Datum der Veröffentlichung
18.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
18.10.2018
Die Angaben über die Lieferzeit im Internet waren falsch (Lieferzeit lt. online-shop 3-5 Tage tatsächliche Lieferzeit 33 Tage)
Kundenservice hat sich nicht selbst gemeldet, dass Lieferung nicht termingerecht erfolgt. Auf Anfrage (nach 1 Woche) wann geliefert wird, konnte kein Termin genannt werden. Erst nach 1 Monat wurde Lieferzeitraum bekannt gegeben. Dieser wurde dann eingehalten.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 19.10.2018
Sehr geehrter Kunde, tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Wir würden gerne mehr erfahren und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge. Schicken Sie doch gerne eine Nachricht an kundenservice@saturn.at Danke und Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
17.10.2018
Es gab ein kleines Problem mit der Lieferung aber die Ware ist einen Tag später eingetroffen da ich rechtzeitig reagiert und die Post kontaktiert habe. Der Kundenservice selbst sagte mir dass ich die Ware erneut bestellen muss wenn sie zurückgeht..... Finde ich etwas seltsam wenn man doch im Vorfeld bezahlt hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
16.10.2018
Ich habe die Nähmaschine unter der Voraussetzung gekauft, dass ein automatischer Fadeneinfädler dabei ist - wie in der Produktbeschreibung angeführt. Leider ist dies NICHT der Fall. Somit hätte ich mir auch ein billigeres Modell aussuchen können. FALSCHE PRODUKTBESCHREIBUNGEN GEHEN GAR NICHT
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 17.10.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns den Fall gerne im Detail ansehen. Schicken Sie doch bitte eine Nachricht mit weiteren Details an kundenservice@saturn.at . Danke und Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
02.10.2018
Leider wurden zuerst nur die Patronen geliefert. Der Drucker wurde nach Urgenz zugestellt Daher die nicht so tolle Bewertung. Gerät funktioniert einwandfrei
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
30.09.2018
Lieferung eine Woche später als beim Einkauf angegeben. Kundenservice hat einmal nach zwei Tagen geantwortet und einmal gar nicht. Bei beiden malen ging es um den Liefertermin. Beim zweiten Mal auch um einen Kaufrücktritt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
29.09.2018
Passt super
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
22.09.2018
vorbestellte spiele werde bei mir zumindest schon das zweite mal nicht zum Erscheinungsdatum zur Abholung bereit gestellt .
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 25.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
21.09.2018
Der Artikel kam nie an.Nach 3,5 Wochen wurde stoniert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
13.09.2018
20.09.2018
Habe bis heute keine Antwort erhalten warum ich nur das eine Produkt erhalten habe
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 21.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte schicken Sie uns doch eine Nachricht an kundenservice@saturn.at, damit wir uns das ansehen können. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
20.09.2018
In dringenden Fällen ist kein Kundenservice telefonisch erreichbar Auf der Homepage noch sonst wo ist eine Tel.Nr. zu finden. Per Mail erhält man nach 2 Tagen eine Antwort. Selbst da konnte mein Anliegen (Änderung d. Lieferadresse) nicht durchgeführt werden. Alles in allem unzufriedenstellend.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 21.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schreiben Sie uns doch bitte detailliertes Feedback an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
15.09.2018
Die Ware wurde am 3. Aug. bestellt. Lt. Rechnung wurde eine Lieferung innerhalb von 10 - 14 Werktagen zugesagt. Tatsächlich waren es 31 Werktage, weil die Ware gar nicht lagernd war was mir vorenthalten wurde.
Kann nur jedem empfehlen nicht bei Saturn online zu bestellen.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 17.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass die Lieferung vom Hersteller abhängig ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
15.09.2018
Sehr späte Lieferung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
14.09.2018
lieferung erst gestern erhalten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
10.09.2018
Saturn sollte sich andere Transporteure suchen. Bei uns lieferte die Fa. sped. Weiss. Ich hatte mich für Anschluß inkl. Altgerätabtransport entschieden.(war keines da, Anschluß alleine geht aber nicht). Es wurde lediglich der Wasserschlauch angeschraubt. Dh. das Wasser wurde nicht einmal aufgedreht um zu sehen ob die Maschine auch Wasser bekommt und dicht ist. War sie nicht-Überschwemmung. Danke
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 11.09.2018
Sehr geehrter Kunde, tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Schicken Sie uns doch bitte eine Nachricht mit weiteren Details an kundenservice@saturn.at, damit wir hier nachforschen können. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
09.09.2018
sehr lange Lieferzeit, musste erst selber nach 14 Tagen nachfragen ob die ware überhaupt schon verschickt wurde bei jedem anderen Versandhändler bekommt man nach 2 Tagen automatisch bescheid sollte es länger dauern
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 10.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für die Verzögerung. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
06.09.2018
Der Kaufvertrag wurde s
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
03.09.2018
Lieferzeit 1-3 Tage HaHa
mit richtig nachdruck 6 Tage
2.50
Befriedigend

saturn.at antwortet: 04.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung sowie für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
01.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
01.09.2018
Ware OK, aber Lieferung von Gebr. wiess und Einbau schlecht. Lieferung 5 std. nach Vereinbarung, dann kein Werkzeug für Einbau des Kühlschranks. Abgestellt und nach 5 Std. kommt Monteur alleine zum einbauen. Wenn keine Hilfe meinerseits hätte es schlecht für den Mann ausgeschaut.
Es bringt für Saturn nichts wenn Lieferung und Montage mangelhaft, und keiner weiss etwas wenn man nachfragt.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 03.09.2018
Sehr geehrter Kunde, tut uns leid dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie doch gerne eine Nachricht an kundenservice@saturn.at, damit wir uns das genauer ansehen können. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
30.08.2018
Ein Monat ist vergangen ohne eine Meldung von Saturn, erst nach 2x nachfragen beim Support wurde geantwortet und das auch nicht ausreichend.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 31.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und werden hier nachforschen und uns so schnell wie möglich melden. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
30.08.2018
Kundenservice leider betreffend Lieferung sehr schlecht. Nicht Problemlösungsorientiert, und unkompetente Aussagen an der Hotline - schade. Die Spedition hat dann alles wieder gut gemacht.

