Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
13.04.2024
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
03.04.2024
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 11.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
18.03.2024
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 21.03.2024
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
16.03.2024
Ich bezahle immer gleich bei der Bestellung,
und die Ware wird automatisch gleich weggeschickt.
Diesmal haben Sie nachgefragt, dadurch war eine Verzögerung gegeben.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
14.03.2024
Es tut mir leid ihnen mitteilen zu müssen das 3 viertel der Dosen die ich erhalten habe eingedrückt sind und bei einigen sogar ziemlich stark.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
14.03.2024
Mit der Qualität bin ich zufrieden, und die schnelle Lieferung ist top.
2 Punkte Abzug gibt es aber das es ohne Vorwarnung und generell das Bonussystem nicht mehr gibt. Das ist ein enormer Nachteil für die Kunden und ich überlege daher umzusteigen auf einen anderen Anbieter. Das kann man nicht einfach so machen mit Stammkunden.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung bezüglich des Wegsfalls der Rabattstaffel. Die dynamische Preisentwicklung bei Rohstoffen und Material sowie die gestiegenen Transport- und Energiekosten konnten seit der letzten Preiserhöhung komplett abgefangen werden. Die weiterhin fortlaufende Kostensteigerung zwingt jetzt aber auch Vet-Concept zu einer Reaktion. Unsere Produktpreise sollen - im Sinne der Endv
Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
28.02.2024
Bei der Lieferung gibt es immer wieder einige deformierte Dosen.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 28.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
24.02.2024
Eine Vielzahl von Artikeln ist immer wieder ausverkauft - man kann daher nur Teilbestellungen machen!
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 27.02.2024
Es tut uns leid, dass die gewünschten Artikel häufiger ausverkauft sind. Wir bemühen uns sehr, dass auch sehr beliebte Artikel weitestgehend vorrätig sind, doch leider sind Rohstoffknappheiten häufig ein Grund, weshalb manche Artikel nicht in Großmengen zu Beschaffen sind. Unsere Ernährungsberater können Ihnen gerne bei der Suche nach Alternative behilflich sein. Melden Sie sich dazu gerne telefon
Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
16.02.2024
Leider keine Rabattstaffelung mehr. Bei einem so hochpreisigen Tierfutter sollte das schon weitergeführt werden.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Deaktivierung unserer Rabattstaffel. Es tut uns leid, dass Sie die Änderung verärgert. Der Entscheidung die Rabattstaffel zu deaktivieren liegen tatsächliche Kostengründe zugrunde. Bisher konnten wir die negativen Kostenentwicklung in den Bereichen Beschaffung, Transport und Energie auffangen. Aber durch die neusten Entwicklungen mussten wir uns mit unserer Preiss
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
27.11.2023
The costumer service is unfortunately very unfriendly.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 04.12.2023
We are sorry to hear about this. I will notice your feedback and forward it to the appropriate location. Thank you for your response. Best regards, Vet-Concept Team.
Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
18.11.2023
25.11.2023
Die Qualität vom Futter, sowie die Lieferzeit und Preis-Leistung alles bestens!

Jedoch sind immer wieder Dosen mit Dellen bei der Lieferung dabei, das sehr ärgerlich ist. Es gab bei den letzten Lieferungen immer wieder sogar aufgeplatzte Dosen!
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
23.11.2023
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie uns gerne wissen, wir wir uns verbessern können. Herzliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
19.11.2023
Schlechte Kundenbindung. Ich wusste nichts von einem Willkommensgeschenk. Als mir die Tierärztin den code gab und ich ihn mit der nächsten Bestellung einlösen wollte, wurde er abgelehnt mit der Begründung, dass Willkommensgeschenke nur bei Erstbestellung eingelöst werden können. Als Neukunde finde ich das äußerst kleinkariert und ich fühle mich schlecht behandelt. Die Erstbestellung habe ich telef
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut Ihrem Kundenkonto haben Sie bei Ihrer ersten Bestellung aus Kulanz, gerade weil sie ein Neukunde waren, ein Begrüßungsgeschenk OHNE Code bekommen. Bei der zweiten Bestellung haben Sie kein Begrüßungsgeschenk mehr bekommen, da Sie ja bereits eins erhalten haben. Bei Ihrer letzten Bestellung haben Sie drei Weihnachtsgeschenke für Ihre Hunde bekommen - wir bitt
Datum der Veröffentlichung
12.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
12.10.2023
Die Hudefutterdosen sind mit Dellen angekommen.
