Datum der Veröffentlichung
14.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
14.10.2018
Sie haben Post AG für eine Bestellung € 1.000+ Wert die falsche Liefertelefonnummer gegeben und das Problem trotz sofortige und mehrmalige Bitte nicht berichtigt. Die Ware konnte nicht zugestellt werden und musste auf eigene Kosten abgeholt werden.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 15.10.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns den Fall gerne im Detail ansehen. Schicken Sie doch bitte eine Nachricht mit weiteren Details an kundenservice@saturn.at . Danke und Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
03.10.2018
Habe um gutes Geld einen neuen Siemens Geschirrspüler gekauft; leider trocknet das Gerät mangelhaft und es scheint ein Fehler vorzuliegen; obwohl ich alle Daten über das Saturn-Service Portal eingegben habe hat man mich beim Kundendienst nur lediglich auf die Siemens Hotline verwiesen ohne mein Anliegen direkt weiterzuleiten - echt schwache Leistung Werde mir beim nächsten Kauf genau überlegen, o
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 04.10.2018
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, wenn Sie mit der Rückmeldung unserer Kundeservices nicht zufrieden waren. Sie können sich auch immer gerne telefonisch oder per Facebook an uns wenden. Wir sind stets bemüht, Ihnen so gut wie möglich weiterzuhelfen Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
16.09.2018
Ich habe die Bestellung storniert.
1.67
Ausreichend

saturn.at antwortet: 17.09.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service wohl nicht voll zufrieden waren. Wenn Sie uns per Mail an kundenservice@saturn.at senden könnten, was wir noch verbessern können, wären wir Ihnen sehr dankbar. Liebe Grüße!

Datum der Veröffentlichung
12.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
12.09.2018
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten
Kommunikation angegebene Zeiten für Antworten wurden nicht eingehalten
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 13.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für die Verzögerung. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
09.09.2018
.Verkauft Ware, die als lagernd deklariert ist, und hat die Ware doch nicht, weil der Hersteller noch nicht verschickt hat Wenn man Dropshipping anwendet, sollte man das dem Kunden mitteilen dann bestelle ich erst gar nicht.
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 10.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schreiben Sie uns doch bitte detailliertes Feedback an kundenservice@saturn.at. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
08.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.08.2018
08.09.2018
Lieferzeit doppelt so lange, beim Nachfragen wartet man ewig in der Warteschleife und bekommt erst Recht ein falsches Lieferdatum.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 10.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für die Verzögerung. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
05.09.2018
Falsches Produkt geliefert
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 06.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte schicken Sie uns doch eine Nachricht an kundenservice@saturn.at, damit wir uns das ansehen können. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
04.09.2018
Lieferung dauerte über einen Monat. Kundenservice konnte keine Auskunft über Liefertermin geben
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 05.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wie entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung. Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
29.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
29.08.2018
obwohl ich am 04.08.2018 die Ware bestellt habe ,habe ich sie am 24.08.2018 bekommen.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 30.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung sowie für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
28.08.2018
Bestellt am 20.08.18. und erst nach mehreren Telefonaten mit der Lieferfirma
Gebr. Weiss erst heute am 28.08.18. geliefert.
Unfreundliches Personal das über eine Stunde nicht erreichbar war und dann
die Bekanntgabe eines Liefertermins verweigerte. Als Ausrede diente ich
wäre am Handy nie erreichbar gewesen,-meine Anrufliste zeigte hingegen keinen diesbezüglichen Anruf in der Anrufliste auf
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 30.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung sowie für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Lieferanten auch die Verantwortung auf diesen übergeht. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
27.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
27.08.2018
3 Wochen auf Lieferung gewartet, bei Urgenz 5 Tage auf Antwort gewartet

