäten im Zuge der Insolvenz eine Katastrophe. Seit Wochen keine Information zur bestellten Ware, wenn überhaupt dann nur leeres Blabla. Kundendienst freundlich, aber mangels Information ebenso hilflos. Aber Hauptsache man lässt die Leute weiterhin einkaufen! Der Kommunikationsstil der letzten Wochen ist absolut inakzeptabel.
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CH
Cornelia H.
Vorarlberg
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Einmal war doch leider einmal zuviel

Versand ging schnell, Produkte gut, Kommunikation miserabel. Zuerst wurde Rabatt nicht abgezogen, nach Urgenz dann schon rückwirkend. Musste ein Teil retournieren, warte immer noch aufs Geld (mehrere Wochen, mehrere Nachrichten). PayPal Fall eröffnet, Käuferschutz lief nicht automatisch wie sonst. Ziemlich nervenaufreibend, hoffe ich bekomme mein Geld wieder zurück.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Webseite bzw Kaufabschluss über Paypal stürzt ab. Bestellung 2556801 is schon längst Vergangenheit. Bei zwei neuen Bestellversuchen (von Reifen) habe ich jedesmal die Paypal Zahlung bestätigt; danach is die Seite zum nächsten Schritt hängen geblieben. Auf meinem Bikster Konto scheint die Bestellung nicht auf und auf Paypal wurde bisher auf nichts abgebucht.
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20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Returned items don't get refunded. 6 weeks after confirmation that returned items arrived at bikester, still no refund received. Bikester even does not bother to answer emails when asking a status update by email. They just don't answer emails abd keep you in the dark. I would not recommend anyone to purchase at a shop with such poor customer service
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29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht angekommen….

Bestellung nicht angekommen…. Am 3.8.2023 bestellt Am 8.8.2023 Versand - jedoch laut Sendungsverfolgung wurden nur am 5.8.2023 Auftragsdaten übermittelt…. Am 22.8.2023 hab ich dann ein Ticket aufgegeben wegen Lieferproblemen und habe bis heute (29.8.2023) keine Rückmeldung erhalten wie es weiter geht. Eine schnellere Problembehandlung wäre schon gut.
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich würde vorschlagen einen anderen Logistiker

Ich würde vorschlagen, dass BIKESTER sich um einen anderen Logistiker bemüht da DPD nicht zuverlässig ist und es schon mehrmals in meinem Bekanntenkreis durch DPD zu Probleme gekommen ist nun hat es mich auch erwischt. DPD hat eine positive Vollzugsmeldung über eine erfolgreiche Zustellung abgegeben aber ich als Empfänger habe keine Sendung erhalten.
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23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophaler Service

Ware am 16.10.23 bestellt. Angegebene Lieferzeit war maximal 5 Tage. Zwei Wochen später wurde die Ware noch immer nicht versandt. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert und warte nun seit drei Wochen auf die Refundierung. Kontaktaufnahme mit Bikester nicht möglich da sie nicht auf Tickets/Email antworten. Auf keinen Fall hier bestellen!
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstens sollte die Bestellung eintreffen (wie es in der Anzeige steht) – in 3-5 Tagen, ich habe 100 % bezahlt – am Freitag, den 28.07! Und ich habe die Pedale für das Fahrrad „Cube“ bekommen – bereits am Donnerstag um 17:00 Uhr – 3.08 Uhr!! Andererseits sollten Sie es nicht ablehnen, und Sie werden es brauchen. Also ich habe viel Spaß..
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30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung: BAT2614122 Keine Rückmeldung bei "Lieferung nicht möglich"

Keine Verständigung per Mail, dass der bestellte Artikel nicht lieferbar ist. Es kann auf diesen Artikel nicht gewartet werden, spätere Zusendung wertlos. Dass bei Status in Bearbeitung keine Stornierung und Rückerstattung möglich ist, ist nicht akzeptabel. Ich bin gezwungen den Artikel anderweitig zu besorgen.
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13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war unvollständig. Beim tel. Reklamationsversuch wird zuerst das Thema segmentiert, der Anrufer in Folge mit unglaubwürdiger Begründung zur Online-Reklamation gezwungen. Darauf erfolgte eine autom. Mail, dass man für eine Antwort mind. 10 Tage benötigen werde. Absolut unbrauchbar, so ein Vorgehen.
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Falscher Artikel geliefert / Seit 13.12.2023 keine Antwort auch Ticket erhalten

Grund für die schlechte Bewertung: Die Lieferung war leider fehlerhaft. Ich habe nur die Hälfte der Ware erhalten. Das dazu erstellte Ticket #2024890 wurde seit dem 13.12. nicht beantwortet. Ich bitte sie das Thema schnellstmöglich zu bearbeiten. Ansonsten werde ich die Ware in den nächsten Tage retounieren.
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30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Idee für den Kundenservice: Auf Meldungen nicht nur via Autoreply reagieren, in der 10 Tage Bearbeitungszeit angegeben sind. Autoreply am 09.08., sonst keine Kontaktaufnahme oder Klärung, nach Adam Riese macht das mindestens 21 Tage Bearbeitungszeit. Ob oder wann sich jemand meldet? Vielleicht in 10 Tagen?
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe keine Zustellung von DPD erhalten, obwohl ich zu Hause war wurde von DPD eine erfolgreiche Zustellung in der Paketverfolgung angegeben - nach meiner Urgenz -Mail war es dann plötzlich ein erfolgloser Zustellversuch - warte noch immer auf die Zustellung - scheinbar läuft da bei DPD einiges nicht rund😪
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