War wohl unser letzter Einkauf online bei Saturn.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 31.08.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten hier gerne nachforschen. Bitte schicken Sie uns doch eine Nachricht an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
29.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
29.08.2018
Lieferung dauerte ziemlich lange, da sie neu bestellt werden musste, ansonsten alles ok.
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 30.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung sowie für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
29.07.2018
28.08.2018
war zufrieden
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 30.08.2018
Sehr geehrte Kundin, bitte verraten Sie uns doch, was wir noch besser machen können um fünf Sterne von Ihnen zu bekommen. Wir freuen uns sehr über Ihre Anregung unter kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
28.08.2018
Keine Auskunft wo sich die Ware befindet (Sendungsstatus bzw Verfolgung gab's nicht). 3-5Tage Lieferzeit angegeben. Nach einer Woche habe ich urgiert und wie ein "Wunder" war die Ware am nächsten Tag da (?).
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 30.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung sowie für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
24.08.2018
3,5 Wochen Lieferzeit obwohl 4-5 Tage angegeben worden sind.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 27.08.2018
Sehr geehrter Kunde. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
20.08.2018
wurde an falsche Adresse geliefert, Botendienst nicht akzeptabel
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 21.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
18.08.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
18.08.2018
4-5 werktagen als wartezeit für die Lieferung (Abholbereit in der Filialle) ist leider nicht Wahrheit...
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 20.08.2018
Sehr geehrter Kunde. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
14.08.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
14.08.2018
Der Fernseher ist wirklich toll. Top Produkt. Die Lieferung war von der Zeit her am letzten Tag der anberaumten Frist "1-3 Werktage" da. Am längsten hat dabei nicht der Versandweg sondern die Vorbereitung des Versand bei Saturn gedauert. Mangelhaft bis grottenschlecht ist der telefonische Service von Saturn. Hätte mehrmals die angegebene Nummer angerufen. Immer Warteschleife, danach einfach aus.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
13.08.2018
Die Ware war nicht mehr lieferbar....
später aber doch bekommen aber mit einer Größe Familie nicht ONLINE bestellen :(
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
11.08.2018
Meine alte Mobile Klimaanlage ging kaputt. Weder bei MEDIAMARKT noch bei CONRAD noch bei SATURN gab es Ersatz im Geschäft. Nur Online bei SATURN...Verfügbar in 1 bis 3 Werktagen. "Sofortüberweisung des Kaufbetrages". Nach 5 Werktagen wurde geliefert. Ein NOTKAUF....hätte ich mehr Zeit und die Möglichkeit gehabt, hätte ich weitere Angebote studiert.
Egal. Ich habe wieder meine 25C° im Wohnzimmer.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 13.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und die entstandene Lieferverzögerung. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
08.08.2018
Bestellung zurückgezogen nachdem Liefertermin nicht gehalten werden konnte.

Wenn kein Kundenkonto erstellt wurde ist keine Verfolgung des Lieferstatus möglich. Es bleibt nur die Möglichkeit, den Kundenservice anzuschreiben und rund 48 h auf eine Rückmeldung zu warten.

Rückabwicklung nach Stornierung schnell und problemlos.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 09.08.2018
Sehr geehrter Kunde. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles nach Plan gelaufen ist. Wir hoffen, dass sie uns dennoch noch eine Chance geben. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
06.08.2018
Datum der Kauferfahrung
22.07.2018
06.08.2018
Die Ware wurde vorher im Store besichtigt und daher schon vorher für gut befunden. Von 3 Artikel wurden zwei in der vorgesehenen Zeit geliefert. Der dritte erst nach Nachfrage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
30.07.2018
Im online Shop waren 6-9 Tage Lieferzeit angegeben. Tatsächlich hat die Lieferung des Mobiltelefons fast 4 Wochen benötigt. Dass die Ware nicht lagernd war, ist bei der Bestellung nicht erkennbar gewesen. Die Auskunft auf mehrere Nachfragen war unverbindlich.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 31.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
21.07.2018
30.07.2018
Lieferung zu spät obwohl die Ware auf Lager war. Lapidarer Kommentar des Kundenservice, dass die Ware zugestellt wurde. Werde nicht mehr bei Saturn bestellen.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 31.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
26.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
26.07.2018
Befriedigend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
23.07.2018
Ware sehr gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
23.07.2018
man sollte schon denn kunden per e- mail bescheid geben wenn sich die lieferung verzögert.angabe von saturn 4-5 werktage lieferzeit .sind jetzt 8 tage seit der bestellung und kein muh oder mah von saturn. ist schon ärgerlichdas man da selbst anrufen muss um zu wissen was loss ist.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 26.07.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns dennoch noch einmal eine Chance geben. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns doch bitte unter kundenservice@saturn.at. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
19.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
19.07.2018
Trotz "sofort lieferbar" scheint dann in der Bestellung plötzlich "in 6-9 Werktagen" auf. Keine Chance irgendwo eine Information zu bekommen, da keine Hotline und das Ticket braucht wieder 2 Tage um beantwortet zu werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
11.07.2018
Genau 4 Wochen nach Bestellung Ware endlich da.Was soll man dazu noch schreiben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
08.07.2018
alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
16.06.2018
lange Wartezeit, konnten 15.00€ Gutschein nicht einlösen
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank