Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
10.10.2019
muste für ein tv.gerät ca.2wochen warten unfreundich bei auskünften u.s.w.
wurde aber am ersten tag schon bezahlt 400 eur.da könnte man schon ein besseres service erhoffen.
ich bin schon länger kunde aber das war die lezte bestellung bei qelle
HOCHACHTUNGSVOLL m.ferkschneider
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
17.09.2019
leider konnte mir der Kundenservice nicht helfen und nachvollziehen, warum falsche Ware kam. Soll retournieren und neu bestellen...zu mühsam
Geld kontrollieren usw. kaufe wo anders
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
11.09.2019
Auf Mails, samt erfolgter Nachfragen, wird nicht geantwortet. Retoursendungen brauchen bis zu 4 Wochen um eingebucht zu werden
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
30.08.2019
Auftrag wurde storniert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
19.08.2019
extra eine garantieverlängerung abgeschlossen fast 5 wochen auf das neue gerät gewartet - die damen im kundenservice geben verschiedenste auskünfte ... ständiges telefonieren mit quelle, angabe von falschen telefonnummern und von falschen technikern, angabe von falschen lieferzeiten sehr enttäuschend
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Die Verpackung meiner Ware war offen und die Ware beschädigt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
11.07.2019
Rücksendung wird seit Wochen nicht gutgeschrieben Skandalös
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
08.07.2019
Lieferung unmöglich einen Tag später ohne info.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
08.07.2019
Nicht angenommene Sendung witd seit Wochen nicht gutgeschrieben Aber fleissig die Zinsen dafür kassiert Skandalös
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
27.06.2019
Liferung per Post ist katastrophal,ich habe 3 tage sms bekomen das ich auf meine Ware warten soll und die habe ich überhaupt nicht bekommen...per Spedition habe ich Kühlschrank bekommen und ist alles super geklappt..aber per Post ist eine Katastrophe...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
16.06.2019
Die Ware kam nicht am Mittwoch mit Hermes sondern am Donnerstag mit der Post, danke für den Hinweis dass am Mittwoch wer zu Hause sein soll.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
14.06.2019
Lieferzeit Unzumutbar
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
05.06.2019
Anstatt 48 Stunden Lieferung war es schlussendlich 1 Woche.
Entweder liegt es in der Auslieferung oder beim Transporteur.
Leider kann ich meinen Bekannten und Verwandten ihr 48 Stunden Lieferversprechen nicht empfehlen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
21.05.2019
Die Ware ist gut. Leider ist nur ein Teil rechtzeitig angekommen. Der zweiter Teil ist erst nach mehrmaliger Reklamation nach fast einem Monat eingetroffen. Die Lieferung mittels privatem Paketzusteller war ebenfalls mangelhaft, erst die Restlieferung mittels Österr. Post war nach langer Zeit zufriedenstellend. Bei den Reklamationen wurden vom Kundenservice leider nur Standardphrasen mitgeteilt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
20.05.2019
musste alles wieder retournieren. hat mit der Zustellung überhaupt nicht geklappt. die post ist einfach unmöglich. man bekommt einen zustelltermin und der wird nicht eingehalten. 1 paket kaputt, daher alles wieder retour.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
18.05.2019
Lieferung verlief auf Wunsch. Allerdings wurde mit dem Paket Rugby oder Fußball gespielt. Ware ist beschädigt, allerdings ist nicht unbedingt erkennbar, ob das während der Lieferung geschehen ist oder bereits ein Fabrikatsfehler vorliegt. Der Kundenservice ist kundenorientiert, zumindest am Telefon ist Quelle um Entgegenkommen bemüht.