Dies ist jetzt bereits wiederholt vorgekommen.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 18.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
06.10.2023
Die Beratung für die Katzenernährung war nicht hilfreich, da Informationen zu Vorgehensweise für die Futterumstellung fehlte und es keine sachlichen Auskünfte über den hohen Gemüseanteil wie Kürbis gab. Auch hatte eine überzeugende Empfehlung für die passende Futtersorte gefehlt.
Allerdings war ich von der schnellen Lieferung positiv überrascht.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig für unsere Kunden in Sachen Service und Beratung mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in Ihrem Fall nicht zufrieden stellen konnten. Gerne gebe ich Ihre Rückmeldung weiter. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
06.10.2023
Es ist das einzige Futter was er verträgt. Aber das Paket hat 30 kg, die man erst mal schleppen muss weil der Postbote zu faul zum Tragen ist. Stellt es einfach vor die tür neben einer vielbefahrenen Straße und der Rest ist ihm egal
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 11.10.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
05.10.2023
Das Nass u Trockenfutter ansich finde ich ganz gut, nur sind die erst bestellten Leckerlies ziemlich trocken, da sie mein Ur Chihuahua leider nicht so gerne isst.
Er hat eine Futtermittelallergie u war kein Dosenfutter gewohnt, daher weiß ich auch nicht, ob er rein Kaninchen u Lachs (was bisher am besten schmeckt, aber auch nur so mit ach u krach) fressen darf?!
Finde es schade, dass man keine Pro
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich zeitgenommen haben, Vet-Concept zu bewerten. Grundsätzlich sind unsere Nassfutter Alleinfuttermittel, was zu bedeuten hat, dass sie Ihren Hund mit allen Nährstoffen versorgen. Proben können wir Ihnen gerne zukommen lassen - melden Sie sich dazu einfach telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220, ggf. können Sie auch Einzeldosen erwerben, sollte Ihnen ein Sechser-Pack
Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
12.09.2023
Könnte mit der Bestellung besser laufen Bezahlungen leichter machen nicht auf Umwegen Vorkasse Brief einmal in acht Jahren vorgekommen
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 14.09.2023
Vielen Dank für ehrliche Rückmeldung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, vor allem in Hinsicht Service und Beratung möchten wir bestens agieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
03.09.2023
11.09.2023
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie uns gerne wissen, wir wir uns verbessern können. Herzliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
30.08.2023
Nach meiner ersten Bestellung nach 6 Jahren wurde ich erst bei der Zustellung informiert, dass ein Produkt (1000 g Pferdelieckerlies) nicht lieferbar ist. Bei meiner Bestellung war der Status dafür "lieferbar". Informiert wurde ich insofern, dass das Produkt einfach am Lieferschein/Rechnung auf "0" gesetzt wurde und mir der Betrag refundiert wurde. Da mein Hund eine Ausschlußdiät erhält, war das m
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Beschwerde ist bereits von uns bearbeitet worden. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen und bitten nochmals um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.07.2023
25.07.2023
Die 400g Dosen, in diesem Fall Katzenfutter, sind sehr oft eingedellt.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 26.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
07.07.2023
Gäbe es eine Alternative für uns würden wir wechseln. Nassfutter Qualität leider nicht gleichbleibend. Leckerli so gut verschweißt das man nur mit der schere reinkommt.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer Nassfutters, wie auch mit der Verpackung unserer Leckerchen sind. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.06.2023
04.07.2023
Bei erneuter Bestellung würde ich mir wünschen auf die letzte Bestellung zugreifen zu können und eventuell Änderungen vornehmen.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
21.06.2023
Das Nassfutter für Hunde ist eigentlich ok, leider sind die Dosen sehr oft wirklich arg zerbeult. Natürlich ist der Lieferdienst schuld, da kann man halt nichts machen, wurde mir nach Anfrage erklärt.
Weiters sind die Treueprämien fast immer vergriffen.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
20.06.2023
Es sind bei sensitive Sachen zu wenig Sachen lieferbar, wenn man es braucht. leider.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
07.06.2023
leider sind immer wieder Dosen beschädigt, diesmal waren 6 von 18 Dosen eingedellt.
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und bearbeitet. Sollten Sie Rückfragen haben, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
Datum der Veröffentlichung
22.05.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
22.05.2023
Große Säcke lassen sich nicht wieder verschließen? Ich hab jedenfalls keine Möglichkeit dafür gefunden.
Doch recht teuer. Und wird von unserem Australian sheperd stehen gelassen
3.00
Befriedigend
vet-concept.at antwortet: 26.05.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Da die Vorlieben von Haustieren sich bekanntlich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept