Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
04.01.2024
Produkte sind von bester Qualität, aber die Gutscheinaktion habe ich nicht begrüßt, da mir nicht wirklich klar war, dass die Gutscheine in den Shops NICHT eingelöst werden können. Stand vermutlich wo, aber scheinbar gut versteckt. Sollte Biogena nicht notwendig haben....
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es hier zu einem Missverständnis kam. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Beste Grüße, Ihr Biogena-Team

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.12.2023
25.12.2023
Preis nicht nachvollziehbar (2+1 Aktion)
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Biogena Produkte zeichnen sich durch qualitativ hochwertige Rohstoffe, strenge Kontrollen und die intensive Forschungsarbeit des Biogena Wissenschaftsteams aus. Uns ist der Preis der Produkte bewusst, doch bei Biogena können Sie sich dafür auf höchste Qualität verlassen. Viel Freude mit den Produkten. Gesunde Grüße, Ihr Biogena-Team

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
30.11.2023
Biogena ist super. Leider hat die Lieferung nicht funktioniert

Mfg
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback in der Überschrift! Es tut uns leid, dass mit der Lieferung etwas nicht funktioniert hat. Ich werde Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen KollegInnen weiterleiten. Ein Mitarbeiter der Auftragsbearbeitung wird sich dann bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & möchten uns noch einmal entschuldigen. Bes

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
23.11.2023
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 27.11.2023
Danke für die Bewertung!

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
05.09.2023
Es wurde ein Gutschein und Rückruf versprochen. Warte sei einem Monat auf den Gutschein bzw. Rückruf . Kundenservice fällt total durch
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 08.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab & so möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie Hilfe für eine Bestellung benötigen rufen Sie uns gerne unter +43 662 231111 an (Mo-Do von 8-17 Uhr / Fr von 8-15 Uhr) oder schreiben Sie uns an: info@biogena.com. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
15.04.2023
29.04.2023
Ich kann ja Verzögerungen akzeptieren, aber die Kreditkarte sofort zu belasten und erst nach Liefermahnung zu liefern finde ich nicht ok. Noch dazu ohne Erklärung oder Entschuldigung.
Produkte sind gut.
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 02.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Lieferprozess einen negativen Ablauf hatte. Wir möchten uns dafür entschuldigen! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Biogenas

Datum der Veröffentlichung
13.04.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
13.04.2023
Leider schon die Bewertung bekommen, Kapseln noch nicht Versand
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 14.04.2023
Danke für Ihr Feedback. Aufgrund der Aktionstage vergangene Woche kam es zu einem erhöhten Bestellaufkommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Lieferungen so rasch wie gewohnt auszuliefern. Gesunde Grüße Biogena

Datum der Veröffentlichung
10.04.2023
Datum der Kauferfahrung
03.04.2023
10.04.2023
Doppelt abgebucht und dann noch den niedrigen Betrag zurückgezahlt. Das ist Service am Kunden.
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 11.04.2023
Danke für die Bewertung! Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen! Gesunde Grüße, Biogena

Datum der Veröffentlichung
30.05.2022
Datum der Kauferfahrung
18.05.2022
30.05.2022
Bestellt am 18.04.2022 bis heute noch nicht geliefert.
Lieferfrist 1-3 Tage?
Das passiert nicht zum ersten Mal.
Tolle Produkte! Angabe von realistischen Lieferzeiten wäre wünschenswert. Auch in schwierigen Zeiten
2.00
Ausreichend

biogena.com antwortet: 30.05.2022
Danke für Ihre Bewertung! Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. MfG Biogena

Datum der Veröffentlichung
14.12.2021
Datum der Kauferfahrung
07.12.2021
14.12.2021
Sehr gutes Kundenservice
2.33
Ausreichend

biogena.com antwortet: 15.12.2021
Toll! Das freut uns wirklich sehr zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Biogenas

Datum der Veröffentlichung
03.11.2021
Datum der Kauferfahrung
19.10.2021
03.11.2021
Ich vertrage offensichtlich ein geliefertes Mittel nicht und habe aufgrund dessen
eine Mail geschrieben. Das Ergebnis: keine Antwort!
2.33
Ausreichend

biogena.com antwortet: 05.11.2021
Danke für Feedback. Die höfliche & individuelle Beratung unserer Kunden hat für uns, bei Biogena stets höchste Priorität. Wir wären sehr dankbar, wenn Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an ecommerce@biogena.com senden würden