Der Wiederbestellungsprozess lässt leider keine zusätzliche Information zu. Es kann auch kein Gutschein Code eingegeben werden, weshalb leider schon zum zweiten Mal die Gutschrift verfällt.
Ein Zwischenschritt, der zumindest eine Übersicht über die Bestellung gibt, ist bei anderen Anbietern Standard. Sehr schade.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.04.2024
18.04.2024
Probleme bei der Zustellung
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
15.03.2024
Schlechte Kommunikation, zu langer Zeitraum zw Bestellung und Lieferung
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
21.02.2024
Leider wurden die Lieferfristen nicht eingehalten, so dass mich meine Bestellung nicht im Urlaub erreichte, wo sie gebraucht wurde. Obwohl im Tracking zu sehen war, dass die Ware noch nicht an den Lieferanten übergeben worden war, konnte die Bestellung nicht storniert werden. Die Ware ist verloren, da ich sie auch nicht zurückgeben kann.
Der online Auftritt suggeriert zudem, die Ware käme aus Öste
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
18.01.2024
Leider hat die Lieferung nicht gut funktioniert
Bitte keine Zustellung mehr mit gls
Es wurde nicht angeläutet und keine Benachrichtigung hinterlegt erst auf Nachfrage kam die Info dass es bei einem Shop hinterlegt wurde
So würde ich nicht mehr bestellen
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
13.12.2023
Ware am 4.12. bestellt, am 12.12. erhalten. Am 13.12. habe ich eine Mahnung erhalten.
Man sollte bevor man Mahnung verschickt, überprüfen ob der Kunde die Ware erhalten hat.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
15.11.2023
Bewertung wird von mir verlangt obwohl die Lieferung nach 10 Tagen noch immer nicht eingetroffen ist
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
21.09.2023
Ich habe meine Linsen am 07.09. bestellt und diese sind immer noch nicht eingetroffen!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
15.09.2023
Leider hatte es mit der Lieferung nicht geklappt! Englischsprachiger GLS Fahrer!
Keine echter AT Shop!
Lieferzeit rund 1 Woche ... Ist nicht so toll
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
meinelinse.at antwortet: 07.09.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
Ihre Bestellung wurde Ihnen bereits am dritten Werktag zugestellt.
Die angegeben Lieferzeit betrug 3-6 Tage.
Somit wurde die angegebene Lieferzeit um einen Tag überschritten.
Dies bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Kundenservice
Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
20.08.2023
Am 7.8. Bestellt, Lieferung in 3-4 Tagen. Angekommen 10 Tage später.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
meinelinse.at antwortet: 23.08.2023
Sehr geehrte Frau Schmied,
Ihre Bestellung wurde von uns bereits am zweiten Werktag in den Versand gegeben.
Für die Lieferverzögerungen seitens des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Kundenservice
Zu lange Wartezeit, GLS hat keinen Zustellversuch gemacht (kann ich beweisen - Videoüberwachung) und hat mir keine Information geschickt, dass mein Paket in einem Abholshop abgegeben wurde. So lange mit GLS geliefert wird, werde ich nichts mehr bei Ihrer Firma bestellen.
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
meinelinse.at antwortet: 09.08.2023
Sehr geehrte Frau Jedlicka,
wir entschuldigen uns vielmals für die schlechte Erfahrung, die Sie mit unserem Versanddienstleister gemacht haben.
Das kein persönlicher Zustellversuch unternommen wird und Ihr Paket in einem Paketshop abgegeben, Sie aber nicht benachrichtigt werden, ist nicht die gewünscht Vorgehensweise von uns.
Ihr Feedback nehmen wir uns zu Herzen und geben dieses entsprechend weit
2 Wochen Lieferzeit bei avisierten 3-6 Tagen ist ein wenig drüber.
Versand via GLS eine Katastrophe per se _kein_ Zustellversuch, weil nicht angetroffen (Homeoffice, hallo?), sondern direkte Abgabe im Paketshop ohne Benachrichtigung, herauszufinden nur via aktiven Nachschauens wo ist denn meine Lieferung?
2.00
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Datum der Veröffentlichung
04.05.2023
Datum der Kauferfahrung
04.05.2023
04.05.2023
Sehr langsam. Billiger Versand mit GLS oder so. Besser Mehta Versandkosten und besserer Service.
2.00
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Importiert von Trusted Shops AG
meinelinse.at antwortet: 05.05.2023
Sehr geehrter Herr Reiser,
wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung und dem Versanddienstleister nicht zufrieden waren.
Ihre Bestellung wurde innerhalb von 4Tagen versucht Ihnen zuzustellen, leider ohne Erfolg.
Danach wurde Ihre Bestellung in einem Paketshop für Sie hinterlegt, den Sie mit dem bereits erhaltenen Sendungsverfolgungslink einsehen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Ku
Ein Zwischenschritt, der zumindest eine Übersicht über die Bestellung gibt, ist bei anderen Anbietern Standard. Sehr schade.