Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
03.02.2024
Kundenservice sehr nett aber die Bearbeitung und Versendung von Musterbestellungen dauert teilweise vier Wochen. Schade
Da traue ich mich nicht so richtig, tatsächlich einen Bodenbelag zu bestellen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.07.2023
02.08.2023
Wenn man ein Produkt nicht verfügbar hat, dann sollte man es auch nicht anbieten.
Auch beim anbieten von einem Ersatzartikel, hätte ich zumindest erwartet, dass die Mitarbeiterin Quadratmeter ausrechnen kann???

Ansonsten hat die Rückzahlung prompt funktioniert. Deshalb wenigstens 3 Sterne
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
19.07.2023
Zu kurze Beschreibung zu undetaillierte Beschreibung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2023
Datum der Kauferfahrung
07.02.2023
14.03.2023
Aussehen ist gut. Qualität ist schlecht, da sich Abdrücke vom Stuhl sofort gebildet haben und auch bleiben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2023
Datum der Kauferfahrung
24.01.2023
01.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2022
06.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2022
Datum der Kauferfahrung
14.11.2022
08.12.2022
Die Ware wurde zügig geliefert, jedoch ist der Service bei Problemen sehr verbesserungswürdig. Nach 14 der Reklamation gibt es noch immer keine Rückmeldung das Bricoflor sich mit dem Heresteller in Verbindung gesetzt hat, auch nach 4maligen hinterher telefonieren konnte ich den Prozess nicht beschleunigen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
27.10.2022
War okay
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2022
Datum der Kauferfahrung
23.09.2022
23.09.2022
Vor der Auslieferung den Kunden bitte informieren.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2022
Datum der Kauferfahrung
17.09.2022
17.09.2022
Die Auswahl und die Bestellung / Bezahlung war ganz einfach. Aber dann wurde ich nicht informiert wann die Lieferung kommt. Dann musste ich hinterher telefonieren. Da wurde mir eine Firma genannt die den Transport machen sollte. Bei denen war nichts bekannt. Dann rief mich eine andere Firma an, da wusste ich erst gar nicht was die von mir wollen, die den Boden liefern wollte. Dann hat mich der Fah
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2022
Datum der Kauferfahrung
20.07.2022
20.07.2022
Lieferfrist stimmt mit Angabe im Netz nicht überein. Dafür bekommt man eine Rechnung mit "viel Freude mit der Ware". Dann verunsichert und ruft an. Keine Terminabstimmung mit dem Lieferanten möglich, weil keine Telefonnummer genannt wird. Der Lieferant soll sich melden. Wieder anrufen, weil man nicht anwesend ist und auch da bekommt man die Nummer nicht. Dann ruft der Lieferant an, wenn man nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.06.2022
Datum der Kauferfahrung
01.06.2022
22.06.2022
Bis heute noch keine Lieferung u d keinen Liefertermin.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2022
Datum der Kauferfahrung
12.05.2022
12.06.2022
Die von uns bestellte Ware wurde in mehrere Einzellieferungen aufgeteilt. Hierbei wurde es leider versäumt, uns bei zwei Lieferungen über den Liefertermin zu informieren.
Die nicht mitgeteilten Lieferungen (Zustellung durch die Spedition Schenker) wurden einfach an der Haustür abgestellt. Bei der ersten Anlieferung konnten wir von Glück sagen, dass wir zufällig daheim waren; bei der zweiten wurde
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2022
Datum der Kauferfahrung
01.05.2022
01.05.2022
Leider habe ich nach vier Wochen die Ware noch immer nicht vollständig, von 300 qm habe ich 100 geliefert bekommen habe aber den vollen Preis gezahlt und leider keine Info wann der Rest kommt. So ist eine Planung leider nicht möglich, ich bin geduldig aber langsam mache ich mir Sorgen das mein Geld weg ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2022
Datum der Kauferfahrung
30.01.2022
21.04.2022
Der Versand ging relativ schnell. Da die Fliesen erst 2 Monate später gebraucht wurden ist dann erst aufgefallen das die unteren Fliesen auf der Palette zerbrochen waren. Fliesen sollten nicht liegend versendet werden.
Die Fliesen sind von der Qualität super.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2022
Datum der Kauferfahrung
25.03.2022
25.03.2022
Tolle Teppich Fliesen, das muss ich vorneweg sagen. Wir haben zum zweiten Mal bei Bricoflor bestellt und sind von der Qualität der Schatex Fliesen überzeugt. Die sind echt schön weich und kuschelig. Preis/Leistung ist auch
top. Allerdings mussten wir auch dieses Mal locker 5 Wochen (!!!) warten bis die Lieferung kam. Das war nicht so schön. Am Telefon wurden wir immer vertröstet, aber alle Mitar
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2022
Datum der Kauferfahrung
16.02.2022
16.02.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2021
Datum der Kauferfahrung
22.10.2021
17.12.2021
Schnelle Lieferung und günstiger Preis.
Teppichfliesen sind maßhaltig und gut zu verlegen.
Auch für den Ungeübten handhabbar und mit gutem Erfolg zu verarbeiten.
Leider war bei einigen Fliesen die Oberseite nicht ausreichend geschlossen, sodass die schwarze Masse der Unterseite nach oben durchdrückte. Dies ist besonders dann zu spüren, wenn man mit der Hand über den Floor streicht.
Diese ausgehärt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2021
Datum der Kauferfahrung
25.10.2021
15.11.2021
der Boden hat erhebliche Farbunterschiede, war aber eine Bestellung und eine Lieferung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2021
Datum der Kauferfahrung
11.10.2021
05.11.2021
verweigertwverpackt original derRücknahme
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2021
Datum der Kauferfahrung
13.10.2021
03.11.2021
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.11.2021
Datum der Kauferfahrung
12.10.2021
02.11.2021
Die bestellte Ware wurde vom Hersteller aus Portugal geliefert. Im Onlineshop ist nicht ersichtlich daß die Ware nicht aus Deutschland geliefert wird.

Ware wurde schlecht verpackt und wurde durch Spedition Dachser beschädigt angeliefert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2021
Datum der Kauferfahrung
24.09.2021
15.10.2021
Ware ist super, Lieferung in angegebener Lieferzeit. Aber keine Info vor Lieferung von Spedition erhalten, damit man auch zuhause sein kann. Kommunikation mit Spedition schwierig, da nur auf englisch möglich. 2. Anlieferversuch dasselbe. Spedition kam wieder ohne Vorankündigung. Diesmal Kommunikation auf Osteuropäisch. Ware wurde dann einfach vor Tür gestellt. Tel. Kundenservice sehr unfreundlich.
3.00
Befriedigend

BRICOFLOR.de antwortet: 22.10.2021
Sehr geehrte Kundin, leider sind die Versanddienstleister aktuell am Limit und teilweise können diese nicht die erwartete Qualität liefern. Es tut uns leid, dass es vereinzelt zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten kommt, da wir aber nicht mit eigenen Fahrzeugen ausliefern, sind wir auf die Paketdienstleister und Speditionen angewiesen. Wir bitten um Verständnis. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
14.10.2021
Datum der Kauferfahrung
23.09.2021
14.10.2021
Bis auf die Lieferung war alles bestens...Teppich wurde auf 4 Meter langer Rolle vor der Haustür abgelegt.Unmöglich den Teppich durchs enge Treppenhaus zubekommen.
3.33
Befriedigend