Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
28.03.2024
Habe die Ware beschädigt erhalten - mit einem sehr hektischen Mitarbeiter telefoniert und Mail mit Bilder geschickt - das ganze am 20.03. und bis heute 28.03.24 nichts von Ihnen gehört
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
26.03.2024
Ich habe darauf vertraut dass dieses Futter wirklich auf Unverträglichkeiten abgestimmt ist aber mein Kater hat überall Wunden und rupft sich das Fell aus seit ich ihm dieses Futter gebe. War heute beim Tierarzt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
18.03.2024
Bestellung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt, DPD konnte Adresse nicht finden?! Hat aber dann ein Paket zugestellt, das zweite retour geschickt, da angeblich von zooroyal keine Antwort kam was mit dem Paket passieren sollte. Kundenservice vor 2 Wochen kontaktiert, keine Antwort.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Schlecht verpackt sodass Ware beschädigt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
Katzenfutterschalen waren beschädigt weil der 15 kilo Sack Hundefutter auf den Schalen gelegt wurde im Transportkarton und es war einiges an Katzenfutter schimmlig.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
Dass Sachen nicht lieferbar bzw. gar nicht lagernd sind, erfährt man erst Tage nach dem Bestellvorgang. Nach der Information, dass der Hauptteil meiner Bestellung deshalb storniert wurde, habe ich umgehend per Mail ersucht, die gesamte Bestellung zu stornieren. Das wurde solange ignoriert, bis die restlichen zwei Sachen versendet waren. Also, ich bestelle da sicher nichts mehr.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
01.02.2024
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dent
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
14.01.2024
Ich hatte eine Bestellung von einem Hundebett und Ernährungsergänzungen für einen Hund bestellt,bekam aber Leckerli für Katzen.Ich besitze keine Katze.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
14.01.2024
hallo, leider ist bei der lieferung ein sack gerissen, vermutlich am transport, leider hat sich der sand im vorzimmer und auf der kellertreppe verteilt, selbst DYSEN konnte den sand kaum aufsaugen, und gattin, kein fan von aquaristik, na bravo,
lieferung kam am donnerstag, und habe hotline in österreich informiert, und man hat zugesagt das man sich sofort melden wird, sichlich gibt es vermutlich a
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
14.01.2024
Ware/Preis nach wie vor sehr gut, Lieferung allerdings mangelhaft! Ankündigung per mail für einen Zeitrahmen, wir bleiben extra dafür zu Hause. Am Nachmittag mail, dass wir uns das Paket im pickupstore holen sollen?! Das geht gar nicht.
Leider dieser Paketdienst schon mehrfach aufgefallen. Fahrerabhängig?
Keine Antwort bis dato von ZooRoyal.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
13.01.2024
Habe das letzte Paket nicht bekommen ,dpa hat das paket verschlampt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
10.01.2024
Bitte um Zustellung am vereinbarten Platz VOR DIE HAUSTÜRE
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
05.01.2024
ich habe die Zustellung bis heute nicht erhalten. DPD ist nicht fähig mir das Paket zuzustellen. ich bitte daher die nächste Lieferungen an mich mit der Post zu erledigen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
29.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
28.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
22.12.2023
Zooroyal ansich ist wirklich top, leider kommen die Pakete oft beschadigt, durchnässt oder gar nicht an, da diese ohne Abstellgenehmigung einfach auf der Straße abgestellt werden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
11.12.2023
Die letzte Lieferung war unvollständig. Habe ohne Erfolg telefonisch reklamiert , der Mitarbeiter vom Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen, da ich mich bei ihm angeblich mangelhaft identifiziert hätte.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
30.11.2023
Ich habe auf die Zustellung am Vormittag gewartet
Dann bekam ich von ihnen ein mail, dass die Lieferung erfolgt ist.

