Ich habe einen Artikel retourniert, es wurde von about you auch der Erhalt am 17.01. bestätigt, aber bis heute habe ich kein Erstattung erhalten.
Die Prüfung durch my.trustedshops läuft noch, aber ich habe dort eine Nachricht von aboutyou gelesen:
boutyou.at
30.01.24, 10:00
Wir werden keine Erstattung leisten
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Sie haben einen Artikel zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Dann senden Sie uns bitte das beigefügte Dokument vollständig und unterschrieben zurück. Sie können das Dokument auch komplett handschriftlich kopieren, ausfüllen und als Foto per E-Mail an uns zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Dokumente:
DACH_Erkl....pdf
Jetzt soll ich eine Erklärung (über einen Teilretouren- oder Vollretourenverlust) ausfüllen, obwohl mir der Erhalt bestätigt wurde? Sicher nicht, die sind ja total bescheuert! Hütet euch dort was zu bestellen, weil wenn es zu einer Retoure kommt, beginnt eine Odyssee…
Ich habe die Ware behalten, ich bin damit zufrieden. Allerdings bin ich nicht damit zufrieden, dass ich die Ware per Vorkasse bezahlen muss. Sie haben alle meine Daten, sie haben alles überprüft, aber ich muss trotzdem im Voraus bezahlen. Ich habe die Firma Klarna kontaktiert und es stört sie wahrscheinlich, dass ich ein slowakisches Handy habe. Ich habe das Gefühl, dass es Diskriminierung ist, aber ich werde nicht weiter darauf eingehen. Niemand sonst kümmert sich darum, nur sie. Es ist Schade.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung und Reklamation wurden bei mir verwechselt. Wurde jedoch bald von der sehr netten About you Miarbeiterin geklärt mit einer freundlichen Entschuldigung ;-) es ist alles gut ausgegangen. Guter Kundenservice ;-) Vielen Dank!
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Service ist perfekt
Das Service ist oerfekt. Rücksendeaufkleber gleich im Paket, man braucht nicht darum zu betteln wie bei anderen Shops. Die Ware entspricht der Beschreibung und ist qualitativ 1A. Schnlle Lieferung!
Per Paypal bestellt, storniert & alles hat in der Minute funktioniert!!
Top!!
Ansonsten immer nur gute Erfahrungen gemacht!! Kann ich guten Herzens empfehlen!!
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