Service wirklich miserabel
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 28.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at zu senden. Wir sehen uns das dann gerne an. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
25.08.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
25.08.2018
Leider war der Kühlschrank innen zerkratzt, trotz Originalverpackung. Er musste neuerlich bestellt werden.
Laut Internet sollte zudem der Kühlschrank lagernd sein, war aber der Aussteller. Auch dieser war zerkratzt. Das Gerät an sich gefällt mir sehr gut. Ich hoffe nun auf ein einwandfreies Stück.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 27.08.2018
Sehr geehrte Kundin. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
09.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
09.08.2018
Es gibt keinen besonderen Kundenservice und es gibt kein retouraukleber im Paket.
Produkt war schon kaputt
1.67
Ausreichend

saturn.at antwortet: 10.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und möchten uns das gerne im Detail ansehen. Schicken Sie uns dazu bitte eine Nachricht an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
08.08.2018
Lieferung nach über einem Monat Gutscheinkarte erhalten, das versöhnt ein bisschen
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 09.08.2018
Sehr geehrter Kunde. Es tut uns leid, dass bei der Lieferung nicht alles nach Plan gelaufen ist. Wir hoffen, dass sie uns dennoch noch eine Chance geben. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
07.08.2018
Ware war anfangs nicht funktionsfähig
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 08.08.2018
Sehr geehrter Kunde, tut uns leid zu hören, dass sie nicht vollkommen zufrieden waren. Schicken Sie uns doch bitte eine Nachricht an kundenservice@saturn.at, damit wir uns das im Detail ansehen können. Dank und Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
06.08.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
06.08.2018
Per Email wurde ich über 2 Wochen Lieferverzögerung und die Möglichkeit der Stornierung informiert. Diese habe ich in Anspruch genommen und ein anderes Modell bestellt.
Kurz darauf hat mich die Spedition über die Lieferung beider Geräte informiert. Ich habe wieder storniert, ein Gerät erhalten (das passt), aber die Gutschrift für das zweite noch nicht.
Bin gespannt wie lange das dauert...
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 07.08.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at. Wir werden uns das dann sofort ansehen. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
03.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
03.08.2018
32 Tage - noch nicht zugestellt
1.67
Ausreichend

saturn.at antwortet: 06.08.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at. Wir werden uns das dann sofort ansehen. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
08.07.2018
Wenn man eine Ware bestellt hat, für diese Bestellung eine Bestätigung bekommt, dann erwartet man nicht, dass man eine gefühlte halbe Stunde bei der Information im Markt auf die Ware warten muß bis diese im Lager gefunden wird
mfG Alois Deutsch
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 09.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wie danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir leiten es umgehend an den Markt weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
08.07.2018
Leider ist die Spedition überbucht gewesen und ich habe umsonst gewartet . Erst um 22.45 bekam ich ein SMS dass die Lieferung nicht mehr heute kommt. Am nächsten Tag angerufen , auf einen Rückruf vertröstet worden. Der kam nicht. Am Nachmittag nachgefragt - eine Lieferung 4 werktage später zugesagt. Um frühere Lieferung gebeten - hat dann doch noch am gleichen Tag geklappt.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 09.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
07.07.2018
Abholbestätigung nicht gekommen obwohl der Fernseher vor Ort verfügbar war. Trotz mehreren Anrufen, kein einziges mal abgehoben. Immer nach etwas mehr als 5 Minuten in der Warteschleife wurde die Verbindung getrennt. Lieber vor Ort kaufen als online bestellen.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 09.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wie entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit. Grundsätzlich ist unsere kostenlose Hotline immer Mo-Fr 07:00-21:00 Uhr, Sa 08:00-18:00 Uhr unter der Nummer 01 / 54 6 33 erreichbar. Sie können uns auch unter kundenservice@saturn.at erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
06.07.2018
Ich habe die Kaffeemaschine + Pads am 18.05.2018 bestellt, einige Tage später die Pads bekommen und dann Ende Juni die Kaffeemaschine. Es ist unnötig die Pads gleich zu versenden wenn die Kaffeemaschine nicht geliefert werden kann. Das verursacht nur unnötige Kosten die irgend jemand bezahlen muss (ich habe nicht mehr bezahlt). Zur langen Lieferzeit möchte ich keinen Kommentar abgeben (Frechheit)
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 09.07.2018
Sehr geehrter Kunde, Grundsätzlich erhalten unsere Kunden ihre Bestellung, sobald diese lieferbar ist. Da wir die Kaffeemaschine nicht lagernd hatten und hier vom Hersteller abhängig sind, kam es leider zu einer Lieferverzögerung, für die wir uns entschuldigen möchten. Mit freundlichen Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
06.07.2018
Lieferung dauerte mit der Spedition 7 Werktage innerhalb Österreichs. Ware (Waschmaschine) war stark beschädigt und ging deshalb zurück. Schade, habe dann doch eine vor Ort gekauft zum selben Preis mit A++ statt wie bei Saturn A+.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 06.07.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Schicken Sie uns doch bitte eine Nachricht an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
02.07.2018
Mein Paket wurde bei der Postannahmestelle hinterlegt, ohne dass ich darüber informiert wurde (keine Hinterlegungsbenachrichtigung, weder per gelben Zettel noch elektronisch). Erst als ich selbst nachhakte und den online Sendungsverlauf aufrief, erkannte ich es.
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 03.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung für die Umstände und bedanken uns für das Feedback. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
27.06.2018
Das Serviceteam hat wenig Wissen pbüber die Ware. Erscheinungsbild lässt zu wünschen übrig
1.67
Ausreichend

saturn.at antwortet: 28.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir würden gerne auf Ihr Feedback eingehen. Schicken Sie uns dafür bitte eine E-Mail an kundenservice@saturn.at mit Schilderung Ihres Anliegens und mit der Info, in welchem Markt sie waren! Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
20.06.2018
Bei dieser Lieferung liegt ein Problem vor. Ich warte in 29.05.2018, seit ich die Bestellung aufgegeben habe. Sie musste in 4-5 Tagen leben. Wir sind am 20.06.2018 und noch nichts. Das eigentliche Problem ist, dass nur die Hälfte der Bestellung zu mir kam. Ich bestellte ein Motherboard und eine Stromquelle für PC, und nur das Motherboard kam herein. Am 05.06.2018
1.50
Ausreichend

saturn.at antwortet: 25.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung. Leider ist der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar und musste storniert werden. Wir arbeiten aber aktuell schon an einer Lösung und werden Sie so schnell wie möglich bezüglich einer möglichen Alternative kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
19.06.2018
Wäre würde nicht wie angeben sondern verspätet geliefert, Auftrag wurde storniert. Kundenservice war dennoch freundlich.
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 20.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.05.2018
19.06.2018
Ein Artikel von der Bestellung ist bis jetzt noch immer nicht geliefert (bestellt und bezahlt schon am 11.05. und heute ist 19.06.) Seit 04.06. keine Meldung seitens Saturn Gestern habe an service ein neuen mail geschrieben...noch kein Bescheid.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 25.06.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die Verzögerung. Leider wurde die Bestellung von der Post retourniert. Wir melden uns mit einer entsprechenden Lösung für Sie per E-Mail. Vielen Dank für Ihr Verständnis und liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.05.2018
15.06.2018
Die Ware war nach 1 Woche noch immer nicht abholbereit, obwohl online der Status auf lagernd, in 1-3 Werktagen abholbereit bei der Bestellung war. Weitere Schritte wurden dann nur durch Eigeninitiative (Nachfrage bei Kundenservice inkl. Wartezeit) gesetzt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
11.06.2018
48 Stunden Wartezeit im schriftlichen Kundenservice in einem Unternehmen, das seine Versanddienstleister nicht im Griff hat: Zuerst erhält man eine Versandbestätigung ohne Tracking-ID, dann kommt nach tagelanger Wartezeit zur Krönung des Ganzen eine Retoureneingangsbestätigung. Von Kundenservice kann bei den Wartezeiten auch keine Rede sein.

Da kommt Freude auf...
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
08.06.2018
ist leider erst nach Wochen langem Warten angekommen.

leider erst NACH unserem Urlaub
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 11.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
13.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
13.05.2018
Lieferung musste abgeholt werden - Verständigung erfolgte zu spät
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 14.05.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
11.05.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
11.05.2018
Lieferung sagt 6-9 Tage- Dauert 21Tage.

