Habe meine Bestellung vom 30.3 noch immer nicht erhalten
Und auch keine Nachricht warum es solange dauert schade
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
peterhahn.at antwortet: 24.04.2024
Gerne haben wir für Sie nachgeschaut und bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Der bestellte Artikel ist jetzt im Haus und wird schnellstmöglich versandt.
Schicke Mode, aber schwierige Bestellabwicklung, kein Paypal und nach Zahlung der Vorkasse zwei Wochen lang kein Versand der Ware.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 18.04.2024
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass Sie bereits vom PETER HAHN - Kundenservice bezüglich Ihrer Aufträge angeschrieben wurden.
Sollten noch Unklarheiten bestehen, wenden Sie sich gerne nochmals an unseren Kundenservice.
Den Service PayPal bieten wir nicht an. Ihre Anregung diesbezüglich leiten wir gerne weiter.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
11.04.2024
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
11.04.2024
Sie könnten jeans ohne elastan anbieten. Am besten reine baumwolle
2.00
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peterhahn.at antwortet: 13.04.2024
Vielen Dank für Ihren Vorschlag, den wir gerne weiterleiten.
Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
10.04.2024
habe ware von Sale bestellt und nicht bekommen, auch keine Antwort
2.00
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peterhahn.at antwortet: 13.04.2024
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass mittlerweile zwei Sendungen bei Ihnen eingetroffen sind. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger als angegeben warten mussten.
Artikel war 3 Wochen nicht vorhanden. Keine Bestätigung oder Info bekommen, doch dann plotzlich ist die Senfung gekommen. Gut das wir noch nicht suf urlaub gefahren sind.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
30.03.2024
Ich habe die bestellten Artikel bis dato nicht erhalten.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 02.04.2024
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
12.03.2024
Vi
2.00
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peterhahn.at antwortet: 12.03.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten.
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
09.03.2024
Habe eine kurze Jacke bestellt,aber eine lange Jacke geliefert bekommen.Ging deshalb retour.
Qualität und Farbe war aber wie beschrieben und abgebildet.
Leider wegen der vertauschen Länge nur zwei Sterne
Preise sind weit überhöht ggü. anderen Anbietern - da nützen auch Aktionen fast nichts.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 11.03.2024
Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Wir achten aber bei unserer Preisgestaltung auf mehrere Faktoren. Uns sind nicht nur edle Stoffe und eine gute Verarbeitung sowie besondere Details wichtig, sondern auch die Herkunft unserer Mode.
Wir bieten aber ständig tolle Verteilaktionen an, sodass auch tolle Schnäppchen möglich sind.
Am 31.01. habe ich ein Kleid bestellt, lieferbar in ca 3 Tagen, ich habe es immer noch nicht und auch keine Erklärung dazu, obwohl ich das per Mail urgiert habe.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 26.02.2024
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
23.02.2024
Habe mir einen Swaeter bestellt der auf dem Foto sehr schön, edel, aber auch teuer war. Habe auch lange überlegt ob ich ihn mir gönnen soll. Als die Bestellung ankam, war dieser das Geld nie wert, sah billig aus, auch viel kürzer als auf dem Foto und ging leider retour!
2.00
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peterhahn.at antwortet: 26.02.2024
Sie sollten sich in dem Modell wohlfühlen. Wenn das nicht gegeben ist, können Sie den Artikel natürlich an uns zurücksenden.
Gerne haben wir für Sie geschaut. Der gewünschte Artikel hat etwas Lieferzeit und kommt Anfang März. Es tut uns leid, wenn die Lieferzeit bei Ihrer Bestellung nicht angegeben war.
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
01.02.2024
Ich habe zwei Pullis bestellt, gleiches Produkt, in zwei verschiedenen Farben, Schurwolle mit Kaschmir, daher nicht billig.
Einer der beiden Pullis - obwohl dieselbe Größe - ist etwas größer als der andere und nach dem ersten Waschen - die Pullis sind maschinenwaschbar - sind sie auch gleich etwas kleiner gewesen. Um diesen Preis bekommt man in anderen Läden bessere Qualität.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 02.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der gelieferten Qualität nicht zufrieden sind. Selbstverständlich können Sie die Pullover zur Prüfung kostenfrei an unser PETER HAHN-Servicecenter zurück schicken.
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Datum der Veröffentlichung
09.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
09.01.2024
Trotz mehrmaliger Meldung des Problems gibt es keine Klärung. Meine an allen Stellen akzeptierte Kreditkarte wird nicht akzeptiert und ich bekomme nach längerer Zeit der Bestellung eine Nachricht, ich solle bei einer bestimmten Nummer anrufen. Mir wurde versichert, sie seien nicht gehackt worden. Doch da stimmt etwas nicht. Ich zahle sonst ausschließlich mit Kreditkarte oder über PayPal, immer ohn
Nicht sehr kundenorientiert. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Eine e-Mail Anfrage zu einer Rücksendung wurde nicht beantwortet, der Erhalt einer Rücksendung nicht per e-Mail bestätigt. Bestätigt wurden wenigstens der Erhalt der Zahlung.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 18.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Retouren informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
Mitteilung über den Stand meiner Bestellung wäre angebracht
2.00
Ausreichend
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peterhahn.at antwortet: 04.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihrer Bestellung informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
Wollte eine Hose (nicht Aktion oder reduziert) von dem Katalog bestellen. Leider funktionieren die laufend von Ihnen übersandten Gutscheine in Höhe von € 20,-- nicht. Was sehr verwunderlich ist
2.00
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peterhahn.at antwortet: 14.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihren Gutschein nicht einlösen konnten. Wir werden dies dem Kundenservice weiterleiten. Dieser wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Die bestellte Ware wird gar nicht oder erst nach vielen Wochen unvollständig verschickt. Schade
2.00
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peterhahn.at antwortet: 07.11.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu auf lange Ihre Bestellung war.
