Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
28.03.2024
Leider waren die Ärmel viel zu lang bei den Jacken.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
11.03.2024
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter Bergfreunde.de/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback! Viele Grüße, Bergfreunde.at

Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
10.03.2024
Bei den Retouren kommt es immer wieder vor, dass eine Zahlungserinnerung gesendet wird, obwohl eine Retoure stattfand.
Ich habe meine beiden Bestellungen vom 15.2.24 und 10.2.24 Vaude Parka Fahrradjacke zurückgeschickt, weil die Passform/Schnitt nicht gefallen hat. Wieder erfolgte eine Zahlungserinnerung. Das ist unangenehm. Kann das nicht rechtzeitig bei Bergfreunde vermerkt werden, dass es gesto
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Bitte entschuldige, dass Du Zahlungserinnerungen bekommen hast obwohl deine Bestellung wieder auf dem Weg zu uns ist. Du kannst Die Zahlungserinnerungen einfach Ignorieren. Leider haben wir bislang noch keine Rücksendung von Dir erhalten. Sobald wir Deine Retoure bearbeitet haben, wirst Du über den Status der zurückgesendeten Artikel informiert und erhält

Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
24.02.2024
Die Lieferung erfolgte prompt, worüber ich mich gefreut habe, weil es sich um eine Geburtstagsgeschenk handelte. Ich habe allerdings nur mit "befriedigend" bewertet, weil ich mich darüber geärgert habe, dass die Zahlung nach Deutschland erfolgte, obwohl die Internetadresse "bergfreunde.at" lautetet. In meinen Augen ist das irreführend. Schade.
Ingrid M.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
01.02.2024
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 22.02.2024
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
25.01.2024
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, die Bergfreunde

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
19.01.2024
ich hatte eine weste und eine stirnlampe bestellt ... ca. 80 € ... das konnte mit rechnung nicht bezahlt werden. ich löschte die stirnlampe und konnte die weste mit ca. 60 € bezahlen ... jetzt versuche ich die stirnlampe extra mit rechnung zu bezahlen ... etw. umständlich - und ich zahle jetzt dadurch auch versandgebühren - das hat mir nicht gefallen - und die offerrierten 5 € gutschrift bei erstb
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
05.01.2024
Leider habe ich bei der Bestellung eines Rucksacks die falsche Farbe bekommen. Das Rücksenden war jedoch sehr unkompliziert und einfach, dank des Rücksende-Etiketts. Leider kam durch das neue Bestellen des richtigen Artikels das Paket deutlich später an.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 08.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass Du Deinen Wunschartikel nicht in der gewünschten Farbe erhalten hast. Das darf natürlich nicht sein. Wie wir erfreut sehen können hat Dich Deine Bestellung am 08.01.2024 erreicht. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
04.01.2024
Retourenbearbeitung des laut offensichtlich nicht korrekter Größentabelle bestellten und dann nicht gepassten Laufschuhs /wurde prompt zurückgeschickt, wird vermutlich mit Absicht auf über 4 Wochen hinausgezögert,
in der Zwischenzeit habe ich vertrauensvoll den gleichen Schuh um eine 1/2 Nr. größer bestellt, obwohl bei anderen Händlern um 20 Euro günstiger gewesen wäre
Lieferung wurde sofort beza
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wie wir sehen können hast du mit unseren Kollegen mittlerweile eine Lösung für dieses Problem gefunden. Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
27.12.2023
Die Ware ist viel zu teuer
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 18.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass unsere Preise nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Aktuell bieten wir Dir in unserem Wintersale viele verschiedene Rabatte an. Möglicherweise ist hier noch etwas für Dich dabei. Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
14.12.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist. Viele Grüße Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
14.12.2023
Very slow processing and shipping
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 16.12.2023
Hello and thank you for your feedback! We're sorry that your experiences with our shop didn't meet your expectations. We can understand that it bothers you when the delivery takes a day longer than suspected. We are constantly working on the optimisation. Best regards Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
13.12.2023
Lieferzeiten viel zu lang, warte seit 10 Tagen auf das Paket, das muss viel schneller gehen!
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 13.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, verspätet sich Dein Paket leider um einige Tage. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Verständnis! Liebe Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
12.12.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 13.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
11.12.2023
Die Verpackung war riesig. Die Bestellung war nur 1 winziger Babybody.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 11.12.2023
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
07.12.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 07.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
07.12.2023
Sehr lange Lieferzeit, man kann nicht mit Rechnung/Erlagschein bezahlen
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen, dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die Freigabe der Zahlungsart Rechnung liegt bei unserem Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
06.12.2023
Zu lange Wartezeit ich hätte die Sachen ein bis zwei Tage früher gebraucht,durch den unerwarteten Wintereinbruch bin ich ins örtliche Sportgeschäft gegangen trotzdem wären gute Schnäppchen dabei gewesen bei Bergfreund
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist! Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek, hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 05.12.2023 zugestellt. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Viele Grüße, www.berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
02.12.2023
Verbesserungsbedürftig ist nach meiner Erfahrung erstens die Abwicklung und Rückzahlung bei Retourware. Habe ein Paket am 24. 11. zurückgesandt und warte noch immer auf die Bestätigung bzw. Refundierung der Paypal-Zahlung (02.12). Darüberhinaus kann man bei bestellter Ware schon nach einer Stunde keine Änderungen mehr vornehmen (zB Größenänderung oder Stornierung), weil sie nach eigenen Angaben s
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Setze Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt in Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße,