Kundenservice- sehr, sehr langsam und nicht geordnet.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 14.05.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
15.04.2018
Laut Anruf benötigte Lieferung noch 2-3 Tagen - am selben Tag noch E-Mail, dass Lieferung eingetroffen ist. Doppelte Fahrt ins Donauzentrum. Ware defekt Nie mehr eine Online-Bestellung bei Saturn. Personal freundlich und zuvorkommend
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
12.04.2018
Saturn lässt trotz Abstellgenehmigung beim Zusteller Lieferung nicht abstellen, darauf wird man nicht hingewiesen. Musste extra 30km für eine Unterschrift nach Hause & wieder 30km zurück in die Arbeit fahren. Weiter ist die Verarbeitung des Kühlschrankes (außen hinten & unten) nur Befriedigung, da "nur" für Sommerhütte benötigt wird, habe ich das Gerät trotzdem behalten.
1.67
Ausreichend

saturn.at antwortet: 17.04.2018
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht voll zufrieden waren. Mit freundlichen Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
24.03.2018
12.04.2018
Lieferung
1.67
Ausreichend

saturn.at antwortet: 17.04.2018
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie uns per Mail an kundenservice@saturn.at mitteilen, was wir noch an unserem Service verbessern können, wären wir Ihnen sehr dankbar. Freundliche Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
17.03.2018
09.04.2018
Lieferung von SATURN hat ewig gedauert, fast 4 Wochen hatten sie bereits mein Geld und 2 telefonische Urgenzen waren notwendig bis die Ware (Scherblatt+Messer für Rasierer) geliefert wurden.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 10.04.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
17.03.2018
07.04.2018
Leider kam es zur einen Lieferverzögerung von 3 Wochen, ich wurde aber nicht darüber informiert. Das Kundenservice war nicht freundlich und haben mich informiert dass sie keine Informationen zum Lieferzeit geben können. Sie haben mich aber gesagt, dass sie werden mich informieren sobald es geschickt wird. Das war auch nicht der Fall, der Ware ist ganz überraschend gekommen.
2.33
Ausreichend

saturn.at antwortet: 09.04.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Beratung anzubieten und diese anhand von Rückmeldungen, wie Ihrer, zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
06.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
06.04.2018
Die Lieferung dauerte sehr lange. Nach Anruf beim Kundenservice wurde man freundlich vertröstet. Erst nach Androhung den Konsumentenschutz zu informieren wurde das Gerät geliefert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.03.2018
Datum der Kauferfahrung
08.03.2018
26.03.2018
Habe vor fast 3 Wochen eine Bestellung getätigt, angegeben war eine Lieferung in 6 bis 9 Werktagen. Nach fast 2 Wochen ist dann tatsächlich ein Artikel geliefert worden. Auf den zweiten warte ich noch immer. Von Saturn keine Mitteilung, erst auf meine Nachfrage erhielt ich die Auskunft "Lieferverzögerung". Dafür erhielt ich diese Anfrage zur Bewertung meiner Bestellung bereits nach einer Woche.
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 27.03.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Supportteam unter kundenservice@saturn.at oder unter 01/54633, die Kollegen helfen ihnen gerne weiter. Liebe Grüße, ihr Team von Saturn

Datum der Veröffentlichung
22.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
22.03.2018
Ware ist ok aber bei dem Preis auch keine besonderen Ansprüche gestellt. aber das kundenservice der. zustellfirma Gebrüder weiss ist einfach äusserst schwach.keine Zustellung am Freitag nach 14.00.keine Zustellung am Samstag.selbstabholung am Samstag nicht möglich.....selbstabholung ist ein Horror vor ort.unfreundliches und inkompetentes personal falsche Angabe zur laderampe...nicht empfehlenswert
2.00
Ausreichend

saturn.at antwortet: 23.03.2018
Sehr geehrter Herr Sperl, es tut uns Leid dass sie Probleme mit der Zustellfirma hatten. Bitte geben Sie das Feedback doch auch direkt an die Spedition weiter, damit das Feedback bei den zuständigen Personen ankommt. Liebe Grüße!