Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
17.01.2018
laut Angaben auf der Wegsite beträgt die Lieferung 3-5 Werktage.
Habe am 27.12.2017 bestellt und am 16.1.2018 die Ware erhalten.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass bei ihrer nächsten Bestellung wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
17.01.2018
Versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken und für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass bei ihrer nächsten Bestellung wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.01.2018
15.01.2018
Lieferung war nach 5 Tagen noch nicht bestätigt per e-mail
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
06.01.2018
13.01.2018
Es ist ärgerlich kostet unnütz Zeit, Geld, Verpackungsmaterial und ist CO schädlich wenn man eine Bestellung abgibt und diese auf drei Terminen verteilt geliefert wird.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
12.01.2018
Kommentar Feld sollte kein plichtfeld sein
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
12.01.2018
Lieferzeit nicht einmal annähernd eingehalten. Rückabwicklung war schnell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
10.01.2018
Ware für den vom Hersteller angegebene Zweck geeignet, Rückgabe in der nächsten Filiale wurde problemlos angenommen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
02.01.2018
09.01.2018
Zu Mittag bestellt, die Abholbestätigung kurz nach 19 Uhr erhalten... schade. Wenn ich es zur Selbstabholung bestelle und dann alles auch noch Lagernd ist lt. Webshop, dann sollte das Zusammenstellen doch etwas flotter gehen. Bei der Abholung am nächsten Tag durfte ich auch wieder warten, da bei 3 Mitarbeitern nur 1ne Mitarbeiterin die online Themen behandelt... persönliche Erfahrung und Meinung.
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 10.01.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, wir geben das gerne weiter und sind immer bemüht, unsere Prozesse zu optimieren.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
06.01.2018
Hätte mir eine Information gewünscht, dass sich die Lieferung erheblich verzögert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
06.01.2018
6 Waren die nur gemeinsam Sinn machen und funktionieren werden nicht in einer Lieferung versendet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
05.01.2018
Ein Teil der Bestellung wurde termingerecht geliefert, ein anderer nicht, Auch auf Nachfrage konnte mir kein Liefertermin genannt werden. Die Stornierung funktionierte problemlos.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
02.01.2018
04.01.2018
gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
02.01.2018
Am 20.12.17 bestellt, am 02.01.18 eingetroffen. Aber sonst alles ok.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
02.01.2018
gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
02.01.2018
Bestellung von 3 Artikel auf drei Lieferungen aufgeteilt, diesmal leider passiert ohne Vorherige wirkliche Information.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.12.2017
30.12.2017
Das Gerät ist leider unbrauchbar - der Vakuumierer saugt keine Luft an - habe es zum Umtausch retourniert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
27.12.2017
Eine Bestellung wurde auf vier Teillieferungen aufgeteilt. Die letzte ist noch immer nicht da.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
27.12.2017
Die lieferung ist eindeutig zu lange
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
19.12.2017
27.12.2017
soso
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
23.12.2017
Service an der Abholstation sehr langsam, Vorgang umständlich, obwohl ich die bestellte Ware am 19.12.2017 abgeholt habe, kam am 23.12.2017 eine Aufforderung zum Abholen der Ware, schlechte Organisation
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 01.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauernd, dass es hier zu einer späten Information gekommen ist und danken für das Feedback! Mit freundlichen Grüßen!

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
21.12.2017
Musste Bestellung stornieren, da Lieferung zu spät eingetroffen wäre. Keine Information erhalten.
Kundenservice-Mitarbeiter war aber sehr bemüht und freundlich.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
20.12.2017
Lieferung hat lange gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
19.12.2017
Bin enttäuscht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
19.12.2017
Hallo Auslieferung eines Spieles ohne Kabel. Spiel so nicht zu verwenden. Deutlicher Hinweis wäre unbedingt notwendig. Außerdem finde ich es unerhört Kabel extra zu verrechnen. Gehört unbedingt zum Gerät.
M. Svagr
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
19.12.2017
Sehr lange Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
19.12.2017
Habe die Ware innerhalb der angegebenen Frist von 10-14 Tagen erhalten, hatte aber bezüglich Status bis zum 13.Tag keine zufriedenstellende Info, außer lapidar "...in Bearbeitung". Finde a) Ware hätte früher auch geliefert werden können b) mehr aussagekräftige Info wäre auch möglich gewesen. Immerhin ist die Ware am 14. Tag geliefert worden.
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 20.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback!

