Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
20.04.2024
Hier werden Produkte angeboten, die momentan und auch zukünftig nicht lieferbar sind. Erst wird man hingehalten und dann kommt man mit der Nachricht, dass das Produkt gar nicht mehr hergestellt. Die reinste Kundenverarschung!!!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
18.04.2024
Leider kam die Schiene gebogen an und ist somit nicht verwendbar.
Verpackung war beschädigt und Schiebe unbrauchbar
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 19.04.2024
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie den Transportschaden. Selbstverständlich erhalten Sie eine kostenlose Ersatzlieferung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundensupport in Verbindung, damit wir eine umgehende Nachlieferung für Sie organisieren können. Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Team Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
Artikel wurde nicht geliefert und sie wollen meine feedback?
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 19.04.2024
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Zufriedenheitsanfrage vor der Zustellung Ihrer Bestellung eingegangen ist. Die Anfrage wird unabhängig von unserem Unternehmen automatisch versendet und ist wohl zu früh gekommen. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Team Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
Muss die Retoure selber zahlen und da es eine lange Stange ist, ist es Sperrgut und die Rücksendung ist teurer als das Produkt vom Verkäufer gibt es keinen Rückversand Etikett. Muss auf eigene Kosten zurücksenden. Fakt Rücksendung ist teurer als das Produkt. D.h. mangelhafter Service nie mehr wieder in diesem Shop.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
12.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
11.04.2024
Bestellung wurde vom Lieferant storniert???!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
08.04.2024
ich hab die Lieferung noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
08.04.2024
Ich habe am 31. März 2024 eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Am 5. April 2024 habe ich nochmal per Email nachgefragt, wann ich mit meiner Lieferung rechnen kann.
Bislang habe ich aber immer noch keine Lieferung bzw Antwort auf meine Email erhalten. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht mehr, was ich davon halten soll.
Werde nie wieder dort bestellen, das steht für mich fest.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
07.04.2024
ich bekomme die wertung bevor ich mein artikel habe? wie soll ich dies bewerten können?
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
31.03.2024
Schneller liefern obwohl innerhalb Deutschland geliefert wird Nach 10 tagen immer noch keine Lieferung bekommen.
Außer bestellung annahme keine weiteren benachrichtigungen bekommen.
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 03.04.2024
Lieber Kunde, wir liefern alle Bestellungen von unserem Standort in Oberösterreich aus. Daher kann es in Einzelfällen leider zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand. Laut Sendungsverfolgung wird Ihr Paket morgen an Sie zugestellt. Sie können dies selbst in Ihrem Kundenkonto anhand der Sendungsnummer nachprüfen! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerke
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
15.09.2023
Sie können alles besser machen und einfach die am 02.08.23 bestellte Ware endlich liefern!
Am 16.08.23 haben Sie sich bereits für ihr Verhalten entschuldigt und angekündigt, das die Ware bereits kurz vor der Übergabe an den Versanddiensleister ist!? Wo bleibt die Lieferung der bezahlten Ware ???
Telefonisch ist das Unternehmen faktisch nicht erreichbar (Dauerwarteschleife)
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Derzeit ist uns nicht klar, warum Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir vermuten, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Wir senden Ihnen die Ware daher heute nochmals zu. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Freundliche Grüße vom Team Heimwerkertools!
Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
22.08.2023
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nicht
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Teillieferungen. Bezüglich Ihrer Nachlieferung sind wir bemüht, diese so schnell als uns möglich an Sie zu versenden. Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
02.07.2023
Datum der Kauferfahrung
23.06.2023
02.07.2023
Nachdem ich eine Nachbestellung gemacht habe,diese auch sofort überwiesen habe,habe ich bis jetzt keine AB bekommen,konnte nach mindestens 15 anrufen niemand erreichen und habe 8 Tage nach der Nachbestellung keine Ahnung ob die Nachbestellung läuft oder irgendwo verschwunden ist,leider habe ich auch keine Mail über den Status bekommen
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket an dem von Ihnen gewünschten Ablageort bereits am 26.06.23 vom Zusteller hinterlegt. Wir bitten Sie, dies zu prüfen. Sollte Ihr Paket nicht auffindbar sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
30.06.2023
Datum der Kauferfahrung
23.06.2023
30.06.2023
Bestellung immer noch nicht erhalten. Keine Antwort auf E-Mail
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, ein Mitarbeiter hat Ihre Anfrage von Freitag, den 30.06.2023 bereits beantwortet. Wir bitte um Verständnis, dass Anfragen per Mail im Regelfall ca. 2 - 3 Werktage in Anspruch nehmen. Danke für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
18.06.2023
Bis heute keine Ware erhalten! Das ist heutzutage inakzeptabel!
