Bestellprozess online verlief einwandfrei

Gutes Angebot und übersichtliche Webside, die Bestellung des Rades lief einfach.

Jedoch war das Fahrrad 2 Tage zu spät abholbereit und von professioneller Montage kann keine Rede sein (mehrere Teile musste ich selber nochmal nachziehen, da sie locker waren). Fachkompetenz ist leider Fehlanzeige bei den Hervis-Läden, weshalb ich auch lieber online bestellt habe (da kann man sich wenigstens nebenbe

Habe 4 Tage nach der Bestellung und Zahlung angerufen und nachgefragt ob der Artikel überhaupt versendet wird, da ich außer der Bestelleingangsbestätigung (die aber keine Kaufvereinbarung ist lt. Hervis) dann hat es funktioniert.

Lieferzeiten extrem lang. Ware noch nicht eingegangen.

Geld ist flux weg ...aber dann kannst Du gefühlt ewig warten bis Deine Ware kommt ....wollte schon die Polizei anrufen

Ich hatte eine e Mail bekommen das meine Schuhe da sind,als ich dort im max Center hervis war wußte keiner etwas. Da hab ich den online Shop angerufen die sagten sie melden sich wieder 15 min später bekommen ich eine mail ich soll noch mal ins Geschäft kommen. Was mich da gestört hat das nicht mal eine Entschuldigung von der Verkäuferin kamm sondern nur a da ist er e........

Habe bis Dato noch keine Bestellung erhalten. Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage also noch 4 Tage Zeit

Der Ablauf der Onlinebestellung ist alles andere als bedienungsfreundlich, man hat keine Optionen die Bestellung zu ändern, stornieren usw.
Bei der Option Abholung im Markt wird das Produkt - auch wenn es im Markt lagernd ist - erst 3 bis 4 Tage in den Markt gesendet und kann dann erst abgeholt werden!

Obwohl das bestellte Produkt als in der Filiale lagernd beschrieben war, wird es von irgendwoher an die Filiale gesandt. Heute, 6 Tage nach der Bestellung und Bezahlung, ist es immer noch nicht eingetroffen. So geht Click&Collect sicher nicht.

App könnte besser sein
Aktion Stern nicht gut Beschrieben dachte die Aktion gilt vom letzten Verkaufspreis !!

Immer wieder Probleme nach ausgesuchter Waren in den Warenkorb zu kommen ,und beim Kauf mit dem Aktions Code ,da ich dachte das er gilt war auch im Warenkorb nicht gut ersichtlich siehe Bild ,Preisnachlass wurde angezeigt aber nicht erklärt das er nicht gilt bei diesem Produkt

Sehr schlecht verpackt. Schachtel aufgrund von fehlendem Füllmaterial beschädigt.

Dadurch Paket sehr spät erhalten.

Never

Im Store war der Preis günstiger als online inkl. Gutscheincode.
Sonst hat alles gut geklappt

Die jeweiligen Bestellung konkret überprüfen bei einer Rücksendung und dementsprechend zuordnen.

Prompte Lieferung in Sie Filialen und Schnäppchen Preise

Die Abholung im Store ist sehr aufwändig

Es wäre schön, wenn Sie die Schuhe ohne Diebstahlwarnanlage verschicken würden

Freundlicheres Personal
Entweder man wird ignoriert weil die Mitarbeiter untereinander quatschen oder (an der Kassa) unfreundlich bedient.

Handschuhe Größenangabe falsch, sind 2Nummern kleiner.

Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start

Kürzere Wartezeit

Beim 2. Versuch hat es geklappt, nachdem zuerst ein bereits getragenes Teil versandt wurde. Leider wurde der 10% Rabatt bei der Ersatzlieferung nicht mehr berücksichtigt.

Bitte verbessern: Antwort auf mein E-Mails (offene Frage) erst nach ca. 1 Woche. War diesmal mit dem Service überhaupt nicht zufrieden. Hoffentlich läuft es nächstes Mal besser?!

Es schien eine befristete Rabatt-Aktion auf, die vor Fristablauf plötzlich nicht mehr galt!

Für Schlitters würde ich glatte 5 Sterne geben, aber für Mayrhofen eine -2, ergibt daher leider nur 3 Gesamtpunkte

Rasche Lieferung!
Ware beschädigt!
Mühsame Reklamtionsabwicklung - nach über 2 Wochen keine Rückmeldung?

Klick and Collect - lange Wartezeit auf das Produkt.

Mein Kind hat die Schuhe einen Tag angehalten und jetzt ist schon die Schnur locker. Da geht die naht auf.
Ansonsten hat das mit der Lieferung super funktioniert.

Die Sendung ist seit mehreren Tagen beim Paketdienst angekündigt jedoch noch nicht versendet und Lieferzeit wurde mittlerweile auch nicht eingehalten

Mit der Bestellung war alles in Ordnung und auch die Abholung. Dennoch bin ich ein Mensch, der lieber im Geschäft Schuhe probieren und ev. kaufen möchte, ausserdem, wenn es sein muss, auch im Geschäft bestellen.