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
18.12.2017
Online-BestellungHatte die Ware auf Grund fehlender Türnummer nicht erhalten Bei Online-Registrierung war die Adresse vollständig Angegeben jedoch nicht bei der Lieferadresse Sobald die Ware wieder beim Saturn-Zentrallager einlangt, ist die Bestellung storniert So musste ich alles direkt im Shop neu Bestellen. Allerdings ohne Online-Bonus
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 19.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten und die entstandenen Unannehmlichkeiten

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
17.12.2017
Sogenannte Service Hotlinenummer erst nach fast 2 Stunden abgehoben,KEIN angeforderter TECHNIKER zur Inbetriebnahme des Fernsehers mitgekommen.etc.etc
alles sehr mühsam
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und leiten Ihr Feedback an die zuständige Stelle weiter.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.11.2017
17.12.2017
3 Wochen auf Ware gewartet
3.00
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
02.12.2017
17.12.2017
Sehr unzuverlässig,
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 18.12.2017
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass sie mit unserem Service offensichtlich nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem Mail an kundenservice@saturn.at genauer erläutern, was wir Ihrer Meinung nach noch verbessern könnten. Herzlichen Dank und liebe Grüße!

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.11.2017
14.12.2017
Kann erst nach weihnachten bewertet werden, weil geschenk
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.11.2017
12.12.2017
Lt. Website Lieferung in 3 - 5 Werktagen. Nach 12 Tagen hab ich telefonisch nachgefragt, man konnte mir nicht sagen wann geliefert wird und was der Hrubd für den Lieferverzug ist. Nach 18 Tagen war der gewünschte Artikel dann da.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 13.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
11.12.2017
Es hat insgesamt doch ziemlich lang gedauert bis die Maschine endlich da war.
3.33
Befriedigend

saturn.at antwortet: 12.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten!

Datum der Veröffentlichung
10.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
10.12.2017
10 Liefertage statt wie versprochen 1-3 Liefertage
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 12.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten und die Unannehmlichkeiten!

Datum der Veröffentlichung
10.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
10.12.2017
Ware kommt nicht zum angegebenen Zeitpunkt. Man muss selbst nachfragen warum es nicht kommt. Dann wird gesagt das es nicht lagernd ist. Wenn man anbietet die Ware selber in einer Filiale abzuholen in der es lagernd ist dann ist das nicht möglich und man müsste noch mehr bezahlen...
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 11.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie uns doch bitte ein Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.11.2017
09.12.2017
Kundenservice leider immer mit Standardtexten geantwortet
beschwerde email wurde komplett ignoriert
ohne nachfrage nie erfahren das es lieferverzögerungen gibt
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 11.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten. Wurde Ihr Anliegen mittlerweile gelöst? Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie uns doch bitte ein Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
09.12.2017
Ware noch nicht getestet daher wert fiktiv,
Lieferung erfolgte um das dreifache später als bei der Bestellung angegeben,
Tel urgenz. Blieb zwar erfolglos aber die Mitarbeiter waren zumindest bemüht und ehrlich
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
09.12.2017
Werde mich in Zukunft davor hüten eine Ware die lt. System lagernd ist, Online zu bestellen
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 11.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten. Wenn Sie noch mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie uns doch bitte ein Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at. Liebe Grüße

Datum der Veröffentlichung
07.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.11.2017
07.12.2017
Fragebogen vor der Lieferung bekommen, und Ware war bereits bei mir eingetroffen als noch Online bei Saturn der Status auf "wird für Versand vorbereitet".
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
06.12.2017
Ich warte mittlerweile fast drei Wochen auf meine Bestellung.
2.67
Befriedigend

saturn.at antwortet: 07.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten. Wenn Sie uns ein Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@saturn.at senden, sehen wir uns das gerne genauer an. Liebe Grüße