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden umgehend Ihre Bestellung prüfen. Wir bitten um Geduld, bis wir den Verbleib Ihrer Sendung geklärt haben. Danke für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
15.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.06.2023
15.06.2023
Leider habe ich immer noch keine Antwort von heimwerkertool bekommen ob die Artikel versendet wurden.
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 16.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin, wir prüfen umgehend, warum Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben und melden uns dann bei Ihnen. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
14.06.2023
Ware noch nicht da.
Keine Reaktion
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin, laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket kurz vor Zustellung. Pakete von Österreich nach Deutschland nehmen etwas mehr Lieferzeit in Anspruch. Danke für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
07.06.2023
Keine Lieferung
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Eine Mitarbeiterin prüft gerade warum und wird Sie dann umgehend kontaktieren. Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
26.05.2023
02.06.2023
Die Ware wurde nicht geliefert!
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, da die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse unvollständig ist, konnte Ihre bestellte Ware noch nicht versendet werden. Wir haben Sie diesbezüglich bereits kontaktiert, damit wir die fehlenden Daten erhalten. Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
31.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.05.2023
31.05.2023
Am 23.05 Ware bestellt und bezahlt, am 01.06 keine Informationen über per E-Mail das der Auftrag bearbeitet wird oder eine Bestellbestätigung erhalten... Das ist ärgerlich wenn man die Teile braucht.
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir sind dabei zu prüfen, warum Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Sobald wir alle Informationen haben, melden wir uns bei Ihnen. Danke für Ihre Geduld! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.05.2023
30.05.2023
Ich habe die Ware bestellt und keinerlei email oder ähnliches zur Bestätigung bekommen, obwohl ich um Vorkasse gebeten habe.
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Auswahl "Vorkasse" versenden wir die Ware erst, wenn wir einen Zahlungseingang von Ihnen erhalten. Die Bankdaten sind beim Bestellvorgang angegeben oder können Sie, falls Sie sich bei uns registriert haben, auch in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sobald Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie von uns eine Mail und die Ware wird versendet. Freundliche Grüße Gerald Kli
Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.05.2023
30.05.2023
Die Ware ist bis heute noch nicht bei mir eingetroffen !!!!!! Wann erhalte ich diese?
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde. Wir prüfen gerade den aktuellen Status Ihrer Bestellung und melden uns dann umgehend bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
21.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
21.05.2023
Ware noch nicht angekommen, keine Auftragsbestätigung, keine Meldung
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingelangt ist. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Danke für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
20.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
20.05.2023
Keine Ware bekommen
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wie von Ihnen gewünscht, wurde die Bestellung storniert und Sie erhalten umgehend eine Erstattung des Kaufbetrages. Danke für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
18.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
18.05.2023
Waren bestellt, Geld per Paypal direkt bezahlt, über 1 Woche später bekomme ich eine email, dass die Ware die angeblich auf Lager sei nicht mehr lieferbar wär. Warte seitdem vergebens auf meine Gutschrift bzw Geld. Einmal und nie wieder
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung! Wegen fehlender Rohstoffe hat uns der Hersteller leider diesen Artikel nicht termingerecht geliefert und daher wurden unsere Lagerbestände erschöpft. Wir hatten leider die Info zu spät erhalten. Da Ihnen die Lieferzeit zu lange war, haben wir auf Ihren Wunsch die Bestellung storniert und Ihnen den Kaufbetrag erstattet. Bitte ent
Datum der Veröffentlichung
07.05.2023
Datum der Kauferfahrung
16.04.2023
07.05.2023
Bestellung wurde storniert da Sie nicht liefern konnten. Jetzt warte ich auf meine Rückerstattung. Trotz mehrfachen Anfragen passiert nichts.
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 09.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Kaufbetrag wurde Ihnen wie gewünscht rückerstattet. Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Stornierung etwas länger gedauert hat. Danke für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
30.04.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
30.04.2023
Lange Lieferzeiten, obwohl alles auf Lager wäre. Paket nach über eine Woche nicht mal verschickt!
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung! Auf Grund dessen, dass unser Hauptlieferant die angeforderte Menge an Artikel auf Grund eines IT - Problem nicht zeitgerecht an uns liefern konnte, kommt es aktuell zu unvorhersehbaren längeren Lieferzeiten. Wir entschuldigen uns für die Umstände! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr Heimwerkertools
Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
22.04.2023
29.04.2023
Adressierung verbessern
1.00
Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet: 02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, leider wissen wir nicht, was Sie mit "Adressierung verbessern" meinen. Bitte melden Sie sich bei uns. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus! Freundliche Grüße Gerald Klinglmayr