Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
08.03.2024
Bei unserem letzten Kauf mussten wir unerwartet zusätzliche Zollgebühren in Höhe von 34chf zahlen, was vorher nicht der Fall war. Was hat sich an Ihren Verfahren geändert?
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 11.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung und deine Rückmeldung. Lässt du die Ware in ein Land außerhalb der EU liefern, bist du selbst für die Versteuerung, Verzollung und etwaige weitere Gebühren im Zielland zuständig. Aus diesem Grund liefern wir in die entsprechenden Länder steuerfrei. Nachdem wir keinen Einfluss auf diese Kosten haben und diese von Land zu Land variieren

Datum der Veröffentlichung
08.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
08.10.2023
Die Produktqualität ist gleichbleibend gut. Das Paket immer noch nett verpackt. Ich vermisse jedoch neue Mischungen bei den losen Tees.

Das früher beigelegte Heftchen wurde eingestellt und somit gibt es seit ein paar Monaten leider auch keine Gutscheine für gratis Produkte mehr. Das ist schade, denn das hat für mich immer den hohen Preis etwas ausgeglichen.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 10.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast und deinen Einkauf bei uns bewertet hast. Außerdem freuen wir uns sehr über dein Lob zu der Qualität unserer Produkte und der Lieferung. Schön, dass du damit zufrieden bist. Wir werden deine Idee für weitere Mischungen bei losen Tees an unser Produktmanagement-Team weiterleiten. Vielen Dank für dein Feedback. Um mit

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
11.09.2023
Kräuter Tee Geschmacklich nicht so toll!
Preis hoch für 18 Beutel in Packung. Lieferung gut.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 13.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deinen Einkauf zu bewerten. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Es tut uns sehr leid, dass dir unser Kräutertee nicht so geschmeckt hat, wie du es erwartet hast. Wir hoffen jedoch, dass wir mit den anderen Produkten, welche du bestellt hast, deinen Geschmack getroffen haben. Sollte bei dem Kräutertee die

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
03.08.2023
Leider Sativa Hanf, daher nicht zu gebrauchen. Schade.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 07.08.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, für deine Bewertung und auch dein Feedback. SONNENTOR erfüllt die aktuellen geltenden Bestimmungen hinsichtlich der Verkehrsfähigkeit von Hanf auf EU-Ebene. SONNENTOR verwendet ausschließlich Hanfsorten, welche im EU-Sortenkatalog angeführt sind. Auf EU-Ebene gilt der maximale THC-Gehalt von 0,2%. SONNENTOR überprüft jede Charge bei Wareneingang auf den

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
29.04.2023
To be honest I was disappointed when I received the free gift to my order (one single teabag). After ordering tea for more than 40 Euros, I was expecting more.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2023
Datum der Kauferfahrung
02.04.2023
17.04.2023
Ich würde mir eine schnellere Auftragsbearbeitung und ein besseres Preis-/Leistungsverhältnis wünschen.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 24.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um deinen Einkauf bei uns zu bewerten. Das ist uns sehr viel wert. Deine Bestellung ging am 02.04.2023 abends bei uns ein. Zu dieser Zeit gab es bei uns ein erhöhtes Auftragsvolum aufgrund von Ostern. Du hast dein Paket am 07.04.2023 innerhalb der von uns kommunizierten Frist von 1-7 Werktagen erhalten. Trotzdem tut es uns leid, dass d

Datum der Veröffentlichung
10.11.2022
Datum der Kauferfahrung
26.10.2022
10.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2022
Datum der Kauferfahrung
07.11.2022
07.11.2022
Schön und nachhaltig wäre, wenn die Verpackungen reduziert werden.
Warum müssen die kleinverpackten Gwürze in Folie und Pappe verpackt sein?
Von einem Hersteller der sich Bio auf die Fahnen schreibt, wünsche ich mir etwas mehr Nachhaltigkeit.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 08.11.2022
Lieber Kunde, wir schätzen die Meinung unserer Kund:innen wirklich sehr. Daher vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst und uns schreibst! Unsere Produktverpackung ist nachhaltig gestaltet: Vieles ist kompostierbar (Folien aus Holzfaser, Teebeutel aus Bananenfaser) - was nicht kompostierbar ist, kann wiederverwertet werden. Wirf gerne einen Blick auf unsere Website - hier findest du viele intere

Datum der Veröffentlichung
01.11.2022
Datum der Kauferfahrung
17.10.2022
01.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.09.2022
Datum der Kauferfahrung
13.09.2022
28.09.2022
Lieferservice ist toll.
Ich bekam aber keine Rechnung und auf Nachfrage keine Antwort.
Wie soll ich bezahlen?
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 29.09.2022
UPDATE: Liebe Kundin, wir haben deine Nachricht mit der Info, dass wieder keinerlei E-Mail von uns bei dir eingelangt ist, erhalten. Auch unsere Technik hat noch einmal alles überprüft - alle E-Mails wurden versendet und auch nicht blockiert. Es wurde auch versucht, von verschiedenen E-Mail-Adressen an dich zu schreiben. Bitte rufe uns unter +43 2875/7256 an oder sende uns deine Telefonnummer an

