Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
17.04.2024
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 19.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig bei dir für deine Bewertung bedanken. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen liegt uns besonders am Herzen, und daher nehmen wir deine Bewertung sehr ernst. Um sicherzustellen, dass wir unseren Service bei deinem nächsten Besuch verbessern können, würden wir gerne mehr über die Gründe für deine Bewertung erfahren. Bitte gib uns die Chance und kontaktiere unser Kundenservic

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
16.12.2023
teillieferung nervt
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 21.12.2023
Mit der Teillieferung wollten wir dir eine Freude machen um dir die Wartezeit der bereits lagernden Artikel zu verkürzen. Es tut uns leid, dass uns das nicht gelungen ist. Wir wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
15.12.2023
Sehr lange Wartezeit, trotz Vorauskasse.
Artikel anscheinend größtenteils leider nicht in Filiale abholbar bzw. bestellbar.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 21.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und du daher länger als üblich warten musstest. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
23.11.2023
Teilweise Überbuchung und daher Stornierung der Bestellung. Artikel ist aber online noch verfügbar.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 01.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch

Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
22.11.2023
Statt 2 x 20 Packungen habe ich 2 × 1 Packung erhalten.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 01.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass du nicht all deine bestellten Artikel erhalten hast. Bei LIBRO sind wir stets um ein positives Kund*innen-Erlebnis bemüht und entschuldigen uns, dass wir dieses Mal deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at

Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
06.09.2023
Preisänderung ohne Vorwarnung und Info beim Bestellvorgang.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 07.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service rund um deine Bestellung nicht zufrieden bist. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben. Wir würden uns daher über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at oder 05 0181 1900 von Mo-Fr 08:00-18:00 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team

Datum der Veröffentlichung
16.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
16.07.2023
Das Buch wurde erst eine Woche nach Zahlung und Bestellung versandt.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 17.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung erst verzögert versenden konnten es tut uns sehr leid. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo Fr 08:00 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO

Datum der Veröffentlichung
14.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
14.07.2023
Leider wartet meine Tochter schon fast 14 Tage auf ihre Bestellung obwohl damit geworben wird,dass es in 2-3 Werktagen da ist. Im Bestellstatus steht auch noch immer in Bearbeitung. Daher Leider nur 2 Sterne.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 17.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung noch nicht bei dir angekommen ist. Wir haben dir bereits eine Versandbestätigung geschickt, dort kannst du deine Lieferung verfolgen. Die Zustellung durch die österreichische Post sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Solltest du dazu Fragen haben, stehen dir unsere Kolleg*innen im Kundenservice von Mo Fr 08:00 18:00 unte

Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
06.06.2023
Da die erste Bestellung in Ordnung war und die zweite dann so dermaßen daneben gibt es immerhin 2 Sterne.

Geld wurde abgebucht
Ware 1 lang Woche nicht versendet
Laden und Onlineshop arbeiten leider auch überhaupt nicht zusammen
bei Nachfrage mal reagiert
und die darauffolgende "Entschuldigung" war auch mehr schlecht als recht

Schade! Habe die Produkte dann in einem anderen Geschäft gekauft.
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 06.06.2023
Liebe Jaqueline, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns deine Meinung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass unser Service dieses Mal nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und danken dir vielmals für dein Feedback, denn es hilft uns dabei. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und wir dürfen wir dich bald wieder in unserem Onlineshop be

Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.05.2023
01.06.2023
Online Bestellung über PS5 Kontroller in Filiale abholen,wurde bestätigt und am nächsten tag kam die Meldung gibt es in dieser Filiale nicht,sollte doch möglich sein das man gleich angibt wo es den Kontroller gibt
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 02.06.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Erlebnis zu schildern. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht und es tut uns sehr leid, dass dein gewünschter Controller nicht verfügbar war. Glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du! Der angeführte Filiallagerstand stellt noch keine Garantie der tatsächlichen Verfügbarkeit in der Filiale dar und muss vor Ort g

Datum der Veröffentlichung
11.05.2023
Datum der Kauferfahrung
01.05.2023
11.05.2023
2.00
Ausreichend

libro.at antwortet: 12.05.2023
Danke für deine Bewertung. LIBRO ist stets um einen guten Kundenservice bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben, damit wir es bei deinem nächsten Besuch besser machen können daher würden uns über deine Kontaktaufnahme mit unseren Kolleg*innen des Kundenservice-Teams von Mo Fr 08:00 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 freuen. Lie