Ware ok, Kundenservice schwach

Die Lieferungen dauern Wochen lang! Rücksendung einfach

Geld wurde bei Rückgabe schnell retourniert.

Das Kundenportal wieder kundenfreundlicher gestalten, dass man auf frühere Bestellungen zugreifen kann. Bessere Lieferzeiten - Bestellung vom März - Wolljacke - kann erst im Juli geliefert werden - das geht gar nicht - solche Artikel gehören rechtzeitig aus der Kollektion, denn im Sommer brauche ich keine Wolljacke mehr.
Bei der telefonischen Bestellung hatte ich einen Herrn am Apparat, der dauern

Die Qualität hat diesmal nicht meinen Vorstellungen entsprochen, leider

Keine Info zum Bestellstatus. Musste erst proaktiv anrufen um eine Auskunft zu erhalten.

Habe vor drei Wochen ein Paar Sneakers retour geschickt ,bis jetzt noch keine retour Bestätigung bekommen. Eigentlich bin ich mit Peter Hahn immer sehr zufrieden/ nur die Retourenabwicklung funktioniert nicht gut .

Ich habe vor Wochen Bestellungen getätigt ,
die Lieferzeit wurde immer mit 2 bis 4 Tagen angegeben, bis heute ist weder eine Nachricht noch die Ware eingetroffen, telefonisch ist leider keiner erreichbar

Eigentlich enttäuschend. Tolle Fotos im Newsletter, aber bei näheren Anschauen keine gute Qualität und Ausführung und das bei immerhin hochpreisiger Kleidung.

Die Qualität ist immer top.
Die angegebene Lieferzeit "in 2-4 Tagen..." stimmt mehrere Male nicht. Immer ist Umstrukturierung bei Nachfrage angegeben. Ehrlichkeit wäre besser.

die Lieferung dauert zu lange!
man kann nur mehr mit Ausländer sprechen, die einen nicht verstehen!
Die Buchhaltung funktioniert auch nicht mehr, bekomme unberechtigt
Mahnungen, obwohl ich Tel. nachgefragt habe, es wird einfach nicht erledigt?

Leider braucht der Kundenservice extrem lange bis er auf eine Frage antwortet. Ich habe über ein Monat gewartet. Aktuell ist wieder eine Frage offen und ich habe noch keine Antwort erhalten.
Ansonsten: Die Produkte sind sehr gut und von hoher Qualität; die Preise dementsprechend, aber es gibt immer wieder gute Angebote! Die Dauer der Lieferung ist normal.

genauere Größenangaben was zu sicher weniger rücksendungen führen würde

Momentan ist die Auswahl an Artikeln eingeschränkt. Die Information, ob und wann ein Paket retourniert wurde, erfolgt meist sehr spät.

Ich warte auf meine Bestellung vom 18.11.2023 bis dato noch immer, obwohl der Artikel bei der Bestellung sofort verfügbar war! Bis dato wurde ich auch nicht informiert, ob der Artikel noch kommen wird oder nicht. Bin ich da auf ein Lockangebot reingefallen? Die bestellten Artikel wurden in beschränkten Zeitraum sehr günstig angeboten. Wenn sie nicht kommen, habe ich leider auch den Ausverkauf ve

Der Kundenservice braucht leider sehr lange bis er ein Anliegen bearbeitet. Ich warte nun schon seit über 1 Woche auf Antwort.
Die Produkte sind sehr gut und von guter Qualität.

Ware ist super!
Statt hoher Preise wäre es viel schöner, v.a.umweltschonender weniger Werbung, d.h.weniger Kataloge auszuschließen!
Diese Flut an Heften und Katalogen ist gigantisch!!!

Die Lieferungen erfolgen nach wochenlangem Warten: bis zu 11 Wochen von Bestellung bis zur Lieferung!!! Kein Versandhaus braucht so lang.

Ich vermisse von mein portal das ich alle meine Bestellungen sehen koennten.

Info das die Bestellung verspätet ist bis ins neue Jahr! Wäre nett gewesen !

Das Service hat sich drastisch verschlechtert, alle Anfragen dauern zu lange!
Ware ist nicht verfügbar obwohl angeboten wird, man kommt auf eine Warteliste und das war’s, keine Ware , keine Auskunft!
Seit Umstellun um Mai 23alles kompliziert!

Lieferzeiten etwas zu lange!
Waren sind teilweise Anfang Dezember ausverkauft!

Immer noch ausständige Ware aus Bestellung vom 20.11.2023.
Bis dato habe ich nur 2 Teillieferungen erhalten

Zu viele Kataloge. Sehr teuer wenig aktionen

Die angegebenene Shopadresse auf der Website existiert nicht mehr

Sehr oft nicht lieferbar oder so spät, dass die Ware nicht mehr benötigt wird

Von Bestellung bis zum Versand dauert es eher gegenüber andere Online Shops
lange.

Ich bin langjähriger Kunde, seit dem Frühjahr 2023 mit Beginn der Systemumstellung (die immer noch nicht funktioniert) bin ich eher
unzufrieden. Man konnte früher immer den Status der Lieferung,
die einzelnen Zahlungen und Retouren ansehen, hat super geklappt.
Jetzt sind die armen Mitarbeiter an der Reihe, oft kommt man nicht
durch bzw. längere Wartezeiten. Schade, dass etwas was gut funktion

Lieferung dauert zu lange

Vertauschte Ware - Gutschrift fehlt

Die Lieferung dauerte sehr lange

Es ist eindeutig Luft nach oben.
Auf Anfragen per Mail wird prinzipiell nicht geantwortet, weder auf Bitte um Kontoauszug noch Bestätigung für Bestellstorno.
Drei Sterne nur deswegen weil die Mehrzahl der Bestellungen rasch geliefert wird und die Ware von guter Qualität ist.

Das Angebot Qualität, Chic und aktuelle Mode betreffend ist sehr gut!

Was aber die monatelangen "temporären Einschränkungen aufgrund einer Systemumstellung" VORÜBERGEHEND bedeuten soll ist mir schleierhaft.
Auch wenn ich aufgrund eines Anrufes eine Liste der Bezahlungen bekommen habe, die ich nicht immer den erfolgten Bestellungen zuordnen konnte, kenne ich mich nicht aus. Einmal hatte ich irrt

Offensichtlich gibt es technische Probleme. Man hat keinen Überblick mehr, wann was gesendet wird oder ob eine Rücksendung angekommen ist. Ich hoffe, das löst sich bald auf und es kommt nicht zu unnötigen Zahlungserinnerungen oder verschwundenen Lieferungen.

Angebotene Waren sind nicht immer lieferbar.
Bei Kauf auf Rechnung erfolgt keine Verständigung .