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
02.12.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
29.11.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist. Viele Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
23.11.2023
Für die Abwicklung der Bestellung gebe ich gut und gerne 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Für die Materialqualität und Schick des Produktes (Walkmantel) ebenso.
Begründung für die Bewertung des Produktes insgesamt mit nur 3 ⭐⭐⭐:
* der Wintermantel ist ungefüttert;
* der eingesetzte schicke Strickkragen steht wegen des Reißverschlusses zu steif zum Kinn;
* der Metall-Reißverschluss stößt direkt am Kinn an. Es wäre eine A
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
20.11.2023
Adresse wurde falsch übernommen, Support teilte mir nur mit dass sie nicht helfen können und ich erneut bestellen muss. Mein Einwand dass dan mein eingelöster Gutscheincode nicht mehr verwendet werden kann wurde einfach ignoriert.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass wir Dir die Frage nicht beantwortet haben. Da ist uns ein Fehler unterlaufen und das tut uns leid! Unser Kundenservice setzt sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, um das Problem zu lösen. Viele Grüße Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
11.11.2023
Sehr netter und warmer Mantel, leider für 156cm viel zu Groß. Ich habe Gr. 42 bestellt ist in xl gekommen. Habe ich wieder zurück geschickt.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, www.berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
02.11.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, www.berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
27.10.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, www.berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
11.10.2023
ökö
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 11.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider erschließt sich uns nicht, was Du mit Deiner Nachricht sagen möchtest. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
09.10.2023
Zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Verständnis! Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
17.09.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 18.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
17.09.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
13.09.2023
Datum der Kauferfahrung
03.09.2023
13.09.2023
Lieferung war mit 3 bis 4 Tagen angegeben, dauerte aber letztendlich 10. Es gab kein Update wieso. Über eine Woche hat es gedauert bis das Paket der Post zur Auslieferung übergeben wurde. Verzögerung können passieren, aber dass man gar nicht verständigt wird wenn die Lieferung fast drei Mal so lange dauert ist nicht zeitgemäß und inakzeptabel.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 14.09.2023
Danke für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir entschuldigen uns vielm

Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
10.09.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 11.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch jederzeit unter berg-freunde.at . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern! Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
07.09.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Kontaktiere uns gerne jederzeit unter berg-freunde.at/kontakt/, wir freuen uns über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.08.2023
05.09.2023
Leider war die 2, Hose zu klein, weil die ein Hose in Ordnung war. Leider konnte sie nicht zurück schicken, da ich die Teile zum zurücksendend im Abfallkübel waren. Schade!!!
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 06.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Tut uns leid, dass Dir ein Artikel nicht gepasst hat. Ungebrauchte und unbeschädigte Ware kannst Du natürlich an uns zurücksenden. Kontaktiere uns doch gerne unter berg-freunde.at/kontakt/ , damit wir Dich unterstützen können. Viele Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
01.09.2023
Ein Artikel war nicht dieselbe Farbe als abgebildet...
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 01.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Dein Produkt von der Abbildung abweicht. Kontaktiere uns doch gerne unter www.berg-freunde.at/kontakt/ , damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
30.08.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 31.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter Bergfreunde.de/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback! Viele Grüße, Bergfreunde.de

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
30.08.2023
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Uns erschließt sich aus Deiner Bestellung leider nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Kontaktiere uns gerne unter Berg-freunde.at/kontakt/, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, Berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
27.08.2023
Zu teuer
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit den Preisen in unserem Shop nicht zufrieden bist. Vielleicht findest Du ja bei einer unserer nächsten Rabattaktionen etwas, das Dir gefällt. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
24.08.2023
Bestellung zu lange auf dem Weg Retourpakete werden wahrscheinlich bei Seite gelegt und wenn zeit ist bearbeitet sehr lange Wartezeit auf Retourgeld.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich der Versand und die Retoure verzögert. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um Dir schnellstmöglich Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und Deine Anfrage sollte in Kürze bearbeitet sein. Freundliche

Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
08.08.2023
18.08.2023
Also normal waren Meine Erfahrungen sehr gut. Aber sobald mal Probleme auftreten ist man mit einem
Durchwachsenen Kundendienst konfrontiert. Auch hat der Versand fast 2 Wochen gedauert. Und auch die Problemlösung zieht sich bald einen Monat.
3.00
Befriedigend

www.berg-freunde.at antwortet: 21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Du diesmal mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-