Allerdings dauert das Ersetzen der Ware jetzt sehr lange.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
17.05.2019
Leider wurde der Weinkühlschrank, obwohl nur eine einwöchige Lieferzeit ausgewiesen war, auch nach 17 Tagen nicht geliefert. Erst nach mehrmaliger Nachfrage im Kundencenter erhielt ich die Auskunft: die Firma habe Lieferprobleme.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
16.05.2019
Ich habe einen Laptop bestellt. Der wurde in einem größeren Karton geliefert - ohne Papierpolster oder sonst noch welches Füllmaterial. Der Karton war beschädigt Und es waren keine Warnungen auf den Karton, dass die Ware hochempfindlich war oder dass es um Elektrogeräte handelt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
09.05.2019
Es wird 24 std service zugesagt und nach 1 woche kommt endlich der anruf der spedition dass man nach ca 9 tagen liefern kann.da ich expat bin unerfreulich da ich nun extra nach hause reisen muss das gerät zu übernehmen.sehr schwache leistung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
01.05.2019
Pavillion sind viele Teile leicht manche stark beschädigt und Teilweise Verzogen. Aufbau stimmen nicht alle Schritte wie Beschreibung vorschreibt. Der Preis ist für diese Qualität nicht gerechtfertigt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
29.03.2019
Defekt geliefert 2mal
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
25.03.2019
Leider wurde der bestellte Rasenmäher beschädigt geliefert. Ich habe beim Kundenservice diese Schäden gemeldet und um Rücknahme gebeten. Ein Termin konnte mir nicht bekannt gegeben werden. Das wäre sehr hilfreich gewesen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
21.03.2019
Sendung wurde vom Transporteur fälschlicherweise retourniert. Urgenz offen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
18.03.2019
warte schon 1 Monat auf meine Matratze
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
13.03.2019
Lieferung war viel länger als versprochen. Viel schlimmer war aber, dass keiner Auskunft hatte, wie und wann die Ware kommt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
11.03.2019
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten lg der kunde
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
09.03.2019
Wäre war fehlerhaft.
Quelle Kundendienst bei tel.Reklamation sehr unfreundlich und überfordert. Die schriftliche Reklamation wird verschleppt. Bis jetzt noch keine Lösung.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
04.03.2019
Ausreichend
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
03.03.2019
Erste Waschmaschine war defekt, Geräusche beim Schleudern, zweite Lieferung war dann in Ordnung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
02.03.2019
Sehr schlechter kundenservice kann man echt nicht empfehlen
Unfreundlich egal bei was
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
25.02.2019
Achtung, bei der Lieferung waren nicht alle Zubehörteile, wie auf der online Seite angeführt enthalten.
Der Kundenservice ist als schlecht zu bezeichnen.
Vereinbarungen werden nicht eingehalten, versprochene Rüchrufe werden nicht getätigt, überhaupt hat man das Gefühl Quelle will sich Problemen nicht stellen und hofft der Kunde gibt irgendwann auf.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
14.02.2019
Lieferung hat länger gedauert als angegeben und die Ware hat nicht meiner Vorstellung entsprochen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
06.02.2019
Ware schlecht verpackt (Glas) dadurch defekt. Hat ausgesehen wie wenn der Paketdienst damit Fussball gespielt hätte.
Kundenservice TOP
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
27.01.2019
kaputte Ware liefern und dann 14 Tage auf Geld retour warten geht gar nicht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
19.01.2019
Habe noch keine Ware erhalten
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
11.01.2019
Bestellung am 27.12.2018 mit 24 Stunden-Liefergarantie,Ware am 04.01.2019
erhalten.
Bei mehrmaliger Anfrage beim Kundenservice war die Antwort jedesmal,
die Spedition wird sich melden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
09.01.2019
Vorauszahlung bei Bestellung auf Rechnung gefordert, obwohl der Artikel erst in einem Monat lieferbar sein soll und in früheren Bestellungen nie Zahlungsverzögerungen meinerseits auftraten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
02.01.2019
Sehr gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
28.12.2018
Mein Fernseher wurde mit 24 Stunden Lieferung angeboten. Also am nächsten Tag sollte er da sein. Ich verstehe das noch weil Wochenende war sollte er am 24.12.18 kommen. Leider habe ich bis dato mein Gerät noch nicht bekommen .Das sind schon seit der Bestellung am 21.12.18 ganze 7 Tage vergangen. Ärgerlich ist, da mein TV kaputt war , machte ich vom Angebot 24 h Lieferung Gebrauch klappt gar nicht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
24.12.2018
lange Lieferzeit und unfreundliches NICHT hilfsbereites Personal bei der Hotline
2.33
Ausreichend