Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
11.07.2018
Genau 4 Wochen nach Bestellung Ware endlich da.Was soll man dazu noch schreiben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
08.07.2018
alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
16.06.2018
lange Wartezeit, konnten 15.00€ Gutschein nicht einlösen
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
15.06.2018
Ware hat nicht gepasst
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.06.2018
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
10.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
10.06.2018
Alles bestens
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
15.04.2018
08.06.2018
Leider konnte der angegebene Liefertermin, aus welchen Gründen auch immer, von 6-9 Werktagen nicht eingehalten werden. Letzten Endes war es dann ca. 1 Monat und die Lieferverzögerung wurde erst nach einer Anfrage beim Service
erklärt.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 11.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
15.05.2018
06.06.2018
am 15.5. bestellt, am 6.6. geliefert. ohne kommentar
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 07.06.2018
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.05.2018
05.06.2018
2 Artikel bestellt - jeweils Lieferzeitangabe von 7-9 Werktagen. 1 Produkt wurde sofort geliefert, auf das 2. Produkt warte ich immer noch (bereits 1 Monat her). Info Seitens Saturn kam erst, nachdem ich nachgefragt habe.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 06.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@saturn.at, dann sehen wir uns das gleich an, vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
02.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
02.06.2018
Habe auf Kaffeekapseln, für die 3 Tage Lieferzeit angegeben waren, 3 Wochen gewartet. Der Wasserkocher mit 6 - 9 Tagen Lieferzeit hat ebenso 3 Wochen gedauert.
KEINE INFO von SATURN Erst auf Nachfrage nach 14 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass die Hersteller noch nicht geliefert haben.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 04.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
17.04.2018
24.05.2018
Lieferzeit zu lange
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
12.05.2018
20.05.2018
Bedienung bei Abholung unfreundlich
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2018
Datum der Kauferfahrung
05.05.2018
16.05.2018
Written 1-3 (work)days, it was 7 at the end. No one called me the 1st 3 days, I had to call myself. Service first said that old refrigerator will be disassembled, but later said that it will not; I had to do it myself (though I paid the priciest delivery). I had to remind the assemblers to take the old refrigerator; they took all the hinges with them without asking me if I need them.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 17.05.2018
Dear customer, we apologize for the inconvenience and hope that you will give us a new chance. Best regards, your Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
09.05.2018
Das Personal vor Ort ist schwer zu "entdecken", man muss sie jedesmal Suchen und es ist ziemlich ohne Fachwissen.... Ich fuhr extra in die Filiale um den gewünschten Artikel dort zu kaufen und würde dort aufgeklärt dass der Kauf NUR online möglich ist.... Haben Sie schon mal dran gedacht dass es auch Leute gibt denen das nicht möglich ist????
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 11.05.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte schicken Sie uns ein Mail mit Ihrem Anliegen an kundenservice@saturn.at, damit wir uns das ansehen können. Herzlichen Dank und liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
01.05.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
01.05.2018
Kundenservice unfreundlich, wie sich inkompetent. Unnötiges Nachfragen zwecks Bestellnummer, obwohl es sich um ein Pflichtfeld handelt. Obwohl Problem im Vorfeld bekannt, wird man nach dem unnötigen Nachfragen dann erst aufgefordert, dass man sich gefälligst selbst um das Problem bei der Post kümmern soll. Man sollte sich mal mit dem Konsumentenschutzgesetz auseinander setzen.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 08.05.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Vorfall, so etwas darf natürlich nicht passieren und dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Sie bekommen in den nächsten Tagen einen Gutschein von uns zugeschickt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
27.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
27.04.2018
Statt der angekündigten 5 - 7 Werktage dauerte die Lieferung 5-7 Wochen
Erst auf meine Urgenz hin, nach ca. 3 Wochen, wurde mir erklärt, dass der Zulieferer noch Zeit brauchen würde und ich könne, wenn ich nicht länger warten wolle, von der Bestellung zurücktreten.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 30.04.2018
Sehr geehrter Kundin, wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
22.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
22.04.2018
Extrem lange Lieferzeit, ansonsten alles ok
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 23.04.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
20.04.2018
wurde nicht zugestellt
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 23.04.2018
Sehr geehrter Kunde, schreiben Sie uns doch bitte eine Mail mit ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at. Wir gehen der Sache dann gerne auf den Grund. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
18.04.2018
Lieferzeit bei weiten überschritten
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 19.04.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
16.04.2018
Abc
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
14.04.2018
Ware konnte im Markt nicht besichtigt werden und nur online bestellt. Keine passenden Schlachverlängerungen online bestellbar - mussten wir wieder im Markt holen. Keine Zwischenstücke für die Schlauchverlängerung(Metall) mussten wir im Baumarkt besorgen.
Monteure leisteten schlampige Arbeit - mussten noch einmal kommen - Wasser lief in den Schrank unter der Spüle.
Vielen Dank - nie wieder
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 17.04.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte schreiben Sie uns ein Mail an kundenservice@saturn.at, damit wir hier eine Lösung finden können. Herzlichen Dank