Es waren - 30% auf Shirts angekündigt, leider wurden mir dann auch ein Shirt keine -30% abgezogen.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 23.10.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.at, damit wir den Vorgang prüfen können.
Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
18.10.2023
Die Lieferwartezeiten sind eine Zumutung!!
2.00
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peterhahn.at antwortet: 19.10.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, kommt es immer noch zu Verzögerungen in allen Bereichen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig beliefern können. Wir geben uns die größte Mühe, alle Bestellung zügig zu versenden.
Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
18.10.2023
Schlechtes Kundenservice, man bekommt keine Antworten auf Nachfragen, die Kontoinformation funktioniert schlecht, späte oder gar keine Information bei Versand usw.,
die Qualität der Ware ist derzeit noch gut, allerdings der Preis zu hoch! Wenn man auch die unterschiedliche Steuer berücksichtigt, gibt es noch sehr hohe Preisunterschiede zwischen Österreich und Deutschland!
2.00
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peterhahn.at antwortet: 19.10.2023
Mit der aktuellen Situation sind wir auch nicht zufrieden. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, damit wir schon bald wieder den gewohnten Service bieten können.
Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.08.2023
09.09.2023
Ich habe meine Bestellung vom 19.08. immer noch nicht
2.00
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peterhahn.at antwortet: 12.09.2023
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
Ich habe vor einer Woche eine Rechnung bekommen, aber keine Ware. Bestellung vom Mai wurde gar nicht zugestellt
2.00
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peterhahn.at antwortet: 12.09.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
03.09.2023
Habe die Bestellung bis dato noch nicht erhalten
2.00
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peterhahn.at antwortet: 04.09.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus immer noch zu Verzögerungen in allen Bereichen kommt. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Noch immer ist eine Kontoeinsicht nicht möglich (seit Mai). Es gibt keine Info über Retouren oder Zahlungen, ich habe also keine Ahnung ob Zahlungen (unberechtigt) offen sind.
Auf Anfragen kommt eine automatische Antwort und dann nichts mehr.
Es kommen Werbemails mit "Versandkostenfrei" dann werden trotzdem Versandkosten verrechnet.
Mit einem Wort man muss gut überlegen ob einem die Ware eine Be
2.00
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peterhahn.at antwortet: 01.09.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell, zuverlässig und kundenfreundlich zu bedienen.
Extrem lange Lieferzeiten, kein Einblick ins Kundenkonto, und das seit vielen Monaten
2.00
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peterhahn.at antwortet: 01.09.2023
Durch die Umstellung wird auch der Bereich "Mein Konto" in unserem Onlineshop neu strukturiert. Wir bitten um Ihr Verständnis.
E ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht
Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
26.07.2023
16.08.2023
viele Artikel im Sale nicht lieferbar obwohl angeboten wird
2.00
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peterhahn.at antwortet: 17.08.2023
Es tut uns leid, dass ein gewünschtes Modell zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war. Bitte haben Sie Verständnis, dass reduzierte Artikel nicht mehr in großen Mengen am Lager sind und die Nachfrage entsprechend hoch ist. Wir versuchen selbstverständlich immer, die Artikel noch für Sie zu besorgen.
Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
14.08.2023
Trotz Versprechen, alles wäre lieferbar, ist die Ware erst nach meinem Anruf - 2 Wochen später - ausgeliefert worden. Ich hätte die Sachen für meinen Urlaub benötigt - das ist sich leider nicht ausgegangen!
2.00
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peterhahn.at antwortet: 15.08.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr und hoffen, dass wir eine Möglichkeit erhalten, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von unserem guten Service zu überzeugen.
Diese systemumstellung dauert viel zu lange. Manche ware wird nicht geliefert, keine Informationen dazu.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 10.08.2023
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen und es tut uns wirklich leid, dass uns dies im Moment nicht gelingt. Nicht alle Tools im Onlineshop sind schon angepasst und daher momentan nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge zu bearbeiten, um schon bald wieder den gewohnt zufriedenstellenden Service bieten zu können.
Habe am 18.6. einen BH bestellt ,bis heute nicht erhalten und erst nach meiner Nachfrage eine Nachricht erhalten .angeblich soll ich die Ware im august erhalten .
2.00
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peterhahn.at antwortet: 01.08.2023
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
Es dauert oft Monate!!! bis man die bestellte Ware bekommt. Hatte noch nie ein Paket vor 2 Wochen ab Bestellung bekommen. Das finde ich schade!!
2.00
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peterhahn.at antwortet: 01.08.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihren letzten Bestellungen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie die gewünschten Artikel schnell erhalten.
Aufgrund Ihrer internen Programmumstellungen hat es leider nicht so geklappt wie gewünscht. So kam es zu einer Doppellieferung, falscher Rechnungstellung usw. Allerdings war der Kundendienst am Telefon sehr freundlich. Wenn Sie Ihre Probleme gelöst haben wird es wohl besser werden.
2.00
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peterhahn.at antwortet: 25.07.2023
Auf jeden Fall und Sie dürfen versichert sein, dass wir wirklich alles dafür tun, um Sie schon bald schon wieder gewohnt zufriedenstellend zu bedienen.
Und auch keine Nachricht warum es solange dauert schade