Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
26.03.2024
2 Sterne-Abzug für den Transporteur. Ganzen Tag zu Hause gewesen, niemand klingelt. Es wurde nicht mal versucht zuzustellen. So etwas geht gar nicht. Bitte anderen Zustellpartner nehmen.
Ansonsten Ware und Preis wie immer sehr gut.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
08.03.2024
Wie bereits in einem mail an ZooRoyal (habe bisher noch keine konkrete Lösung bekommen), hatte ich ausgelaufenen Futterschalen. Siehe Bilder!
Das Problem ist, zu wenig Schutz am Boden des Lieferkartons für den Transport. Oben ist ein Doppelboden durch das Paket selber. Der Boden aber ist nicht doppelt geschützt! Wenn nun vom Zusteller das Postpaket abrupt abgestellt oder geworfen wird, quetscht e
3.00
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Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
06.03.2024
ich habe sehr lange bei Zooroyal bestellt aber von der letzen Bestellung auf die Jetzige eine Preissteigerung von 1,10 ist mir dann doch zu heftig, werde mir einen anderen Händler suchen leider
3.00
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Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
18.02.2024
Ware ist zu empfehlen -aber die Verpackung ist nicht genügend !! Die Dosen sind großteils eingedrückt und verbeult. Man sollte ein bisschen vorsichtiger mit der Ware umgehen.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
16.02.2024
Habe ein Aqurien-Zubehör und eine Pflanze (Phyllanthus fluitans) bestellt. Die Sendung wurde am Freitag versendet und kam dementsprechend derangiert am Mittwoch erst bei mir an. Dreiviertel war bereits matschig und der Rest sieht auch nicht gesund aus, mal sehen ob das noch was wird.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
07.02.2024
Die Verpackungsabteilung sollte sorgfältiger und überlegter arbeiten. Bei zwei Lieferungen hintereinander waren leider mehr als die Hälfte der Dosen gecrasht bzw die Schälchen zerquetscht bzw manche sogar geplatzt!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
03.02.2024
Leider die Doserl verbogen
3.00
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Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
28.01.2024
Bin eigentlich sonst immer sehr zufrieden, nur die Abstellung des Paketes funktioniert selten!!! Das Paket wird jedes Mal entweder AUF oder NEBEN den großen Gemeinschaftspostkasten (der von 56 Parteien sowie hausfremden Personen frei zugänglich ist), abgestellt, obwohl ich bei den Abstellungs-aufzählungen immer "VOR DIE WOHNUNGSTÜRE" vermerkt habe!!!
Da ich leider schwer gehbehindert bin (und ich
3.00
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Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
21.01.2024
Schlecht verpackt, oft aufgeplatzte Dosen. Werden zwar anstandslos gutgeschrieben, aber trotzdem unangenehm weil man dann weniger Dosen erhält als bestellt. Was einem wiederum zwingt, früher als gewollt Nachschub bestellen zu müssen. Manchmal hab ich auch die Befürchtung, dass 2. Wahl verkauft wird ohne dass dies explizit ausgewiesen wird.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
Zusteller wäre die Österreichische Post viel besser als der DPD !
Zustellung funktioniert immer schlecht trotz Abstellgehnehmigung!!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
14.01.2024
Die Waren besser verpacken.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.12.2023
03.01.2024
Spoločnosť OK ale tovar som si objednal 28.12. A tovar ešte nedorazil, Spoločnosť DPD ho nedoručila, dnes je 04.01. V rámci jedného štátu. Katastrofálne....
3.00
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Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
29.12.2023
Grundsätzlich wäre alles perfekt, nur dass die Katzenfutterdosen in den Paketen sehr oft so durcheinanderpurzeln, dass sie aufplatzen oder stark eingedellt sind. Es handelt sich um ein Verpackungsproblem. Kundenservice allerdings sehr nett und lösungsorientiert. Beste Grüße Doris Mann
3.00
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Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
28.12.2023
Wartete den ganzen Tag auf meine Lieferung mit DPD, die zwischen 8.30 und 12.30 Uhr ankommen hätte sollen. Um 18.30 Uhr erhielt ich die Mitteilung, mein (6kg schweres) Paket sei an einer Paketabholstation abzuholen. 15 Minuten Fußweg hin und wieder zurück mit dem schweren Paket hat mein Einkaufserlebnis empfindlich getrübt.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
28.12.2023
Schlecht verpackt und Dosen zerdrückt !!!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
28.12.2023
Nach Hause liefern. Nicht im Geschäft in der Nähe
3.00
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Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
06.12.2023
die Ware ist bis jetzt noch nicht angekommen!!!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
05.12.2023
3.00
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Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
04.12.2023
Dosen sind verbeult!!!! Verpackung schlecht !!!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
03.12.2023
3.00
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Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
24.11.2023
Bestellung und Produkte in Ordnung.
