Leider ist die Kommunikation äußerst schlecht. Ich habe mir einen Trailrunningschuh bestellt. Laut Paketverfolgung steckt meine Bestellung seit dem 04.04.2023 fest. Es tut sich nichts mehr beim Tracking. Ich habe versucht, per Live-Chat das Problem zu klären, aber das ist kein Live-Chat, da meldet sich nur ein Bot. Dann wollte ich gestern per E-Mail Kontakt aufnehmen, das hat aber auch nicht funkt

Lieferung ist bis heute noch nicht eingetroffen

Da ich den Artikel noch nicht erhalten habe, kann ich keine Bewertung abgeben

Ich habe meine Bestellung bis heute nicht bekommen, bin schon zum vierten mal zu diesen Tankstellenpaketshop gefahren, jedes mal umsonst....

Wer bezahlt mir meine Spritkosten bzw. meine Frezeit ????

Meine Bestellung sollte am 9. Februar angekommen sein, hatte eine Benachrichtigung bekommen- leider vergebens- das Paket war nicht da , obwohl ich eine SMS bekommen hatte !!!

Bin jetzt sehr verärge

Miserabler bzw. kein Kundenservice!
Leider wurde ein Handschuh mit Fabrikationsfehler geliefert. Dafür kann keiner etwas, kann passieren. OK, also Retoure anmelden:
Laut Webseite tel. erreichbar Ständiger Verweis dass man eine Sprachnachricht hinterlassen soll und im Anschluss per E-Mail verständigt wird. Auf Kontaktformular wird nicht geantwortet! Retoure kann man bei der Bestellung angebe

Lieferung eine Katastrophe der Artikel erst verspätet dann zurück geschickt warte schon drei Wochen auf mein Produkt

Ware ist 1 Woche nach der angekündigten eintreffzeit nicht da.

langsamer versand

Sehr lange Lieferzeit

Die persönliche Erreichbarkeit von Mitarbeitern ist nur theoretisch vorhanden. Ein Rückruf wird zwar angeboten, der ist aber dann nie erfolgt. Die Bestellabwicklung war gut und schnell aber wenn man danach was benötigt wird man ignoriert.

Warte seit 15. Jänner auf meine Lieferung. Aber wurde schon 2x gefragt das ich bewerten soll. Was soll ich bewerten??? Bewertung kommt nach Erhalt der Lieferung. LG Thomas

Habe Zahlart PayPal ausgewählt, aber Zahlart steht auf Überweisung.
Mitarbeiter konnten es nicht ändern.
Stornierung und Wiederherstellung ist auch nicht möglich.

Kommunikation / Verfügbarkeit

Lieferdatum trotz extra ausgewählter und extra bezahltem Aufpreis nicht eingehalten. Auch wurde meine Nachfrage bis jetzt nicht beantwortet!

Ich habe eine schwarze, transparente Burton stomp mat mit Alu Spikes bestellt und diese Ausführung auch mit der Auftragsbestätigung bestätigt erhalten. In der AB war auch ein Foto der gewünschten Ausführung enthalten.
Geliefert wurde eine weiße Ausführung ohne Alu Spikes.
Trotz 2facher, umfangreicher Stellungnahme, inkl. Fotodokumentation, habe ich noch immer keine Stellungnahme für einen Lösungs

Lieferung wurde 5 Tage später geliefert als angekündigt!

Produkt entsprach nicht der Artikelbeschreibung und den Fotos. Habe eine günstigeres Modell als das gewollte erhalten

Keine Antwort auf meine Mails sowie keine Lösung. Chatfunktion mehrmals versucht. Weiterleitung an eine Person hat nicht funktioniert. Telefonisch dann jemanden erreicht die nicht helfen konnte oder wollte. Zudem auch falscher Artikel geschickt. Skiflex stiff statt Medium. Schicke ich zurück.

Habe einen Tourenschischuh bestellt war verfügbar. Habe die Zahlung durchgeführt 2 Tage später ein Mail erhalten Schuh gibt es nicht mehr. Dann nichts mehr gehört nach 2 x nachfragen Mali bekommen ich bekomme eine Gutschrift und anbei die verfügbaren Schuhe dann habe ich ein anderes Modell bestellt wieder nichts gehört. Nach mehrmaligen hin und her habe ich bis Heute noch keine Gutschrift auf mein

I shopped at Snowleader.co.uk, but it's the same company and the only way I can let people know my experience with them My customer service.contact has been ok apart from an advisor called Rafael. He has laughed at my situation and does absolutely nothing to help. I have been waiting 3 weeks for a refund!! The order went smoothly and was fairly quick but I'd ordered the wrong size. I was advised

Ich muss von diesem Shop eindringlich abraten! Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten. Es werden fiktive Lieferoptionen angeboten und der sogenannte Kundenservice beschwichtigt nur. Bestellt wo anders wenn ihr keine Probleme haben wollt!

Rücksenden geht nicht !!!!!!!!!! man kann die rücksendeetikette nicht ausdrucken , nach dem man die rückerstattung beantragt hat kommt man auf eine seite wo man die rücksendeetikette mit einem klick ausdrucken können sollte oder per mail es bokommen sollte ,sie könne klicken so viel wie sie wollen es funktioniert einfach nicht , ich habe das mit verschiedene geräte und verschidene browser ausprobi

Defektes T-Shirt erhalten, eine Rücksendung ist nicht möglich da von Snowleader zwar ein Rücksendelabel geschickt wird, dieses aber nicht registriert ist. Der Händler antwortet auf meine Anfragen nicht direkt und schickt wiederholt unregistriete Rücksendelabels.

Nicht empfehlenswert!

Habe keine Benachrichtigung bekommen dass meine Lieferung in der Paketstation abzuholen ist, wurde wieder zurückgeschickt. Habe diese Methode gewählt weil die Lieferkosten nach Hause extrem teuer sind!

I did not get the product I ordered and the instructions to return a product that I didn't order are not there.

Snow leader is using a delivery partner that has weird opening hours and makes you go at the end of the world if you are not home when the person delivering comes to your house.

I was charged for postal delivery which was mentioned . I did not receive the free goodies that they have mentioned on their website

Bestellung von 1 Paar Schuhen am 26.05.2023.
Bis 01.06.2023 keinerlei Änderung des Bestellstatus.
Auf meine Anfrage hin wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei und die Bestellung wurde daraufhin storniert.

Damit hat sich Snowleader bei mir nicht wirklich beliebt gemacht.