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
31.03.2018
08.04.2018
Ware in Onlineshop teurer als auf Aktionsaussendunf. Sehr bemühte Mitarbeiter, Ware Preis/Leistung ungenügend im Vergleich zum Mitbewerb
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 09.04.2018
Sehr geehrter Kunde, unser Ziel ist es, unseren Kunden täglich möglichst viele Aktionspreise zu bieten. Deshalb können unser Online-Shop und die Saturn-Häuser auch eigene, unterschiedliche Aktionen anbieten und es kann zu unterschiedlichen Preisen kommen. Freundliche Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
07.04.2018
Lief. hat 1 Woche länger gedauert als geplant. Auskunft bekam man allerdings erst auf Nachfrage. Geld wurde allerdings sofort bei Bestellung abgebucht
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 09.04.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten Mit freundlichen Grüße, Ihr Saturn Team

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.03.2018
07.04.2018
Nicht lieferbare Ware wird im Onlineshop angeboten.
Über Lieferverzögerungen wird man nur auf Nachfrage nach verstreichen der Lieferfrist informiert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
05.04.2018
Lieferung verzögerte sich, Kundenservice nicht in Anspruch genommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
29.03.2018
Ware zurückgebracht, da Zubehör mangelhaft
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.03.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
26.03.2018
Alles Topf
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
23.03.2018
Ist alles Ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.02.2018
17.03.2018
Lange Wartezeit auf die Bestellung
Beim Abholen lange Wartezeit
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 19.03.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass bei Ihrer nächsten Bestellung wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2018
Datum der Kauferfahrung
05.03.2018
13.03.2018
V.v.
Online Bestellung schwierig
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.02.2018
12.03.2018
viel zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
12.03.2018
Die technischen Angaben im Internet stimmten mit der bestellten Ware nicht überein. Daher unbrauchbar.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.01.2018
08.03.2018
Leider wurde die in Aussicht gestellte Lieferfrist um mehr als einen Monat überzogen ohne Benachrichtigung. Erst bei einem persönlichem Gespräch im Saturn Shop wurde eine neue Lieferfrist per Mail nachgereicht.
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 09.03.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie aufgrund von technischen Schwierigkeiten nicht über die Lieferverzögerung informiert wurden und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Datum der Kauferfahrung
26.02.2018
05.03.2018
ware wie beschrieben und wie gewohnt in hp qualität-- kundenservice mangelhaft da keine konkreten auskünfte bekommen-lieferung naja-hatte aber mit dem zusteller zu tun-- anmerkung bestellbestätigung ist irreführend und verunsichernd besonders bei einer höheren preisklasse--
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 06.03.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie offensichtlich mit unserem Service unzufrieden waren. Wir möchten gerne näher darauf eingehen, wenn Sie uns ein Mail an kundenservice@saturn.at senden würden, was genau vorgefallen ist, würde uns das freuen. Herzlichen Dank und liebe Grüße, Ihr Saturn-Team

Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.02.2018
05.03.2018
Lieferverzögerung von 14 Tagen. Auch wenn auf Auftragsbestätigung stand: Lieferdatum: 1-3 Tage.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 06.03.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam.

Datum der Veröffentlichung
27.02.2018
Datum der Kauferfahrung
19.02.2018
27.02.2018
Gab etwas Probleme mit dem / den Liefertermin/en..
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
23.02.2018
Lange Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
15.02.2018
Ich bin sehr zufrieden mit dem Gerät, kann ich weiter empfehlen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
04.02.2018
11.02.2018
I would expect better packaging.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
22.01.2018
11.02.2018
Der telefonische Support zur Statusabfrage der Bestellung ist indiskutabel, eine Abbuchung am Tag der Bestellung ist nicht mehr State of Business, insbesonders bei einem Artikel der 9 Tage Lieferzeit hat - der Kunde wird zur Bank des Händlers.
Verpackung TOP
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
30.01.2018
07.02.2018
Eine Reklamation wird nun schon 3 Tage nicht erledigt
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 08.02.2018
Sehr geehrter Kunde Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte schicken Sie uns doch eine E-Mail an kundenservice@saturn.at mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Sachverhalts.