Datum der Veröffentlichung
18.06.2022
Datum der Kauferfahrung
18.06.2022
18.06.2022
Lieferzeit war dieses Mal sehr lang
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 20.06.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für deine Rückmeldung! Es tut uns leid, dass es diesmal tatsächlich etwas länger gedauert hat als üblich. Unsere Kolleginnen im Webshop sind bemüht, alle Bestellungen so rasch als möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bei uns wird jedes Produkt liebevoll per Hand in den Karton gepackt wird - alles individuell und persönlich. Anhand der Unterschrift auf dem Paket siehs

Datum der Veröffentlichung
06.04.2022
Datum der Kauferfahrung
22.03.2022
06.04.2022
Die Ware ist sehr gut. Leider ist zum zweiten Mal das versprochene Geschenk nicht dabei gewesen.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 07.04.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für deine Rückmeldung! Meinst du mit dem versprochenen Geschenk ein kostenloses Produkt, für das du einen Gutscheincode erhalten hast? Wir konnten bei deinen Bestellungen leider keinen Code finden, daher wurde auch nichts beigelegt. Jemand aus unserer Reklamation wird sich direkt bei dir melden, um abzuklären, was hier schief gelaufen ist und um eine Lösung zu finden!

Datum der Veröffentlichung
23.03.2022
Datum der Kauferfahrung
04.03.2022
23.03.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2022
Datum der Kauferfahrung
23.03.2022
23.03.2022
So offensiev, wie Sonnentor mit seinem Öko-Image Werbung macht, kommt die krass übertriebene Verpackung ziemlich überraschend. Warum müssen die wirklich stabilen Gastrodosen in einen zusätzlichen Karton? Extra ausgedruckte personalisierte hochglanz Werbung, ernsthaft?
Dass alles recycelt werden kann ist zwar ein kleiner Trost, aber auch Recycling verbraucht Resourcen.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 24.03.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Rückmeldung! Die Gastrodosen sind bereits intern nach der Abfüllung für sicheren Transport im Haus und endsprechende Lagerungs-/Stapelmöglichkeiten in Überkartons verpackt. Diese Überkartons werden beim Versand an unsere Endkunden einfach weiterverwendet. So bieten die bereits vorhandenen Kartons noch einmal extra Schutz für den Transport und erleichtern auch

Datum der Veröffentlichung
04.03.2022
Datum der Kauferfahrung
17.02.2022
04.03.2022
Liefern was Kunde bestellt und nicht anderes Produkt.
War nicht schimm , nur andere Sorte.
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 08.03.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung! Jemand aus unserer Reklamationsabteilung wird sich direkt bei dir melden. Sonnige Grüße das SONNENTOR Team

Datum der Veröffentlichung
16.01.2022
Datum der Kauferfahrung
14.12.2021
16.01.2022
Webseite Mobil unvorteilhaft in der Bedienung- Produkte lassen sich teilweise nicht auswählen, obwohl sie eigentlich sowohl als "lose" und in Beuteln angeboten werden...
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 17.01.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir würden uns freuen, wenn du uns deine Erfahrungen noch etwas genauer schildern könntest - wo genau gab es Probleme bei der Auswahl der Produkte? Hilfreich wären auch Informationen zum verwendeten Gerät, Browser usw. So können wir versuchen die Probleme nachzustellen und Verbesserungen vorzunehmen. Gerne kannst du dich dazu an online@sonnentor.a

Datum der Veröffentlichung
20.12.2021
Datum der Kauferfahrung
02.12.2021
20.12.2021
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2021
Datum der Kauferfahrung
03.12.2021
18.12.2021
Verpackung als Geschenk bestellt -
Paket war ziemlich groß und mit viel Papier und leeren Schachteln ausgefüllt!
Sah etwas lieblos aus!
3.00
Befriedigend

sonnentor.com antwortet: 20.12.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für deine Rückmeldung! Leider hatten wir in den letzten Wochen Lieferschwierigkeiten bei unseren sonnengelben Versandkartons, in denen wir üblicherweise unsere Produkte versenden. Dazu kamen noch die hohen Bestellzahlen in der Vorweihnachtszeit. Die sonnengelben Versandkartons, die wir im Normalfall verwenden, sind ideal auf unsere Produkte abgestimmt. Leider mussten w

Datum der Veröffentlichung
02.12.2021
Datum der Kauferfahrung
17.11.2021
02.12.2021
sehr gut: die Sendung ging recht flott und das Paket war sehr sorgsam und liebevoll gepackt;
leider kann noch nicht zu allen Produkten ein Feedback gegeben werden, da noch nicht alle probiert werden konnten;
die Bitte um eine Bewertung kommt daher etwas arg früh...

einige Teesorten habe ich probieren können, die ich z. T. jedoch leider nicht so überzeugend finde, wie ich erhofft hatte...da fehlt
3.00
Befriedigend