bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln.
Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde.
Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt.
Obwohl ich Zuhause war,
1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben
2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt.
Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen.
Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen.
Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen.
So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein.
Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen.
Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein.
. . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt
DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!
Ware verschickt am 14.10
Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung.
Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde.
Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen.
Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
Meine bestellte Ware ist wegen dem Insolvenzverfahren im Oktober nie angekommen. Nun läuft es darauf hinaus, dass ich das über Paypal Käuferschutz regeln muss um eine Rückerstattung zu bekommen.
Der Kundenservice hat nie irgendetwas an Informationen zur Bestellung oder Erstattung vermittelt. Ich musste zig Email and Anrufe tätigen um zu wissen wo meine Bestellung und Geld hängen bleibt.
Sehr enttäuschend leider!
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26.01.2024
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Fahrrad zweimal bestellt und nicht zugestellt
Fahrrad zum zweiten Mal bestellt und zum zweiten Mal seitens DPD retourniert. Begründung: Paket zu groß, 4m.
Bikester ist Telefonisch nicht erreichbar (aut. Telefonband "leider ist unser Tel. Kundendienst nicht erreichbar"), und dies hört man den ganzen Tag.
E-Mail werden erst nach 3-4 Tagen beantwortet.
Schade, denn das Fahrrad war als Geschenk gedacht. Das ging gewaltig in die Hose.
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08.02.2024
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Eine Frechheit
Ich bin ganz sauer, weil mein Fahrrad über Thausend Euro Wert war von der DPD Zusteller einfach vor der Tür ohne welche Benachrichtigung abgestellt. Es ist nur ein Wunder gewesen, dass es nicht von jemandem genommen worden. ☹️😡
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07.02.2024
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Schaltauge war bei Anlieferung verbogen, auf Schadens- und Erstattungsmeldung (seit 2.1.23) bisher kein Feedback seitens Bikester, möchte Garantiefall durch lokalen Händler beheben lassen
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05.02.2024
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Teure Rennrad-Carbonfelge nach 7 Werktagen noch immer nicht zugestellt obwohl 2-5 Werktage zugesichert, bei Gebutzstagsgeachenk doppelt ärgerlich. Warte noch immer.....
Ware verschickt am 14.10
Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung.
Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde.
Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen.
Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
Warte nun schon seit 18 Tagen auf eine Antwort da mir ein neues Bike mit kleinen Lackschäden am Oberrohr geliefert wurde.
Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich bzw. wird ignoriert.
Telefonische Beratungstermin wurde von Bikester storniert.
Sorry aber das ist absolut nicht Kundenfreundlich!
Mit enttäuschten Grüßen
Peter Steiner
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12.09.2023
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Support reagiert nicht auf Emails, Ware lag über Wochen im Lager des Zustellers und bis die Zustellung erfolgte
Ich habe die Ware leider nie erhalten, da sich DPD weigerte das angeblich zu große Paket zuzustellen. Es lagerte im Verteilerzentrum in Gerasdorf. Ich hätte mir die Ware auch selbst abgeholt - das war leider auch nicht möglich- so wurde die Sendung wieder nach Deutschland zurückgeschickt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wurde in Aussicht gestellt. Meiner Bitte, das Rad mit einem anderen Spediteur nochmals zu schicken wurde auch nicht entsprochen. Ich müsste das Rad nochmals bestellen - groteskerweise ist das Rad aber nicht mehr verfügbar??? Ich werde mir gezwungenermaßen eine Alternative bei einem anderen Händler suchen müssen, bei diesem Händler bestelle ich sicher nichts mehr.
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10.10.2023
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Bikester hast failed to deliver my 1000 euro bike, because the dimensions of the package was bigger than the allowed length by DPD.
They refused to try to sort it out with DPD, and I had to talk to them repeatedly instead as a messenger.
I could not believe the unprofessionality.
They made me wait a week after the purchase to get my refund, and refused to repackage and send the bike again.
They told me to wait until it becomes available again.
It hasn't.
And if it did and I would order it again, how would I know that it ever reaches me?
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der eine Stern ist noch zuviel, geht leider nicht weniger. Laut Mail wurde die Ware vor zwei Wochen versendet, die Paketnummer ist jedoch bei DPD nicht vorhanden, also wurde diese nicht übergeben. Da als versendet vermerkt, kein Storno möglich und ich sitze nun auf der sofort erstellten Recbnung von Klarna. Mittlerweile Insolvent. Dreht den Laden bitte zu, um den Tiroler braucht man sich eh keine sorgen machen...
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