Das Paket wurde nur vor meinem Mistkübel beim Haus abgestellt. Und es wurde nicht angeläutet. Nur Aufgrund ihres Mails ging ich zur Türe und durfte das doch sehr schwere Paket hineinschleppen.
Ist wirklich zu viel erwartet, dass die Zusteller anläuten? Ohne ihr mail hätte ich noch
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
27.11.2023
Sehr schlecht verpackt. Die Ware war leider deformiert und teilweise eingedrückt als ob sie von weitem in den Karton geworfen wurden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
20.11.2023
Einen anderen Lieferdienst nehmen die sind eine Frechheit bin im Home-Office d.h. 24 Stunden daheim und die läuten nicht Mal
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
05.11.2023
Die Bestellung ist noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
01.11.2023
ohne Abstellgenehmigung einfach bei den Postkästen hingestellt nicht mal angeläutet obwohl ich zu hause war
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
24.10.2023
Keine Flexibilität bei einer Rechnung wo der Gutscheincode nicht funktioniert hat. Die Neuausstellung einer Rechnung wurde als nicht möglich geschildert. Somit meine letzte Bestellung bei zooroyal
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
18.10.2023
5% Sparpfotenbonus ist bei der Bestellung nicht angenommen worden...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
27.09.2023
The items were damaged (ripped cat litter bags, cat litter all over the place) and not delivered to my door. I'm currently waiting to hear back from zooroyal regarding a refund and hoping that if more people complain, they will consider changing distributors.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.09.2023
Datum der Kauferfahrung
12.09.2023
19.09.2023
DPD als Lieferdienst ist unzumutbar!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
18.09.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
11.09.2023
Die Lieferung enthielt Lebensmittelmotten und sollte dennoch retourniert werden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
11.09.2023
keine Antwort erhalten!!

Ich habe kein kostenpflichtige Trusted Shop bestellt!! Mit diesen Kosten sind die € 10,. Rabatt abgegolten???!!!

Gerhard Ellert


Von: ZooRoyal
Gesendet: Montag, 4. September 2023 10:20
An: g.ellert@wiener-wald.at
Betreff: Eingangsbestätigung für deine Bestellung ZR6673154 vom04.09.2023 09:52
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
05.09.2023
paket wurde nicht bis zum haus zugestellt sondern zum paketshop
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
Paket ging leider wegen mangelhafter Adressenbeschriftung zurück, bzw. kam nicht an. Gutschein ist natürlich weg.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
Zustellung funktioniert nicht mehr so wie es sein sollte trotz abstell Genehmigung werden von DPD Fahrer ohne Läuten und nicht bei Haustüre abgstellt sondern einfach übers Gartentürl gegeben ,obwohl ich zu Hause war,nicht bis zur Haustüre gebracht ,bei Regen wäre die Ware kaputt bei Futter,falls sich der Fahrer rausreden will wegen Hunde die würde er bemerken bevor er das Gartentürl erreicht ,aber
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
14.08.2023
Packet nicht erhalten, trotz mehrmaliger Urgenz kein Rückruf der Fachabteilung. Schlechter Kunden-Service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
05.08.2023
Schlecht verpackt. Ware teilweise beschädigt - dh. Katzennassfutter überall ausgeronnen...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
03.08.2023
Trockenfuttersack war aufgeplatzt-und Futter lag in Transportkarton. Habe es zooroyal gemeldet- keine Antwort v zooroyal
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
31.07.2023
In der Bestellung gab es eine Lieferzeit von drei bis fünf Tagen.
Mittlerweile sind wir schon bei zehn Tagen und es ist immer noch nicht ersichtlich wann die Ware ankommt.
Brauche die ph elektrode aber dringend.
Werde heute auf Amazon ein elektrode bestellen mit einem fixem
Liefertermin ( Mittwoch 2.08.23).
Die Bestellung bei euch werde ich wieder retournieren.

MfG Anton Ambrosch
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
22.07.2023
31.07.2023
Die Ware war schimmelig
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
19.07.2023
Bestellung wurde nicht zugestellt obwohl man zu Hause war. Musste umständlich zu einer Packetabholstation mit dem Bus fahren
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
07.07.2023
BIS ZUM HEUTIGEN TAG NICHT ZUGESTELLT, OBWOHL BEZAHLT !

DPD ZUSTELLDIENST ABSOLUT UNZUVERLÄSSIG.
1.00
Mangelhaft