Lieferung durch Paketdienst DPD miserabel. Der Zusteller versucht nicht einmal die Lieferadresse anzufahren.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
13.11.2023
3 Sterne weil: Die neuen 300 g Quetschis bis auf 2 Sorten nur in großen Mengen angeboten werden, was ich nicht kundenfreundlich finde. Und 2. weil die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung im Vergleich zu allen anderen enorm verzögert ist.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
03.11.2023
Leider wird noch immer (trotz meinen Beanstandungen) Ware als Stopfmaterial verwendet, wodurch jedes Mal Schäden an Produktverpackungen auftreten. Bspw ist in meinem Karton ein 40l Sack Katzenstreu, der auf empfindliche Aluverpackungen von Pasteten und Snackbeutel drückt, von denen manche sogar aufreissen. Jedenfalls sind derart beschädigte Verpackungen nicht lagerfähig bzw unhygienisch. Oder der
3.00
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Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
02.11.2023
Beliebtestes Futter ist leider meistens vergriffen
3.00
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Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
22.10.2023
Einige Artikel nicht lieferbar,
bei Einlösung eines Gutscheines bekommt man kein Gratisgeschänk (auch nicht als Stammkunde)
keine PayBack Punkte in Österreich
3.00
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Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
19.10.2023
3.00
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Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
17.10.2023
Habe etwas bestellt, und musste feststellen das etwas gefehlt hatte. Habe den Kundenservice kontaktiert und innerhalb kürzester Zeit hatte ich den Rest der Ware erhalten. Echt tolles und super schnelles Kundenservice muss ich sagen. Beide Daumen hoch ....bestelle immer wieder gerne
3.00
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Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
15.10.2023
Bestellung und Lieferung schnell und problemlos. Aber 4 Fünftel der Dosen war eingedrückt. Viele sehr stark. Da hätte das Füllmaterial in der Verpackung mehr sein müssen. Der Paketzusteller wird auch nicht sehr sorgsam damit umgegangen sein.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
09.10.2023
Ich bin eine sehr gute Kundin, aber ich vermisse z.B. div. Prozente auf der Rechnung, sowie die angebotenen Geschenke, die ich ordere .
Der Paketdienst stellt mir jedes mal die schweren Pakete vor die Haustür, obwohl ich Daheim bin! Ich bin eine alte, kranke Frau, die sie nicht tragen kann und darf! Das gefällt mir gar nicht!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
14.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
14.09.2023
Das Produkt ist toll aber die Verpackung ist der Wahnsinn. Tut mir echt leid wenn ich das sagen muss aber die Menge an Verpackung war nicht in Relation zu dem bestellten Produkt. Tut mir unglaublich leid dass schreiben zu müssen.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
01.09.2023
Leider konnte ich bereits des öfteren die 5% nicht abziehen.
Qualität und die rasche Lieferung jedoch okay
3.00
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Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
29.08.2023
Die Preise und Lieferzeiten könnten besser sein. Im Endeffekt hätte ich bei Amazon weniger gezahlt für den gleichen Artikel und er wäre schneller geliefert worden.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
27.08.2023
Lieferung ist in Ordnung, doch eine bessere Erreichbarkeit des Kundenservices wäre schön. Und Rechnungen bitte für altmodische Menschen wie mich in Papierform ins Paket legen. Dankeschön.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
24.08.2023
Es war ein langer mühsamer Prozess überhaupt eine Bestellung aufgeben zu können und auf Rechnung zu bezahlen. Ich musste weiß Gott wieviele Mails schreiben und Anrufe machen. Das Entgegenkommen war gering, sodass ich mir erlaubte zu sagen, dass Zooroyal wahrscheinlich keine Kunden braucht. Auch die Art der Anrede muss kritisiert werden. Die von mir verlangte korrekte Anrede wurde schlicht ignorier
3.00
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Datum der Veröffentlichung
01.08.2023
Datum der Kauferfahrung
25.07.2023
01.08.2023
3.00
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Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
25.07.2023
Dosen immer eingedrückt.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
12.07.2023
Die Bestellung war beschädigt, leider war die Gewichtsdistribution im Paket beschissen und alles zerdrückt. Zusätzlich war ein Futtersack aufgeschlitzt.

Allerdings habe ich den Vorfall an den Kundenservice rückgemeldet und innerhalb von 24h eine sehr freundliche und kompetente Antwort bekam.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
11.07.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
11.07.2023
Lieferung okay, leider ist aber die Kommunikation mit dem Kundenservice recht mühsam.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
06.07.2023
Bitte beim Verpacken aufpassen.
Das Katzenfutter war sehr gequetscht!!!!!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
18.06.2023
Schnelle Lieferung, wenn die Ware lieferbar ist. Leider gibt es immer wieder Lieferschwierigkeiten
3.00
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